現(xiàn)在市場(chǎng)上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過(guò)程中有什么問(wèn)題可以盡管提，如果對(duì)方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問(wèn)題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來(lái)付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對(duì)方公司對(duì)自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對(duì)方公司一次性要求你們付長(zhǎng)期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。
為了永遠(yuǎn)與血淚交融，哀霧彌漫隔絕，我們工作的每都要從中吸取血淋淋的借鑒。許多年來(lái)，我們無(wú)數(shù)老前輩，老師傅們深以安全重任在心中，萬(wàn)眾一心消滅違章，在風(fēng)雨飄搖的日日夜夜里，構(gòu)建安全金字塔，把生命的守護(hù)神請(qǐng)回到我們的身邊。生命對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次，并且我們生活得如此輝煌燦爛，我們對(duì)生命有著濃厚且深沉的熱愛(ài)。安全就是生命，生命就是安全!為什么只有當(dāng)我們僥幸走出事故的陰影；為什么只有當(dāng)同事不幸在作業(yè)中致殘；為什么只有慘不忍睹的事故發(fā)生在身邊，我們才會(huì)驚恐、害怕、絕望和撕心裂肺的呼喊…..我們安全生產(chǎn)的神經(jīng)才會(huì)再次繃緊?悔恨的淚水才會(huì)灑落胸前?為什么?為什么?難道這一樁樁血的教訓(xùn)還沒(méi)有給我們足夠的啟示嗎?我們?yōu)槭裁匆未瓮炊ㄋ歼^(guò)后才把心中安全的金字塔構(gòu)建。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購(gòu)，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長(zhǎng)，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
