上海一朔電氣科技有限公司
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產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)，是今年業(yè)已第四屆的ABB自動(dòng)化世界的主題，這一主題，也彰顯了ABB希望利用其領(lǐng)先的自動(dòng)化技術(shù)和服務(wù)方案提高生產(chǎn)效率和能源效率，助力中國制造業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的決心。
“對企業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)升級和服務(wù)，就是從根本上來提高他們的競爭力，而ABB完整的產(chǎn)品線，恰恰可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。”ABB集團(tuán)執(zhí)行副總裁、離散自動(dòng)化與運(yùn)動(dòng)控制業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人史畢福（Ulrich Spiesshofer）在接受中華工控網(wǎng)采訪時(shí)表示，“反過來，客戶的成長也幫助我們有更好的發(fā)展。”
談戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)幾倍于市場速度的增長
去年11月，ABB集團(tuán)發(fā)布了其最新的五年發(fā)展計(jì)劃，目標(biāo)是將2011—2015年銷售額增幅設(shè)為全球GDP增幅的兩倍，年均復(fù)合有機(jī)增長率達(dá)到7-10%。其中，在相關(guān)市場尋找與發(fā)掘前瞻性商機(jī)，以及充分把握市場趨勢是重要戰(zhàn)略。在目前全球宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定性大大增加的情況下，要完成這一目標(biāo)，必定要有正確的市場戰(zhàn)略。ABB未來怎樣確保在比較困難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下，繼續(xù)保持非常好的業(yè)績增長？“我個(gè)人認(rèn)為，如果我們戰(zhàn)略合適，那么即使在經(jīng)濟(jì)不好的情況之下仍然是可以取得很好的發(fā)展。”史畢福總結(jié)了三點(diǎn)：“首先就是我們要先了解客戶的需求；第二就是通過本土化的研發(fā)推出最合適的產(chǎn)品；第三點(diǎn)就是，有本土化的增值服務(wù)。”
貼近客戶，了解客戶需求，以及加大對本土研發(fā)的投入，是ABB這幾年來一直在致力推動(dòng)的工作。“技術(shù)和研發(fā)是ABB長期戰(zhàn)略的核心。我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)相對前幾年是成倍的增加，不管是在機(jī)器人，電力，還是傳動(dòng)等業(yè)務(wù)，我們都有非常強(qiáng)的研發(fā)能力。”
對于第三點(diǎn)，史畢福尤其看重。“目前我們在中國已經(jīng)有七個(gè)工廠，在未來我們會(huì)繼續(xù)不斷地進(jìn)行更多的投資，從而確保在中國本土能提供更多的附加值，而且能更快更靈活地去應(yīng)對客戶的需求。” 其實(shí)，說到市場競爭，ABB有一個(gè)非常簡單的98原則，就是做任何事要比競爭對手的速度更快，要確保準(zhǔn)確交付率達(dá)到98%的比例。“如果能把這點(diǎn)做好，我相信即使是在困難時(shí)期，我們也能打敗競爭對手。”
長久以來，ABB一直非常強(qiáng)調(diào)和客戶之間的溝通，而且支持客戶從“Cheap”到 “Champion”的角色轉(zhuǎn)變，也就是說，ABB希望幫助中國的客戶從廉價(jià)產(chǎn)品供應(yīng)商成為他們各自行業(yè)的領(lǐng)軍人物。“怎么來做呢？就是通過我們質(zhì)量更好的產(chǎn)品，通過我們的節(jié)能增效產(chǎn)品，通過我們的自動(dòng)化解決方案來幫助客戶實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。反過來，如果我們的客戶能成為他們各自行業(yè)的領(lǐng)軍人物，那么他們自然會(huì)找到ABB，從而也幫助我們有更好的發(fā)展。”
