空氣制水機(jī)已成為很多缺水以及水污染嚴(yán)重地區(qū)必備的健康家電之一,很多有眼光的投資者也紛紛進(jìn)入這個(gè)行業(yè),那么,空氣制水機(jī)(http://www.fndtech.com/)行業(yè)好做嗎?我們應(yīng)該怎樣做才能做好空氣制水機(jī)銷售呢?
一:充分做好售前準(zhǔn)備工作
做任何事都應(yīng)該有所準(zhǔn)備,空氣制水機(jī)銷售更是如此,在空氣制水機(jī)銷售之前需要做非常充分的準(zhǔn)備。業(yè)務(wù)人員的專業(yè)性、對(duì)企業(yè)文化的了解、對(duì)客戶的了解等,這些都應(yīng)該在銷售前就準(zhǔn)備好,在銷售時(shí)才不會(huì)有“不專業(yè)”的感覺。同時(shí)銷售員必須調(diào)整自己,保持積極樂觀的心態(tài)是銷售中基本的事情。
二:識(shí)別并解決客戶關(guān)注的問題
銷售不應(yīng)過早地解釋產(chǎn)品,而應(yīng)首先建立一種信任感,這也是保證客戶不會(huì)感到厭煩的前提。如何建立信任感?這就需要與客戶找到共同點(diǎn),在找到共同點(diǎn)后,兩個(gè)人很容易產(chǎn)生共鳴,從而建立起信任。在建立起信任之后,你可以開始銷售,銷售的重點(diǎn)是找到客戶的問題或疑問,然后解決它們。一個(gè)好的營(yíng)銷人員會(huì)花80%的時(shí)間提問題,只花20%的時(shí)間解釋產(chǎn)品和回答問題。
三:進(jìn)行有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品分析并突出優(yōu)勢(shì)
了解客戶的問題后,您可以開始推薦產(chǎn)品。此時(shí),您的解決方案將非常有針對(duì)性,這將給客戶一種定制的感覺。此時(shí),您將與客戶討論該方案的可行性和合理性。在討論過程中,我們需要做一些競(jìng)爭(zhēng)分析來突出我們自己的優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)分析不應(yīng)掩蓋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。相反,我們應(yīng)該找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn),突出自己的優(yōu)勢(shì)。你的分析越客觀,你的客戶認(rèn)可度就越高,你的內(nèi)在選擇就越清晰。
四:在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)促成交易
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行分析后,不可能立即進(jìn)行交易。這時(shí)還有一定的阻力,你想想自己的經(jīng)歷,當(dāng)買東西的時(shí)候真的很不錯(cuò),但是你的購(gòu)買欲望還是一點(diǎn)點(diǎn),*的交易,怎么辦?那就是一步一步問問題,找到你的阻力點(diǎn),然后提供一個(gè)解決方案,讓客戶愿意付出。對(duì)空氣制水機(jī)的銷售也是如此,在*一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,耐心地尋找客戶的阻力并為交易提供便利。
還有,售后服務(wù)也很重要,空氣制水機(jī)售后服務(wù)比其他傳統(tǒng)家電更為復(fù)雜,因?yàn)榭諝庵扑畽C(jī)的銷售還涉及到維護(hù)、更換濾芯等服務(wù)。做好售后服務(wù),將讓客戶有一種“排他性”的感覺,不斷地參考客戶的使用情況和使用經(jīng)驗(yàn),積極解決出現(xiàn)的問題,力求收獲客戶的口碑。有了客戶口碑,你可以要求客戶介紹其他客戶,客戶從你的產(chǎn)品一開始會(huì)有一定程度的信任,在銷售上會(huì)更容易。