保溫管設(shè)備從免費(fèi)送配件到登門服務(wù)
華仕達(dá)讓世紀(jì)華鵬感動的不只有一次
我們在前面一篇文章說了，當(dāng)青島華仕達(dá)機(jī)器股份有限公司聽說黃驊市世紀(jì)華鵬保溫管道有限公司的一臺1680型保溫管設(shè)備，生產(chǎn)出來的管材出現(xiàn)皮厚不均勻、外表坑坑洼洼不光滑的問題時，雖然早已過了保修期，但仍然及時派出了售后服務(wù)專家張永高，趕赴現(xiàn)場開展技術(shù)指導(dǎo)，并很快解決了問題。這樣的售后服務(wù)讓世紀(jì)華鵬深受感動，但其實(shí)早在兩年前，華仕達(dá)就不僅開展了良好的技術(shù)服務(wù)，而且還免費(fèi)贈送了配件。
那是2020年的7月，世紀(jì)華鵬向華仕達(dá)采購的1680型和1380型兩臺保溫管設(shè)備，經(jīng)過長途運(yùn)輸陸續(xù)平安到貨。華鵬公司立即組織員工進(jìn)行吊卸作業(yè)，一開始一直比較順利，員工后來可能有點(diǎn)麻痹大意，繩索捆綁得不太結(jié)實(shí)，結(jié)果導(dǎo)致14個牽引臂中的3個牽引臂從空中墜落，不僅牽引臂摔得彎曲了，而且裝在牽引臂上的3個減速機(jī)也損壞了不能使用了。
見此情景，華鵬的陳總在嚴(yán)厲批評了員工粗心的同時，趕緊將這一情況告訴了華仕達(dá)的黃保東總經(jīng)理。黃保東聞聽后，說：3個牽引臂和減速機(jī)摔壞了，就會影響設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。雖然需要幾千元錢，但華仕達(dá)看重的是與客戶建起的合作關(guān)系，華仕達(dá)為了客戶可以犧牲自己的一些利益。
就這樣，華仕達(dá)分文不收，第二天就通過快遞將配件及時發(fā)送給華鵬。保證了保溫管設(shè)備能及時試車，并按時投產(chǎn)，為客戶能在盡可能短的時間內(nèi)贏得經(jīng)濟(jì)效益。
所以信任和友誼比什么都重要，企業(yè)之間建立的合作關(guān)系也同樣如此。華仕達(dá)作為一家全心全意為客戶服務(wù)、為了客戶寧可犧牲自己利益的企業(yè)，當(dāng)然是一家有社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，這正是越來越多的企業(yè)喜歡與華仕達(dá)建立深度合作的原因！
