現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費(fèi)用，這個就需要謹(jǐn)慎考慮了。
三菱plc目前為止是大中小型企業(yè)用的多的，但也不是是所有的企業(yè)都用，我在上學(xué)學(xué)的時候?qū)W校里都是三菱plc，今天我們來看一下三菱PLC的常見問題與解答。FX3G和FX3GA的區(qū)別？1.FX3GA:輸入輸出端子排不可拆；FX3G可拆，這樣更換PLC時無需拆線2.FX3GA:不能配選件電池；FX3G可以選配電池3.FX3GA:多只能擴(kuò)展一個BD通訊板(單通道擴(kuò)展)，F(xiàn)X3G40點(diǎn)或以上可以擴(kuò)展2個BD板(雙通道擴(kuò)展)4.FX3GA:國內(nèi)組裝；FX3G完全國外生產(chǎn)FX3U替代FX2N,以及FX3UC替代FX2NC，需要做哪些調(diào)整和改動？1.FX3U系列相對應(yīng)FX2N系列它們的尺寸是一樣的，電柜安裝無需改動2.FX3U系列輸入/輸出端子排大小位置相同，更換PLC無需拆線，可以直接拆下舊機(jī)端子排換到新機(jī)上3.FX3UC和FX2NC的接線是完全一樣；FX3U會比FX2N多一個輸入信號類型選擇S/S端子，需要將該端子和24V短接，而之前FX2N相應(yīng)位置是空置的FX系列PLC下載線有哪些,它們的區(qū)別？FX系列下載線有FX-USB-AW(原裝)、USB-SC09-FX、USB-SC0SC091.FX-USB-AW是三菱原裝FX專用下載線，電腦側(cè)為USB接口，使用可靠方便2.USB-SC09-FX是國產(chǎn)下載線仿三菱FX-USB-AW，電腦側(cè)為USB接口，使用方便3.USB-SC09是國產(chǎn)下載線，可用于FX系列PLC和A系列PLC，電腦側(cè)為USB接口，使用方便4.SC09是主要針對以前老式電腦(自帶RS232C9針接口)，電腦側(cè)為RS232接口,，現(xiàn)在電腦使用它需要一個USB轉(zhuǎn)RS232的轉(zhuǎn)接口方能連接使用，比如USB-RS2322.0FX2NPLC用FX3U替代后，原來的模塊需要更換嗎？1.FX2NPLC用FX3U替代后，原來的功能擴(kuò)展板（通訊用的BD板和特殊適配器如FX2N-485BD,FX2NC-232ADP）需要更換成FX3U系列對應(yīng)的功能擴(kuò)展板；2.擴(kuò)展設(shè)備（輸入輸出模塊，特殊功能模塊如FX2N-16EX,FX2N-2AD）不用更換，可直接使用。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