在各產(chǎn)品領(lǐng)域、市場、區(qū)域進(jìn)行計(jì)劃性的并購，亦是ABB長期增長戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。尤其是昊坤履任CEO之后，ABB的收購動(dòng)作愈加頻繁。自2011年至今，ABB在全球?qū)嵤┝?span lang="EN-US">10多項(xiàng)重大收購，全方位提升了業(yè)務(wù)實(shí)力和競爭優(yōu)勢：收購北美工業(yè)電機(jī)市場領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)葆德電氣（Baldor Electric），加強(qiáng)了其在北美電機(jī)市場的覆蓋和滲透，同時(shí)成為工業(yè)運(yùn)動(dòng)控制領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)；收購加拿大城市軌道交通電氣設(shè)備供應(yīng)商Envitech Energy公司，加強(qiáng)了在鐵路領(lǐng)域的產(chǎn)品組合；收購德國Novatec Solar公司、澳大利亞Powercorp公司和美國GreenVolts公司，豐富了在線性菲涅耳太陽能發(fā)電技術(shù)、可再生能源并網(wǎng)控制和聚光太陽能發(fā)電廠交鑰匙解決方案方面的技術(shù)儲備和產(chǎn)品組合；收購Validus 直流系統(tǒng)公司和瑞士Newave公司，完善了ABB的直流技術(shù)平臺和針對各類數(shù)據(jù)中心客戶的UPS產(chǎn)品組合；收購北美低壓產(chǎn)品市場領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)通貝（Thomas & Betts）公司，擴(kuò)大了ABB的低壓產(chǎn)品組合，同時(shí)強(qiáng)化ABB的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。
“如果有公司能夠幫我們填補(bǔ)產(chǎn)品組合空白，或者能幫助我們在經(jīng)銷渠道方面有很好的拓展，我們會(huì)很愿意把他們收購進(jìn)來。”史畢福簡單地闡述ABB的收購標(biāo)準(zhǔn)。在ABB的2011-2015規(guī)劃中，卓有成效的收購業(yè)務(wù)有望為其帶來3-4%的非有機(jī)增長。
挖掘新機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對新領(lǐng)域的市場滲透，是ABB的另一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。離散自動(dòng)化和運(yùn)動(dòng)控制業(yè)務(wù)部門有五個(gè)相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃方向：離散自動(dòng)化、運(yùn)動(dòng)控制、可再生能源、電能質(zhì)量和控制以及交通運(yùn)輸，其中有兩個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品技術(shù)讓史畢福感到振奮：可再生能源領(lǐng)域以及電能質(zhì)量和控制領(lǐng)域。ABB的太陽能逆變器、風(fēng)力渦輪機(jī)、中壓技術(shù)、新收購的UPS業(yè)務(wù)、模塊化電池儲能技術(shù)，都將為ABB的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。在行業(yè)方面，此前ABB并不是特別關(guān)注的食品飲料行業(yè)以及鐵路行業(yè)，其變頻傳動(dòng)系統(tǒng)、齒輪電機(jī)以及動(dòng)力牽引系統(tǒng)等，都將大有可為。
史畢福透露，在全球范圍內(nèi)，與離散自動(dòng)化和運(yùn)動(dòng)控制相關(guān)的業(yè)務(wù)超過了1000億美元，而ABB的營收三年前是50億，今年為90億，在三年時(shí)間內(nèi)基本上是翻了一倍。對此，史畢福表示：“這個(gè)市場規(guī)模非常大，前景非常光明，我們認(rèn)為，再過五年的時(shí)間我們的業(yè)務(wù)再翻一倍，完全能實(shí)現(xiàn)。我希望我們旗下的各個(gè)業(yè)務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)比市場更快的速度發(fā)展，甚至是市場幾倍的速度去增長，否則的話我們就沒有必要再在這個(gè)行業(yè)里做下去了！”
史畢福對市場的強(qiáng)烈信心，從上面其毫不掩飾的豪言中可見一斑。而實(shí)際上的業(yè)績表現(xiàn)，則為史畢福的豪言做了最好的佐證。2012年第一季度，ABB離散自動(dòng)化和運(yùn)動(dòng)控制部門銷售額增長了21%，訂單增長了15%。不久前，ABB交付了其第20萬臺機(jī)器人，“這個(gè)市場發(fā)展非?？欤貌涣硕嗑?，我們又可以看到另外20萬臺機(jī)器人的誕生和安裝，這是肯定的。”今年3月才履新ABB北亞區(qū)和中國公司離散自動(dòng)化與運(yùn)動(dòng)控制業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的顧純元博士對此表達(dá)了同樣的信心。
