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臨沂申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的條件，ISO認(rèn)證怎么辦理
臨沂申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的條件，ISO認(rèn)證怎么辦理
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上架日期：2018-08-15 16:02:27
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詳細(xì)說(shuō)明
    臨沂申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的條件，ISO認(rèn)證怎么辦理
    申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的條件 
    1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。 
    2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。 
    3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。 
    4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。 

    申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的材料 
    1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件； 
    2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件； 
    3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）； 
    4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介： 
    1) 組織簡(jiǎn)介（1000字左右）； 
    2) 申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程； 
    3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。 
    5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）： 
    1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃； 
    2) 服務(wù)級(jí)別協(xié)議； 
    3) 能力管理流程； 
    4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程； 
    5) 服務(wù)級(jí)別管理流程； 
    6) 服務(wù)報(bào)告流程； 
    7) 信息安全管理流程； 
    8) IT服務(wù)預(yù)算和核算流程； 
    9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程； 
    10) 供方管理流程； 
    11) 事件管理流程； 
    12) 問(wèn)題管理流程； 
    13) 配置管理流程； 
    14) 變更管理流程； 
    15) 發(fā)布管理流程； 
    16) 整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。 
    6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對(duì)照說(shuō)明； 
    7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料； 
    8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明。 

    ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，得到世界各國(guó)的認(rèn)同。取得體系認(rèn)證證書(shū)可使企業(yè): 

    1得以獲得業(yè)界普通認(rèn)同的國(guó)際證書(shū)ISO20000認(rèn)證 
    2服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致 
    就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；達(dá)到相關(guān)利益方均滿(mǎn)意的IT服務(wù)管理目標(biāo)。 
    3提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù) 
    4持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度 
    5提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付 
    6提高企業(yè)投資的報(bào)酬率，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力 
    7建立IT部門(mén)一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制 
    8明晰IT管理成本和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 
    明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)。 
    9明降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn) 
    通過(guò)建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)。 

    10易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng) 
    易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等。 
    11將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門(mén)服務(wù)水 平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn) 
    12提高IT部門(mén)相關(guān)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能 力和工作效率 
    13提升IT部門(mén)整體運(yùn)作及部門(mén)間溝通的能力 

    恒標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢(xún)有限公司 
    經(jīng)營(yíng)范圍：商標(biāo)（注冊(cè)、轉(zhuǎn)讓、變更、續(xù)展、設(shè)計(jì)）、專(zhuān)利、ISO認(rèn)證、CE認(rèn)證、版權(quán)登記、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)、評(píng)估、雙軟企業(yè)認(rèn)定、高新企業(yè)認(rèn)定、ISO20000、27001、22000、13485、節(jié)能認(rèn)證等
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