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產(chǎn)業(yè)升級與服務，是今年業(yè)已第四屆的ABB自動化世界的主題，這一主題，也彰顯了ABB希望利用其領先的自動化技術和服務方案提高生產(chǎn)效率和能源效率，助力中國制造業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的決心。
“對企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)升級和服務，就是從根本上來提高他們的競爭力，而ABB完整的產(chǎn)品線，恰恰可以幫助客戶實現(xiàn)這一點。”ABB集團執(zhí)行副總裁、離散自動化與運動控制業(yè)務部負責人史畢福（Ulrich Spiesshofer）在接受中華工控網(wǎng)采訪時表示，“反過來，客戶的成長也幫助我們有更好的發(fā)展。”
談戰(zhàn)略：實現(xiàn)幾倍于市場速度的增長
去年11月，ABB集團發(fā)布了其最新的五年發(fā)展計劃，目標是將2011—2015年銷售額增幅設為全球GDP增幅的兩倍，年均復合有機增長率達到7-10%。其中，在相關市場尋找與發(fā)掘前瞻性商機，以及充分把握市場趨勢是重要戰(zhàn)略。在目前全球宏觀經(jīng)濟環(huán)境不確定性大大增加的情況下，要完成這一目標，必定要有正確的市場戰(zhàn)略。ABB未來怎樣確保在比較困難的經(jīng)濟環(huán)境之下，繼續(xù)保持非常好的業(yè)績增長？“我個人認為，如果我們戰(zhàn)略合適，那么即使在經(jīng)濟不好的情況之下仍然是可以取得很好的發(fā)展。”史畢福總結了三點：“首先就是我們要先了解客戶的需求；第二就是通過本土化的研發(fā)推出最合適的產(chǎn)品；第三點就是，有本土化的增值服務。”
貼近客戶，了解客戶需求，以及加大對本土研發(fā)的投入，是ABB這幾年來一直在致力推動的工作。“技術和研發(fā)是ABB長期戰(zhàn)略的核心。我們的研發(fā)團隊相對前幾年是成倍的增加，不管是在機器人，電力，還是傳動等業(yè)務，我們都有非常強的研發(fā)能力。”
對于第三點，史畢福尤其看重。“目前我們在中國已經(jīng)有七個工廠，在未來我們會繼續(xù)不斷地進行更多的投資，從而確保在中國本土能提供更多的附加值，而且能更快更靈活地去應對客戶的需求。” 其實，說到市場競爭，ABB有一個非常簡單的98原則，就是做任何事要比競爭對手的速度更快，要確保準確交付率達到98%的比例。“如果能把這點做好，我相信即使是在困難時期，我們也能打敗競爭對手。”
長久以來，ABB一直非常強調(diào)和客戶之間的溝通，而且支持客戶從“Cheap”到 “Champion”的角色轉變，也就是說，ABB希望幫助中國的客戶從廉價產(chǎn)品供應商成為他們各自行業(yè)的領軍人物。“怎么來做呢？就是通過我們質量更好的產(chǎn)品，通過我們的節(jié)能增效產(chǎn)品，通過我們的自動化解決方案來幫助客戶實現(xiàn)這一點。反過來，如果我們的客戶能成為他們各自行業(yè)的領軍人物，那么他們自然會找到ABB，從而也幫助我們有更好的發(fā)展。”
在各產(chǎn)品領域、市場、區(qū)域進行計劃性的并購，亦是ABB長期增長戰(zhàn)略重點之一。尤其是昊坤履任CEO之后，ABB的收購動作愈加頻繁。自2011年至今，ABB在全球實施了10多項重大收購，全方位提升了業(yè)務實力和競爭優(yōu)勢：收購北美工業(yè)電機市場領導企業(yè)葆德電氣（Baldor Electric），加強了其在北美電機市場的覆蓋和滲透，同時成為工業(yè)運動控制領域的全球領導企業(yè)；收購加拿大城市軌道交通電氣設備供應商Envitech Energy公司，加強了在鐵路領域的產(chǎn)品組合；收購德國Novatec Solar公司、澳大利亞Powercorp公司和美國GreenVolts公司，豐富了在線性菲涅耳太陽能發(fā)電技術、可再生能源并網(wǎng)控制和聚光太陽能發(fā)電廠交鑰匙解決方案方面的技術儲備和產(chǎn)品組合；收購Validus 直流系統(tǒng)公司和瑞士Newave公司，完善了ABB的直流技術平臺和針對各類數(shù)據(jù)中心客戶的UPS產(chǎn)品組合；收購北美低壓產(chǎn)品市場領導企業(yè)通貝（Thomas & Betts）公司，擴大了ABB的低壓產(chǎn)品組合，同時強化ABB的市場領導地位。