談節(jié)能：ABB幫助節(jié)省了30座核電廠
ABB一直恪守著一個(gè)理念：最綠色的能源是節(jié)省下來的能源！節(jié)能增效，是過去幾年ABB自動(dòng)化世界活動(dòng)一直強(qiáng)調(diào)的主題。同時(shí)，在史畢?？磥恚?jié)能增效也是未來中國發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，從中國的“十二五”規(guī)劃當(dāng)中可以明顯的看到這一點(diǎn)。事實(shí)上，ABB提供的所有產(chǎn)品和解決方案，都直接或間接地與節(jié)能增效有關(guān)，可以非常好的切合中國政府希望達(dá)到的節(jié)能減排發(fā)展目標(biāo)。
ABB完整的產(chǎn)品線，在幫助客戶實(shí)現(xiàn)增效節(jié)能方面有著眾多成功案例。在采訪中，史畢福透露了一個(gè)非常驚人的節(jié)能統(tǒng)計(jì)數(shù)字：2011年， ABB在全球運(yùn)行的變頻器共為客戶節(jié)電約3100億度。這是一個(gè)什么概念？這些節(jié)省下來的電能，如果用化石燃料發(fā)電，相當(dāng)于減少了2.6億噸二氧化碳排放量；如果以美國2011年電價(jià)計(jì)算，相當(dāng)于為客戶節(jié)約340億美元電費(fèi)；同時(shí)，這些電能相當(dāng)于30座核電站的發(fā)電量。
史畢福進(jìn)一步表示：“目前全球只有10%的工業(yè)電機(jī)采用了變頻設(shè)備，所以從理論上來講，我們完全有可能再省掉100座核電廠，因此進(jìn)一步降低能耗和成本的潛力是非常巨大的。”
對于客戶而言，這同樣是個(gè)很好的省錢機(jī)會(huì)，因?yàn)檎麄€(gè)電機(jī)的總體擁有成本中95%到98%是能源成本，使用高效變頻系統(tǒng)的話，對于客戶來說能在兩年之內(nèi)收回投資成本。“所以我對這個(gè)市場未來的前景是非常的看好，不管是電機(jī)，還是變頻系統(tǒng)，甚至包括機(jī)器人都是如此。”
在推動(dòng)中國客戶采用高能效電機(jī)方面，ABB同樣做了大量的卓越工作。中國的高能效電機(jī)國標(biāo)在今年早些時(shí)候發(fā)布，ABB此前也發(fā)布了其IE4等級高效電機(jī)，ABB的低壓和高壓電機(jī)也已經(jīng)進(jìn)入了國家的惠民補(bǔ)貼工程。但事實(shí)上，中國政府從2007年就開始推動(dòng)高效電機(jī)的應(yīng)用，但成效并不算太好，目前的市場份額不足10%，對于這個(gè)情況，史畢福認(rèn)為政府應(yīng)該盡量讓企業(yè)獲得補(bǔ)貼的流程盡量簡化，并擴(kuò)大補(bǔ)貼范圍，讓客戶能更多的享受高能效電機(jī)的好處。對于ABB而言，借助其在美國或者歐洲這些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)來幫助中國實(shí)現(xiàn)高效電機(jī)的普及，通過跟客戶分享應(yīng)用信息、提供培訓(xùn)教育以及卓越的技術(shù)，使得客戶了解使用這些高能效電機(jī)的所能獲得的回報(bào)率和收益，推動(dòng)客戶采用高效電機(jī)。史畢福說：“應(yīng)對中國政府新推的標(biāo)準(zhǔn)，我們有了非常棒的產(chǎn)品，而且已經(jīng)做好庫存，可以隨時(shí)發(fā)貨。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一旦開始實(shí)施，我們就是最早一批的供應(yīng)商。而且我要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們已經(jīng)在培訓(xùn)教育客戶方面，以及增加更多的生產(chǎn)設(shè)備等方面投入了大量的資金，就是希望能幫助中國更好的去推廣高能效電機(jī)。”
除了推動(dòng)客戶安裝全新的高效電機(jī)設(shè)備，通過節(jié)能診斷的方法把客戶目前在用的電機(jī)轉(zhuǎn)換成為高能效電機(jī)，也是ABB幫助客戶實(shí)現(xiàn)節(jié)能的一項(xiàng)內(nèi)容。比如，最近ABB和一家水泥工廠的客戶進(jìn)行了這方面的合作，查看工廠里面每一個(gè)電機(jī)安裝的情況，然后將其中一個(gè)450KV的電機(jī)換成了高能效電機(jī)，再加上變頻系統(tǒng)，最后的結(jié)果是客戶這一整套投資的收回成本時(shí)間不足9個(gè)月，減少的二氧化碳的排放相當(dāng)于100輛車開一年所產(chǎn)生的量。“所以從商業(yè)上來講，將現(xiàn)有電機(jī)的更換為高效電機(jī)，其實(shí)也是節(jié)能領(lǐng)域一個(gè)非常吸引人的發(fā)展方向。”
談服務(wù)：幫助客戶通過資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)增值
