空氣制水機如何銷售(http://www.fndtech.com/infordetail/2446.html)?空氣制水機的話術有哪些?其實做銷售越久就越明白沒有哪一句話術是可以適用于所有的客戶的。因此,比起空氣制水機的話術,我更想告訴空氣制水機加盟商的萬能談單思路!思路通了,話術就是萬變不離其宗。希望對大家有所幫助!
首次接觸客戶的話術:關聯(lián)與贊美
客戶剛到一個陌生環(huán)境,心里必然是緊張和戒備的。咱們首先要做的是消除客戶的戒備心,贏取客戶的信任。
溝通第一階段:建立信任,消除戒備,而不是促成交易。
首先爭取讓客戶感受到無距離感,其次給客戶留下你個人、對服務水準的良好印象。
消除戒備心的兩大方法:贊美和找關聯(lián)
贊美大家或許都知道并非常地熟練了,今天想與大家分享與客戶找關聯(lián)的方法。
交談過程中的主導話術
1、數(shù)字誘惑:談單時要養(yǎng)成一種說話習慣,只要對方說,我看你們家不如XX好/優(yōu)惠/便宜。我們可以回答選擇空氣制水機應該從三個方面來評估。第一點...第二點...第三點...
這樣的回答有利于誘導客戶好奇心,同時把客戶思維帶入到自己的思考模式中,也增強了個人的專業(yè)性。
2、激發(fā)想象,展望未來:客戶通常會在最終下決定的時候猶豫不決,其實人在購買任何一件東西的最后一個瞬間,總是有一個猶豫,心理學上稱之為"后果焦慮",如何解決?最好的辦法是激發(fā)想象,為客戶感性傳遞未來生活場景。
展望未來有3個關鍵點:場景、人物和過程,一定要描述清楚。
競品比較中的打岔話術
一個成熟的空氣制水機加盟商可以和客戶討論他正在考慮的其他公司??蛻羧绻麤]有主動提及競爭對手,那么多數(shù)情況是客戶還沒有對我們有足夠的信任。
引導客戶討論:其實聽您的問話就知道您對空氣制水機市場還是挺了解的...比如我們邊上的...每一家都有各自的特點和長處,看您是更看重品質(zhì)還是注重價格?
勇敢斷言、充滿自信
空氣制水機加盟商如果掌握了充分的專業(yè)知識及確實的客戶信息,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后,在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結(jié)束,由此給對方確實的信息。
此時,此類語言就會使客戶對你介紹的單子產(chǎn)生一定的信心。