“如果有公司能夠幫我們填補產(chǎn)品組合空白，或者能幫助我們在經(jīng)銷渠道方面有很好的拓展，我們會很愿意把他們收購進來。”史畢福簡單地闡述ABB的收購標準。在ABB的2011-2015規(guī)劃中，卓有成效的收購業(yè)務有望為其帶來3-4%的非有機增長。
挖掘新機會，加強對新領域的市場滲透，是ABB的另一個戰(zhàn)略重點。離散自動化和運動控制業(yè)務部門有五個相關戰(zhàn)略規(guī)劃方向：離散自動化、運動控制、可再生能源、電能質量和控制以及交通運輸，其中有兩個領域的產(chǎn)品技術讓史畢福感到振奮：可再生能源領域以及電能質量和控制領域。ABB的太陽能逆變器、風力渦輪機、中壓技術、新收購的UPS業(yè)務、模塊化電池儲能技術，都將為ABB的發(fā)展做出新的貢獻。在行業(yè)方面，此前ABB并不是特別關注的食品飲料行業(yè)以及鐵路行業(yè)，其變頻傳動系統(tǒng)、齒輪電機以及動力牽引系統(tǒng)等，都將大有可為。
史畢福透露，在全球范圍內(nèi)，與離散自動化和運動控制相關的業(yè)務超過了1000億美元，而ABB的營收三年前是50億，今年為90億，在三年時間內(nèi)基本上是翻了一倍。對此，史畢福表示：“這個市場規(guī)模非常大，前景非常光明，我們認為，再過五年的時間我們的業(yè)務再翻一倍，完全能實現(xiàn)。我希望我們旗下的各個業(yè)務部門，實現(xiàn)比市場更快的速度發(fā)展，甚至是市場幾倍的速度去增長，否則的話我們就沒有必要再在這個行業(yè)里做下去了！”
史畢福對市場的強烈信心，從上面其毫不掩飾的豪言中可見一斑。而實際上的業(yè)績表現(xiàn)，則為史畢福的豪言做了最好的佐證。2012年第一季度，ABB離散自動化和運動控制部門銷售額增長了21%，訂單增長了15%。不久前，ABB交付了其第20萬臺機器人，“這個市場發(fā)展非?？?，用不了多久，我們又可以看到另外20萬臺機器人的誕生和安裝，這是肯定的。”今年3月才履新ABB北亞區(qū)和中國公司離散自動化與運動控制業(yè)務部負責人的顧純元博士對此表達了同樣的信心。
談節(jié)能：ABB幫助節(jié)省了30座核電廠
ABB一直恪守著一個理念：最綠色的能源是節(jié)省下來的能源！節(jié)能增效，是過去幾年ABB自動化世界活動一直強調(diào)的主題。同時，在史畢?？磥?，節(jié)能增效也是未來中國發(fā)展的主要驅動力，從中國的“十二五”規(guī)劃當中可以明顯的看到這一點。事實上，ABB提供的所有產(chǎn)品和解決方案，都直接或間接地與節(jié)能增效有關，可以非常好的切合中國政府希望達到的節(jié)能減排發(fā)展目標。
ABB完整的產(chǎn)品線，在幫助客戶實現(xiàn)增效節(jié)能方面有著眾多成功案例。在采訪中，史畢福透露了一個非常驚人的節(jié)能統(tǒng)計數(shù)字：2011年， ABB在全球運行的變頻器共為客戶節(jié)電約3100億度。這是一個什么概念？這些節(jié)省下來的電能，如果用化石燃料發(fā)電，相當于減少了2.6億噸二氧化碳排放量；如果以美國2011年電價計算，相當于為客戶節(jié)約340億美元電費；同時，這些電能相當于30座核電站的發(fā)電量。
史畢福進一步表示：“目前全球只有10%的工業(yè)電機采用了變頻設備，所以從理論上來講，我們完全有可能再省掉100座核電廠，因此進一步降低能耗和成本的潛力是非常巨大的。”
對于客戶而言，這同樣是個很好的省錢機會，因為整個電機的總體擁有成本中95%到98%是能源成本，使用高效變頻系統(tǒng)的話，對于客戶來說能在兩年之內(nèi)收回投資成本。“所以我對這個市場未來的前景是非常的看好，不管是電機，還是變頻系統(tǒng)，甚至包括機器人都是如此。”
在推動中國客戶采用高能效電機方面，ABB同樣做了大量的卓越工作。中國的高能效電機國標在今年早些時候發(fā)布，ABB此前也發(fā)布了其IE4等級高效電機，ABB的低壓和高壓電機也已經(jīng)進入了國家的惠民補貼工程。但事實上，中國政府從2007年就開始推動高效電機的應用，但成效并不算太好，目前的市場份額不足10%，對于這個情況，史畢福認為政府應該盡量讓企業(yè)獲得補貼的流程盡量簡化，并擴大補貼范圍，讓客戶能更多的享受高能效電機的好處。對于ABB而言，借助其在美國或者歐洲這些先進的經(jīng)驗來幫助中國實現(xiàn)高效電機的普及，通過跟客戶分享應用信息、提供培訓教育以及卓越的技術，使得客戶了解使用這些高能效電機的所能獲得的回報率和收益，推動客戶采用高效電機。史畢福說：“應對中國政府新推的標準，我們有了非常棒的產(chǎn)品，而且已經(jīng)做好庫存，可以隨時發(fā)貨。這個標準一旦開始實施，我們就是最早一批的供應商。而且我要特別強調(diào)一點，我們已經(jīng)在培訓教育客戶方面，以及增加更多的生產(chǎn)設備等方面投入了大量的資金，就是希望能幫助中國更好的去推廣高能效電機。”
