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索尼電視產(chǎn)品服務(wù)政策
1) 服務(wù)承諾：
1. 享有知悉其購買的索尼電視產(chǎn)品的配置、三包承諾、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)情況的權(quán)利。
2. 享有對索尼電視產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
3. 有權(quán)選擇索尼電視責(zé)任有限公司（以下簡稱“索尼電視公司”）認(rèn)證的任何一家維修機(jī)構(gòu)獲得服務(wù)。
4. 積極配合經(jīng)銷商作好驗(yàn)機(jī)工作。
5. 配合經(jīng)銷商，正確填報(bào)《用戶回執(zhí)單》。
6. 三包期內(nèi)，妥善保管《用戶手冊》和三包憑證。
7. 退機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將該機(jī)用原包裝材料包裝完整，保證附件物品齊全。如果丟失或遺棄附件物品、包裝材料，需在退機(jī)時(shí)扣除相應(yīng)的費(fèi)用。退換機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)返回原三包憑證。
索尼家電產(chǎn)品服務(wù)政策
服務(wù)政策
一、服務(wù)宗旨
提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建一流的品牌
二、服務(wù)要求
中心城市24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約服務(wù)。
三、保修政策
索尼家電整機(jī)保修一年（執(zhí)行時(shí)間根據(jù)甲方通知的具體時(shí)間為準(zhǔn)），主要部件為三年
索尼電視維修案例: 1、索尼25NL9000（5T20機(jī)心)開機(jī)幾分鐘才有圖像，是CPU壞。
2 索尼8000-2582A（5P10機(jī)心）開機(jī)藍(lán)屏，無圖無聲，光柵不滿屏，是4.43MHz晶振壞。
3、索尼8000Y-2188（3Y01機(jī)心）場線性不良，不存臺(tái)， ?C203（L7805）壞。
4、索尼8000-2199（4N10機(jī)心）圖像壓縮1/3，是IC301（L7809）壞。
5、索尼8000S-2588（5501機(jī)心）缺綠色，是C219漏電。
6、索尼8000N-2199（3N10機(jī)心）交流聲大，是C409漏電。
7、索尼2582（5P03）白屏回掃線，是R514（220kΩ）開路。
8、索尼29TA9000（5T20機(jī)心）開機(jī)藍(lán)屏無字符，控制失靈，是C026失效。
9、索尼8000-C2582（5P30機(jī)心）開機(jī)燒行輸出管，是C327容量變小。
10、索尼2522（5T01機(jī)心）三無， 是R329開路。
11、索尼29NL9000型（5T20機(jī)心）不開機(jī)，紅燈亮， 是R610由100Ω變?yōu)?00Ω。
12、索尼29SL9000（5T20機(jī)心）行中心偏，是C310（470pF）瓷片電容開路。
13、索尼8000T-2199（3T01機(jī)心）白光柵，遙控、鍵控失靈， 是C013瓷片電容失效。
14、索尼2199（4J01機(jī)心）行不同步，是C219瓷片電容漏電。
15、索尼2998WF（5P20機(jī)心）開機(jī)"吱吱"叫，滿屏橫線干擾，是C329不良。
16、索尼2522（5T10機(jī)心）自動(dòng)關(guān)機(jī)，是ZD602（12v）穩(wěn)壓管不良。
17、索尼29TF9000（5T20機(jī)心）屏幕中有黑線， 是C215不良。
18、索尼8000-2998WF（5P20機(jī)心）不開機(jī)，是C619（250V/220μF）漏電。
19、索尼8000-2922（5P03）開機(jī)行幅窄，是ZD301（8.2V）穩(wěn)壓管不良。
20、索尼2582-（5P03機(jī)心）圖像時(shí)有時(shí)無，是C131開路。
21、索尼2140（4A機(jī)心）三無，是C621漏電。
22、索尼8000-T2198（4T01機(jī)心）自動(dòng)關(guān)機(jī)是D603不良。
23、索尼29SL9000（5T20機(jī)心）伴音正常無光柵，是行消穩(wěn)電路開路。
24、索尼8298（5P03機(jī)心）伴音有"嘟嘟"雜音，是C912（100pF）漏電。
25、索尼29TG9000不開機(jī)，是ZD601性能不良。
26 索尼21NL8800（3T20機(jī)心）圖像為負(fù)像，是Q005擊穿。
27、索尼2140-8000T無字符，是L001變值。索尼數(shù)碼8000－2522機(jī)，
故障現(xiàn)象：場上線性拉長，下線性正常，下幅度略微縮短，中央一條亮線。【CPU TMP87CK38N 解碼 TB1240 場快 TA8427K】 且用戶說有時(shí)還會(huì)正常。起初以為有虛焊，但補(bǔ)焊無效。后更換TA8427 TB1240均無效。最后查為反饋端到地一瓷片電容C327【測容量由103變?yōu)?03】，更換故障排除。
索尼6D95機(jī)蕊三無故障,指示燈亮. 不良點(diǎn)位M1269NA原理分析M1269NA是RGB三基色視頻處理蕊片,受總線控制.當(dāng)總線出現(xiàn)故障時(shí)此機(jī)將無光柵,其偏色,缺色等.LM1269NA作用就是將RGB,輸入的視頻信號進(jìn)行緩沖放大處理后送入視頻輸出電路進(jìn)行功率放大. 常見問題解答:
問: 為什么電視機(jī)沒有視頻輸出接口？
答:由于電視機(jī)的視頻輸入接口1是輸出共用的，需要在設(shè)置菜單中選擇此接口的作用（輸入還是輸出）才能正常使用。
問:為何選擇了視頻輸入3或分量輸入1時(shí)沒有畫面？答:由于電視機(jī)采用了視頻輸入3與分量輸入1共用接口，所以需要事先在設(shè)定菜單中選擇這組接口用于哪種輸入。如用作視頻輸入3請將AV電纜的黃色端子連接到最上方的綠色接口。
上門服務(wù)范圍：浦東、楊浦、閘北、虹口、普陀、黃浦、靜安、盧灣、長寧、閔行、寶山、徐匯
