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保安公司聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)成功案例
保安公司成功操作模式案例
*服務(wù)取勝模式該模式適用于任何一家保安公司和個(gè)人操作這個(gè)項(xiàng)目。也是深安最創(chuàng)導(dǎo)推廣的模式。該模式不需要項(xiàng)目操作者有任何社會(huì)背景，不需要任何社會(huì)關(guān)系，完全以深安優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)為依托，當(dāng)?shù)匕脖＿\(yùn)營(yíng)商（保安公司）以實(shí)實(shí)在在滿足社會(huì)安保需求為商機(jī)，以保安公司真誠(chéng)全方位服務(wù)，想客戶所想為己任，完全站在終端用戶立場(chǎng)的為商宗旨，將事業(yè)做到超級(jí)成功的模式。簡(jiǎn)單地說，就是：
深安優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+龐大市場(chǎng)需求+優(yōu)質(zhì)服務(wù)=成功
我們以四川省宜賓市某縣為例來介紹該成功案例。
該縣王總完全是以個(gè)人名義成立的保安公司，2007年找到深安后，立即撤掉了原有平臺(tái)，換成深安平臺(tái)，由此實(shí)現(xiàn)了真正的起步。由于經(jīng)營(yíng)者無任何社會(huì)關(guān)系和社會(huì)背景，完全靠發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)贏得了客戶的尊敬和信任，所以，他的事業(yè)不是一步登天做起來的，而是堅(jiān)實(shí)地一步一個(gè)腳印穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做起來的。目前，他的業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)覆蓋了周邊縣市，并快速向重慶周邊縣市發(fā)展。說實(shí)在的，在深安眾多保安公司合作伙伴中，王總和他的成功今天能在內(nèi)部刊物上得到表彰并推廣給大家，完全是因?yàn)樗麑?duì)客戶無微不至的關(guān)心和服務(wù)贏得了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和深安總公司的尊重。
創(chuàng)業(yè)初期，根據(jù)本縣實(shí)際情況，王總成立了4人的推廣小組，這就是初期的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)了，4位小姐的接警班子負(fù)責(zé)接警，再加上4個(gè)有一定強(qiáng)電弱電技術(shù)的中專生組成的安裝隊(duì)伍，連同他共13人。就這13人起步的小公司，2年后的今天，已經(jīng)是當(dāng)?shù)睾椭苓呏确浅８叩陌卜拦玖恕Ｑb備上也完全是鳥槍換炮。他們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成公司發(fā)展的命根子。
他們的工作細(xì)到什么程度呢？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)到什么程度呢？我們舉幾個(gè)例子看看。
細(xì)微之處一：深安平臺(tái)每天會(huì)自動(dòng)將所有終端的布防撤防狀態(tài)匯總起來歸類，并且按順序?qū)⒔K端應(yīng)該布防撤防的時(shí)間也歸類出來并且與現(xiàn)時(shí)狀態(tài)欄放在一起對(duì)比，方便接警管理中心采取措施協(xié)助用戶按時(shí)布防。08年2月14日，接警客服專員
細(xì)微之處二：該縣商鋪的報(bào)警器安裝普及率已經(jīng)很高，有卷閘門的門市鋪面都快裝完了，小偷們?nèi)兆幼匀浑y過起來。一個(gè)學(xué)歷很高的小偷，竟然發(fā)明了一個(gè)奇怪的裝置，專門對(duì)付王總的卷閘門離合傳感報(bào)警器，也就是說，他白天去踩點(diǎn)，看中這家卷閘門磁塊的安裝位置，晚上來這里撬卷閘門的時(shí)候，他用一個(gè)帶大磁鐵的裝置吸住離合磁塊，卷閘門磁竟然不報(bào)警。就這個(gè)問題，王總與深安總工程師雷總經(jīng)過幾天的技術(shù)公關(guān)，終于攻克。王總對(duì)所有已經(jīng)安裝了的報(bào)警器全部進(jìn)行了改進(jìn)，很巧妙地解決了這個(gè)問題，并且沒幾天就將這個(gè)聰明的小偷捕獲，受到派出所嘉獎(jiǎng)?，F(xiàn)在，王總已經(jīng)是當(dāng)?shù)嘏沙鏊鹳F的座上賓了。
細(xì)微之處三：2008年6月19日，一家裝了報(bào)警器的煙草專賣店被盜。小偷系熟人作案，事先踩好點(diǎn)，作案前遠(yuǎn)程操作撤防了系統(tǒng)。警察事后也是根據(jù)撤防這個(gè)事情破案的，因?yàn)槭虑槊鲾[著：密碼是3787，這個(gè)密碼少有人知道，平臺(tái)上顯示的，是有人進(jìn)行了遠(yuǎn)程成功撤防操作，而不輸入密碼是撤防不了的，這就是明顯的熟人作案。該熟人前一年是該店店員，已經(jīng)離開該店14個(gè)月了。作案后就沒有回過家。按照保險(xiǎn)法，案子破了，店家應(yīng)該找小偷要錢，可是小偷沒有了蹤影！這個(gè)時(shí)候，店主自認(rèn)倒霉了，而王總卻做起了馬大姐。他說，這個(gè)店既然安裝報(bào)警器的時(shí)候帶了保險(xiǎn)，就應(yīng)該理賠。王總與當(dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)很熟悉，他在2個(gè)工作日內(nèi)辦理了派出所出具的被盜所有手續(xù)，自己帶著店主直接去保險(xiǎn)公司跑上跑下，幫助店主辦理了所有理賠手續(xù)，而且賠款與實(shí)際損失一分錢不少，店主高興得合不攏嘴，逢人便說這個(gè)事情。不到一周，所有的本縣煙草銷售點(diǎn)全部要求安裝這個(gè)系統(tǒng)，王總的幾個(gè)安裝技工忙得暈頭轉(zhuǎn)向都應(yīng)付不過來。王總又讓所有員工劃片包干，給所有安裝了該系統(tǒng)的新老用戶全部換了一遍密碼，以防止類似事情再發(fā)生。
自此事件發(fā)生以后，所有王總發(fā)展的用戶，全部從深安平臺(tái)上設(shè)定為:只要是凌晨1點(diǎn)后到凌晨6點(diǎn)前，任何一個(gè)終端用戶，無論是誰，只要操作防盜報(bào)警系統(tǒng)，例如，布防，撤防，報(bào)警，以及延時(shí)布防等等任何形式的操作，一律算緊急報(bào)警，人工必須打電話過去問清事實(shí).到目前為止，全國(guó)保安公司恐怕只有王總是這樣做的.