除了推動客戶安裝全新的高效電機設備，通過節(jié)能診斷的方法把客戶目前在用的電機轉換成為高能效電機，也是ABB幫助客戶實現(xiàn)節(jié)能的一項內(nèi)容。比如，最近ABB和一家水泥工廠的客戶進行了這方面的合作，查看工廠里面每一個電機安裝的情況，然后將其中一個450KV的電機換成了高能效電機，再加上變頻系統(tǒng)，最后的結果是客戶這一整套投資的收回成本時間不足9個月，減少的二氧化碳的排放相當于100輛車開一年所產(chǎn)生的量。“所以從商業(yè)上來講，將現(xiàn)有電機的更換為高效電機，其實也是節(jié)能領域一個非常吸引人的發(fā)展方向。”
談服務：幫助客戶通過資產(chǎn)管理實現(xiàn)增值
產(chǎn)業(yè)升級與服務是本屆ABB自動化世界的主題，而服務也是本次活動期間ABB提及最多的內(nèi)容之一。在本次活動上，ABB北亞區(qū)及中國總裁方秦表示，ABB集團計劃到2015年，將服務業(yè)務收入在銷售額中的比例提高到20-25%。
實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，除了依靠大幅度提升自動化水平，利用先進的工業(yè)服務進一步提升企業(yè)的生產(chǎn)效率同樣重要。作為全球電力和自動化技術領域的領導者，ABB提供了一系列先進的服務理念和解決方案，從傳統(tǒng)的設備維護到全責績效服務，幫助客戶通過資產(chǎn)管理實現(xiàn)增值。
史畢福說：“在服務方面我們提供了全生命周期服務，就是要確?？蛻敉顿Y的資產(chǎn)有更高的可用性，更高的運行時間，更高的可靠性。”
前面史畢福提及，ABB要幫助客戶成為行業(yè)的領軍人物，那么，“我們需要提供更好的運行時間或者說能帶來更加可靠運行的服務，因此我們推出了積極主動的服務理念。”史畢福列舉了一個遠程監(jiān)控的服務方案：在汽車工廠里運作的機器人，假設它的軸承出了問題，比如說開始抖了，ABB的傳感器就能發(fā)現(xiàn)這一點，并且很快的反饋回服務中心，這樣ABB就能在機器人停止工作之前就可以預先知道，并采取相應的解決措施。
除了機器人領域，類似風電設備等，基本都是遠程的，甚至有些是海上的風電場，如果能預先知道問題并且采取應對措施，這就是一種非常好的服務。此外，ABB還有非常多的仿真工具，會把很多的執(zhí)行參數(shù)輸入到系統(tǒng)里面，然后系統(tǒng)就會來判斷和估計這個設備的整個生命周期時間大概是多少，大概什么時間需要進行維護和維修。通過這些數(shù)據(jù)，加上整個運行參數(shù)數(shù)據(jù)就能知道該設備的維修維護時間表，從而提升設備運行的可靠性和運行時間。
從商業(yè)角度來看，ABB在服務方面也有一些很好的創(chuàng)新。比如對機器的維修業(yè)務，ABB有一個全年固定服務費的理念。就是說客戶全年交一個固定的費用，ABB會保證一定的服務響應時間，然后保證有備件的供應，保證能采取積極主動的維護時間表。這個服務費用并不是按照客戶一次一次的服務，而是基于客戶的設備資產(chǎn)來支付的，類似保險產(chǎn)品一樣，這樣就為客戶的設備運行帶來最大的保障。
顧純元博士更是直接指出ABB服務業(yè)務的核心：“我們的服務就是提高客戶的資產(chǎn)效率，從客戶現(xiàn)有的資產(chǎn)中創(chuàng)造更高的產(chǎn)出，增加回報率，這屬于對資產(chǎn)的升級服務。”
顧純元最后補充道：“特別是對于中國這樣一個市場，如果你想從一個小企業(yè)發(fā)展成一個大的自動化企業(yè)，要取得很高的運行質量是需要一些技能的，你可以自己做，這需要你花錢。但是這不是你的核心業(yè)務，是你核心業(yè)務偏離出去的一塊東西，如果你外包給像ABB這樣的服務企業(yè)來做的話，我們就能幫助你，把你的自動化水平提到一個更高的臺階。”
史畢福表示，離散自動化和運動部門目前在全球范圍內(nèi)服務業(yè)務的收入達15億美元，比其他業(yè)務板塊的平均發(fā)展速度都要快，利潤也更高，前景非?？春?。
