昆山鍋爐0#柴油批發(fā)，上海中石化柴油配送公司：質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是企業(yè)的核心競爭力。在市場需求多元化的今天，企業(yè)要贏得更多美譽(yù)度，服務(wù)質(zhì)量的提升也變得越來越重要。銷售企業(yè)邀請顧客走進(jìn)加油站，體驗加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答消費(fèi)者關(guān)心的問題，展示中國石油油品全流程質(zhì)量管控體系，進(jìn)一步暢通與消費(fèi)者溝通的渠道，進(jìn)一步提升了品牌形象。
“我叫劉振興，和上海振興加油站同名，能成為中國石油金牌體驗官，非常榮幸。”3月12日上午，久違的陽光遍灑中國石油昆侖好客·美好生活“優(yōu)行動”啟動儀式上海分會場。劉振興和其他9名金牌體驗官，對被授予的金牌和證書、被賦予的責(zé)任格外珍視。
從這一天起，他們從一名普通顧客轉(zhuǎn)身變?yōu)橹袊图佑驼靖黜椃?wù)的體驗者，將隨時深入加油站便利店，體驗每一次消費(fèi)和服務(wù)，并作為使者，把自己的消費(fèi)體驗及時傳遞給其他消費(fèi)者，讓更多人了解中國石油、信任中國石油、支持中國石油。
“我會把在消費(fèi)體驗中發(fā)現(xiàn)的問題和不足及時反饋，讓中國石油的商品和服務(wù)更上一層樓。”劉振興說。
另一位金牌體驗官袁洪學(xué)是華東理工大學(xué)的老師，工作生活都在浦西。上海銷售公司的上中路加油站距離學(xué)校只有兩公里，袁老師十幾年來一直在這里加油。“中國石油的加油站不論是油品還是服務(wù)都是優(yōu)質(zhì)方便快捷的。吸引我的是加油站有20多個停車位，加油基本不用等候。站里還為我們學(xué)校的老師專門開辟了教師快速加油通道，量身定做了‘尊師卡’，所以我們學(xué)校大部分老師都是中國石油的忠實客戶。”
與振興站一墻之隔的是由由七村小區(qū)。在這里住了13年的老住戶郟震華，見證了振興站這些年成為年非油銷售額超過2000萬元的“量效雙冠王”。
“這個站是名副其實的綠色加油站，安全、環(huán)保、便捷，而且和我們小區(qū)的居民相處非常融洽。便利店的商品琳瑯滿目，有品質(zhì)，還可以通過無人自助機(jī)付款，很少排隊擁堵，方便得很。我愛在這里買米面油了，從小區(qū)出來就是。我現(xiàn)在成為金牌體驗官，要到處去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看其他加油站有沒有振興好，沒有的話，我要督促他們改進(jìn)。”
金牌體驗官們你一言我一語，對中國石油昆侖好客·美好生活“優(yōu)行動”贊不絕口，對上海銷售公司顧客至上、消費(fèi)者至上的誠意和理念表示感謝，都感覺得到這塊“金牌”是人生中一次美好的回憶。
在上海，中國石油上海銷售公司目前擁有超過150家加油站和便利店，日接待顧客10萬人次，加油卡實名發(fā)售超過200萬張。20年來，中國石油在上海市場的非油品業(yè)務(wù)規(guī)模增長了50倍，2019年預(yù)計服務(wù)客戶數(shù)量將突破500萬人次，年銷售金額超過4億元。有5座昆侖好客便利店被上海連鎖經(jīng)營協(xié)會授予“市民信任的連鎖店”稱號。昆侖好客·美好生活“優(yōu)行動”將成為橋梁和紐帶，將中國石油和廣大消費(fèi)者更緊密地聯(lián)系在一起。
