機器人 VS 人工
機器人：電話數量3000+通/天 人工：電話數量200-300通/天
機器人：年工作天數360（全年無休） 人工：年工作天數250天（節(jié)假日休息）
機器人：成本對比低 人工：成本對比高
機器人：五險一金不需要 人工：五險一金按照國家規(guī)定
機器人：工作狀態(tài)保持穩(wěn)定，100%激情 人工：工作狀態(tài)保持不可控，20%的時間激情滿滿
機器人：情緒波動穩(wěn)定 人工：情緒波動波動
機器人：忠誠度數絕對忠誠 人工：忠誠度數難以控制
機器人：招聘難易易 人工：招聘難易難
機器人：數據統(tǒng)計全面、高效、客觀 人工：數據統(tǒng)計缺失、耗時、主觀
機器人：客戶跟進標準分類、靈活應用、及時跟進 人工：客戶跟進記錄混亂、撞單、跟進難
