上海韻禾電器服務(wù)有限公司:近幾年來(lái)不斷發(fā)展和創(chuàng)新，已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的售后理念,憑借著雄厚的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會(huì)上樹立起了良好的企業(yè)形象，受到了社會(huì)各界廣大客戶的信賴與贊揚(yáng) 。為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并提高中心的形象與信譽(yù)，不僅制定全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時(shí)設(shè)定了投訴電話，目前員工在上海各區(qū)售后已達(dá)幾百名，80%已達(dá)大專水平。所有員工都經(jīng)過(guò)專業(yè)的技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬，中心維修資料，配件齊全。決策層卓越的超前意識(shí)及全體員工積極進(jìn)取的敬業(yè)精神取得社會(huì)各界的支持與厚愛。公司本著“信譽(yù)至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨為廣大客戶提供全面的上門維修服務(wù)。
服務(wù)宗旨：客戶滿意第一。
服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國(guó)家“三包”規(guī)定。
服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上海地區(qū)，提供上門服務(wù)
客戶咨詢服務(wù)：解答客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的有關(guān)咨詢、受理所有所有產(chǎn)品的保修、解決客戶服務(wù)投訴。
客戶意見處理：一個(gè)工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
服務(wù)品質(zhì)保證：對(duì)所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。
【經(jīng)營(yíng)理念】你的滿意是我們的服務(wù)宗旨
【服務(wù)承諾】顧客至上，服務(wù)周到，誠(chéng)信服務(wù)
【服務(wù)作風(fēng)】快捷上門解決售后維修問題
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們最大的驕傲
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】專業(yè)人做專業(yè)事。...
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