目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網(wǎng)絡，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
MOS管型防反接保護電路利用了MOS管的開關(guān)特性，控制電路的導通和斷開來設計防反接保護電路，由于功率MOS管的內(nèi)阻很小，現(xiàn)在MOSFETRds（on）已經(jīng)能夠做到毫歐級，解決了現(xiàn)有采用二極管電源防反接方案存在的壓降和功耗過大的問題。極性反接保護將保護用場效應管與被保護電路串聯(lián)連接。保護用場效應管為PMOS場效應管或NMOS場效應管。若為PMOS，其柵極和源極分別連接被保護電路的接地端和電源端，其漏極連接被保護電路中PMOS元件的襯底。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
之所把它稱之為“水晶頭”，是因為它的外表晶瑩透亮的原因。水晶頭適用于設備間或水平子系統(tǒng)的現(xiàn)場端接，外殼材料采用高密度聚乙烯。每條雙絞線兩頭通過安裝水晶頭與網(wǎng)卡和交換機相連。A類B類水晶頭制作方式我們一般有兩種排線規(guī)則。一種是T568B，一種是T568A，大多數(shù)我們使用的都是B類接法。具體排線方法是：T568B：“橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕”；T568A：“綠白、綠、橙白、藍、藍白、橙、棕白、棕”。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
