智能語音系統(tǒng)的識別模塊不僅可以有效識別客戶的語音，并將語音識別結(jié)果進行反饋，可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的語音導航功能。智能語音系統(tǒng)的應用主要表現(xiàn)在三個方面：
個是智能IVR互動式語音應答，該功能可以在用戶說出自己的服務需求之后，自動匹配到相應的數(shù)據(jù)庫，為用戶檢索所需要的信息。
第二個是智能語音服務，該功能可以根據(jù)客戶的業(yè)務需求，轉(zhuǎn)接到相應的問題解答知識庫，通過語音的方式將信息傳遞給客戶。
第三個是對用戶進行身份的校驗，對于一些比如銀行業(yè)、業(yè)需要提前進行身份確認的服務，系統(tǒng)可以通過語音識別對用戶的身份進行確認，從而保障用戶信息的安全性。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統(tǒng)進行維護是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關鍵，維護系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
呼叫中心系統(tǒng)在設計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設置安全檢查和過濾，內(nèi)部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權(quán)并進行審計，防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經(jīng)濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經(jīng)濟為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是設計的經(jīng)濟性，二是使用和管理的經(jīng)濟性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設計的重要原則，產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設計及有效測試排查手段，保證整個系統(tǒng)達到高級別穩(wěn)定性能，做到7×24h的全天服務，關鍵設備做到熱插拔、雙備份，達到通信運營要求水準。
S7-1200，采集的是0-5V的模擬量信號，對應的壓力是-5WC到5WC，因為是次使用，而我在測試的過程中并沒有發(fā)現(xiàn)問題，所以貼出來，如果大家發(fā)現(xiàn)錯誤，希望指導下。上面的圖，是我早使用的模擬量采集方式，電流信號是4到20mA的，轉(zhuǎn)換的頻率是0-50HZ的，而這里對應的數(shù)值是6400到32000，后面有頻率轉(zhuǎn)換，我就沒有貼出來了。這兩個是歐姆龍CJ1M模擬量采集的圖片，如果看到熟悉，可能會發(fā)現(xiàn)我之前寫的一個PID調(diào)節(jié)中，有用到這個圖，因為PID調(diào)節(jié)，是肯定需要模擬量采集的，所以我就又把這個圖放在這里了，歐姆龍模擬量采集需要設置的地方會多點，在硬件模塊中都需要設置好，當然三個PLC中涉及到接線也是，這里都要看下原本說明書中的介紹接線的內(nèi)容，不要將線接錯，先寫這些吧，本來表達能力就不行，有點啰嗦了，希望大家見諒啊。