僅就以上三點(diǎn)，我們得到什么啟示呢？那就是：把客戶的事情當(dāng)成自家的事情去做，沒有一個(gè)做不好的！
我們?cè)傧胂?，深安合作商中那么多的保安公司，?shí)力要比王總的公司不知道強(qiáng)大多少倍的有的是，為什么一年才賣3000多套報(bào)警器呢？那是因?yàn)?，他們真的有時(shí)候比警察還警察，在客戶面前有的時(shí)候象領(lǐng)導(dǎo)般居高臨下，有的保安更象軍閥，老百姓裝了自己的系統(tǒng)有什么事情找他們解決，就象求爺爺告奶奶似的難。我們真的想說，深安通過最近三年的業(yè)務(wù)拓展認(rèn)識(shí)到一個(gè)現(xiàn)實(shí)的情況：一方面，是老百姓苛求平安，想通過花錢買平安，而另一方面，卻是我們的銷售商缺乏服務(wù)意識(shí)，安裝后，只知道催收月租費(fèi)，卻完全不問問老百姓期待什么樣的服務(wù)，導(dǎo)致老百姓花錢了卻得不到應(yīng)該有的報(bào)答。那些哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)背景和社會(huì)關(guān)系的保安公司，如果能象王總這樣做事情，真不知道事業(yè)能快速做到多大呢！
企業(yè)衛(wèi)士+商鋪保安+平安一方模式業(yè)內(nèi)人士都知道，發(fā)案率是考核一個(gè)片警/轄區(qū)派出所警察工作的主要指標(biāo)，并且直接與他們的升職，前途，獎(jiǎng)金，警銜掛靠在一起。于是，一個(gè)奇怪的事情發(fā)生了，這也是中國(guó)特有的一道風(fēng)景線，一看報(bào)警量大于或者接近考核極限的時(shí)候，派出所往往除了命案干脆不立案了，以保證本地發(fā)案率“不高”。這至少說明，警察至少是不希望他們管轄的片區(qū)經(jīng)常雞飛狗跳的。
另外，大家都知道，每天某地發(fā)生了被盜或者入室搶劫甚至命案誰最多最先知道？當(dāng)然是警察。這個(gè)片區(qū)發(fā)生了什么，片警當(dāng)然是最明白的了。所以，片警推廣，不是為報(bào)酬，而是大了說為保一方平安，小了說就是以保證本地發(fā)案率“不高”。以警察說話的分量和公信力，怕是無人能超過了。這里要特別強(qiáng)調(diào)，片警可不是看中什么區(qū)區(qū)報(bào)酬，保一方平安那是警察的職責(zé)所在。
遼寧某縣保安公司幾乎就是采取這樣的辦法占了銷售量的80%。該保安公司吳總，采取依托派出所的模式，連片完成了企業(yè)視頻防盜，財(cái)務(wù)室視頻防盜，商鋪連片安裝，中高檔小區(qū)大規(guī)模普及，這與他在當(dāng)?shù)毓蚕到y(tǒng)關(guān)系廣，熟悉治安管理真諦有關(guān)。吳總常說：大街上掉下一堆錢，誰都會(huì)揀，我們只要不要讓錢掉在那里，也就是看好自己的家，治安也就好了。所以，要想平安一方，聯(lián)防群治是關(guān)鍵。而對(duì)于大多數(shù)企業(yè)，機(jī)關(guān)，學(xué)校，廠礦來說，最關(guān)鍵的，還是看好自己的門，這里，轄區(qū)片警與其事后滅火，還不如防患于未然，具統(tǒng)計(jì)，當(dāng)?shù)孛垦b2套監(jiān)控或者4套報(bào)警器，就平均多可以抓一個(gè)小偷，而且發(fā)案率可以大幅度降低。就一個(gè)縣級(jí)地區(qū)來說，活躍的小偷就那么一些人，抓住了一個(gè)，發(fā)案率就下降一截。用好了片警/派出所這個(gè)平臺(tái)，事半功倍！
轄區(qū)派出所牽頭組織，片警具體負(fù)責(zé)的小區(qū)防盜巡回展示更是效果卓著，老百姓買平安氣氛踴躍，拉近了警民關(guān)系，大大降低了發(fā)案率，提高了破案率，增強(qiáng)了小區(qū)住戶安全意識(shí)，政府不花一分錢卻做了大好事，該模式值得大力推廣。
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