小數(shù)據(jù)分析尼米優(yōu)選貨架、優(yōu)宿優(yōu)品貨架、nome諾米貨架家居品牌
新事物的發(fā)展總是曲折的，家居新零售同樣。與其說它是一個目標(biāo)或終點，不如說它是企業(yè)不斷探索的種種行動，從移動營銷到內(nèi)部管理、上下游合作，凡能夠適應(yīng)新的家居消費(fèi)需求的都可以稱之為“新零售”。
但其中有幾大原則，我們認(rèn)為是非常需要關(guān)注的。
1.技術(shù)不可或缺，利用“小數(shù)據(jù)”提升效率
家居新零售不是“技術(shù)決定一切”，但缺少了技術(shù)一定不行，這是它所誕生的土壤——線上與線下一體化的本質(zhì)所決定的。
在家居新零售的實現(xiàn)過程中，技術(shù)不僅要從外部層面幫助企業(yè)（產(chǎn)品）和消費(fèi)者更好的連接和互動，更要從內(nèi)部層面大幅提升各個部門的運(yùn)營效率。
其中一個重要環(huán)節(jié)就在于，家居企業(yè)如何從以往的“一錘子買賣”，從不認(rèn)識、不了解、不懂消費(fèi)者，通過技術(shù)實現(xiàn)線上和線下的結(jié)合，到通過數(shù)據(jù)了解客戶的消費(fèi)偏好、購物過程、戶型情況等等。這些數(shù)據(jù)不是所謂的“大數(shù)據(jù)”，而是企業(yè)內(nèi)部的“小數(shù)據(jù)”。
企業(yè)收集、利用、運(yùn)營這些數(shù)據(jù)，作為經(jīng)營過程中的重要參考，甚至打造一個圍繞消費(fèi)者的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)“數(shù)字化”運(yùn)營，才是新技術(shù)、新零售未來帶給家居企業(yè)最值得期待的變化。
.重新梳理業(yè)務(wù)流程，真正以消費(fèi)者為中心
利用技術(shù)手段獲得數(shù)據(jù)只是第一步，以消費(fèi)者為中心重新打造企業(yè)內(nèi)部的組織流程，是“家居新零售”實現(xiàn)的另一個關(guān)鍵步驟。
傳統(tǒng)的家居企業(yè)往往根據(jù)職能對部門之間進(jìn)行了嚴(yán)格的劃分，企業(yè)生產(chǎn)、營銷、客服等部門之間各自獨立，更明顯的是電商部門和線下渠道之間的割裂。
而隨著線上與線下一體化的進(jìn)行，必須從消費(fèi)者購物全流程的視角，以消費(fèi)者為中心構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的流程。例如，消費(fèi)者線上購物的需求和數(shù)據(jù)，如何與線下實現(xiàn)聯(lián)動？品牌營銷過程中如何將線上流量與線下成交完成有效銜接？
只有梳理好這些流程，讓消費(fèi)者的需求和數(shù)據(jù)在各個部門之間有效流通，才能更好的協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)家居“新零售”。
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2.脫離新制造，無法談新零售
如果說消費(fèi)場景是企業(yè)的前臺，那么生產(chǎn)制造就是后臺。
由于家居新零售是以企業(yè)為主導(dǎo)，經(jīng)銷商、賣場共同參與的過程，核心還在于“產(chǎn)品”，因此也就脫離不了生產(chǎn)制造作為大后方的作用。
例如，消費(fèi)者需要一站式的全屋家居、需要更加快速的交付甚至個性化的定制產(chǎn)品，但生產(chǎn)端無法有效響應(yīng)，再好的前端技術(shù)也無法完成整個零售的閉環(huán)，這也是整個行業(yè)邁向智能制造的必經(jīng)之路。好消息在于，包括三維家等企業(yè)正在通過企業(yè)軟件幫助打造前后端一體化的生產(chǎn)、營銷系統(tǒng)，讓新制造真正服務(wù)于新零售。
當(dāng)我們回看“家居新零售”這一課題，會發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)不僅僅是家居企業(yè)、經(jīng)銷商或者家居賣場能夠單方面完成的事情，也不單單是生產(chǎn)制造或零售環(huán)節(jié)的事情，而已經(jīng)成為整個行業(yè)從下至上的變革。這個過程可能會持續(xù)很久，是技術(shù)的比拼、組織效率的比拼，也是耐力和勇氣的比拼。
NOME定位于“Fredrik Moberg 領(lǐng)銜的瑞典設(shè)計師中心+中國供應(yīng)鏈+生活方式品牌，強(qiáng)調(diào)北歐設(shè)計+極致性價比，目前已經(jīng)推出涵蓋家居、服裝、服配、數(shù)碼、食品、護(hù)膚、兒童、家具等十個品類、一共3000多SKU。如此眾多品類只為滿足消費(fèi)者更全面的需求，一站式購物省心省事，滿滿都是幸福感。