產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)是本屆ABB自動(dòng)化世界的主題，而服務(wù)也是本次活動(dòng)期間ABB提及最多的內(nèi)容之一。在本次活動(dòng)上，ABB北亞區(qū)及中國總裁方秦表示，ABB集團(tuán)計(jì)劃到2015年，將服務(wù)業(yè)務(wù)收入在銷售額中的比例提高到20-25%。
實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，除了依靠大幅度提升自動(dòng)化水平，利用先進(jìn)的工業(yè)服務(wù)進(jìn)一步提升企業(yè)的生產(chǎn)效率同樣重要。作為全球電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，ABB提供了一系列先進(jìn)的服務(wù)理念和解決方案，從傳統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)到全責(zé)績效服務(wù)，幫助客戶通過資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)增值。
史畢福說：“在服務(wù)方面我們提供了全生命周期服務(wù)，就是要確?？蛻敉顿Y的資產(chǎn)有更高的可用性，更高的運(yùn)行時(shí)間，更高的可靠性。”
前面史畢福提及，ABB要幫助客戶成為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，那么，“我們需要提供更好的運(yùn)行時(shí)間或者說能帶來更加可靠運(yùn)行的服務(wù)，因此我們推出了積極主動(dòng)的服務(wù)理念。”史畢福列舉了一個(gè)遠(yuǎn)程監(jiān)控的服務(wù)方案：在汽車工廠里運(yùn)作的機(jī)器人，假設(shè)它的軸承出了問題，比如說開始抖了，ABB的傳感器就能發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，并且很快的反饋回服務(wù)中心，這樣ABB就能在機(jī)器人停止工作之前就可以預(yù)先知道，并采取相應(yīng)的解決措施。
除了機(jī)器人領(lǐng)域，類似風(fēng)電設(shè)備等，基本都是遠(yuǎn)程的，甚至有些是海上的風(fēng)電場，如果能預(yù)先知道問題并且采取應(yīng)對措施，這就是一種非常好的服務(wù)。此外，ABB還有非常多的仿真工具，會(huì)把很多的執(zhí)行參數(shù)輸入到系統(tǒng)里面，然后系統(tǒng)就會(huì)來判斷和估計(jì)這個(gè)設(shè)備的整個(gè)生命周期時(shí)間大概是多少，大概什么時(shí)間需要進(jìn)行維護(hù)和維修。通過這些數(shù)據(jù)，加上整個(gè)運(yùn)行參數(shù)數(shù)據(jù)就能知道該設(shè)備的維修維護(hù)時(shí)間表，從而提升設(shè)備運(yùn)行的可靠性和運(yùn)行時(shí)間。
從商業(yè)角度來看，ABB在服務(wù)方面也有一些很好的創(chuàng)新。比如對機(jī)器的維修業(yè)務(wù)，ABB有一個(gè)全年固定服務(wù)費(fèi)的理念。就是說客戶全年交一個(gè)固定的費(fèi)用，ABB會(huì)保證一定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，然后保證有備件的供應(yīng)，保證能采取積極主動(dòng)的維護(hù)時(shí)間表。這個(gè)服務(wù)費(fèi)用并不是按照客戶一次一次的服務(wù)，而是基于客戶的設(shè)備資產(chǎn)來支付的，類似保險(xiǎn)產(chǎn)品一樣，這樣就為客戶的設(shè)備運(yùn)行帶來最大的保障。
顧純元博士更是直接指出ABB服務(wù)業(yè)務(wù)的核心：“我們的服務(wù)就是提高客戶的資產(chǎn)效率，從客戶現(xiàn)有的資產(chǎn)中創(chuàng)造更高的產(chǎn)出，增加回報(bào)率，這屬于對資產(chǎn)的升級服務(wù)。”
顧純元最后補(bǔ)充道：“特別是對于中國這樣一個(gè)市場，如果你想從一個(gè)小企業(yè)發(fā)展成一個(gè)大的自動(dòng)化企業(yè)，要取得很高的運(yùn)行質(zhì)量是需要一些技能的，你可以自己做，這需要你花錢。但是這不是你的核心業(yè)務(wù)，是你核心業(yè)務(wù)偏離出去的一塊東西，如果你外包給像ABB這樣的服務(wù)企業(yè)來做的話，我們就能幫助你，把你的自動(dòng)化水平提到一個(gè)更高的臺階。”
史畢福表示，離散自動(dòng)化和運(yùn)動(dòng)部門目前在全球范圍內(nèi)服務(wù)業(yè)務(wù)的收入達(dá)15億美元，比其他業(yè)務(wù)板塊的平均發(fā)展速度都要快，利潤也更高，前景非常看好。
