自人工智能學(xué)科提出以來，50年來AI領(lǐng)域的發(fā)展突飛猛進(jìn)，已經(jīng)成為一門廣闊的前沿科學(xué)?？偟膩碚f，人工智能的目的是讓機(jī)器像人一樣思考。當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，人類開始真正有了一個(gè)可以模擬人類思維的工具。
如今，人工智能不再是幾個(gè)科學(xué)家的專利。世界上幾乎所有大學(xué)的計(jì)算機(jī)系都在研究它。有了這些不斷的努力，計(jì)算機(jī)變得越來越聰明。
因?yàn)檎Z音識別的成熟和電話銷售行業(yè)本身的特點(diǎn)，人工智能的火種首先在電話銷售行業(yè)點(diǎn)燃。當(dāng)然，目前的電話營銷機(jī)器人還不能完全代替人工工作，只能幫助人工完成呼出，也就是從大量的號碼中篩選出意向客戶。至于后續(xù)的，簽約等工作，只能手動(dòng)完成。
會是一種趨勢嗎？
無論什么類型的企業(yè)，什么崗位，效率永遠(yuǎn)是第一位的。如何提高工作效率，是每個(gè)企業(yè)和員工必須思考的問題。尤其是銷售行業(yè)，效率等于業(yè)績。工作效率低，只會做無用功。
對于電話銷售行業(yè)來說，最難得也是最不可或缺的就是人海，需要銷售人員每天進(jìn)行大量的電話撥打和篩選。這是一項(xiàng)繁重而費(fèi)時(shí)的工作。面對同行競爭，稍微慢一點(diǎn)就可能被搶客戶。在這些方面，電話銷售機(jī)器人可以彌補(bǔ)
嘉單電銷機(jī)器人有哪些功能？
目前，流行的電話營銷機(jī)器人主要活躍在客戶服務(wù)、政府服務(wù)、金融服務(wù)、市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、招聘培訓(xùn)等領(lǐng)域?？蛻敉对V、售后、回訪、預(yù)約服務(wù)、討債、會議邀請、產(chǎn)品推廣銷售、面試通知、簽到通知等。都可以通過電話機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。
電銷機(jī)器人的功能大致可分為以下幾個(gè)方面:
1.智能對話
模擬真實(shí)語音，識別方言，支持語音中斷，業(yè)務(wù)場景對話等。
2.初步篩選
通過逐輪電話跟進(jìn)過濾掉一些停機(jī)或空電話；
3.數(shù)據(jù)分析
對電話接聽內(nèi)容進(jìn)行初步分析，將結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)人員，篩選意向客戶；
4.客戶分類
整合系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)，提取每一條有效信息，翻譯成可執(zhí)行的標(biāo)簽；
5.語音存儲
后續(xù)的談話會全程錄音，讓工作人員更直觀的了解意向客戶的需求。
