同一條街上相鄰的兩家餐館,或者一層樓鄰近的餐廳,為何一家排長(zhǎng)隊(duì)一家冷冷清清?顧客到底是因?yàn)椋裁丛蜻x擇這家而不是隔壁的那家?
這個(gè)問(wèn)題相信很多餐飲經(jīng)營(yíng)者都十分好奇。顧客選擇餐廳的標(biāo)準(zhǔn)是什么?怎么才能讓他們經(jīng)常光顧呢?濟(jì)南悅順餐飲教你如何從眾多餐廳中脫穎而出
顧客是分層次的,不同的顧客在選擇就餐地點(diǎn)時(shí),會(huì)因餐飲品牌、環(huán)境、檔次、服務(wù)、特色、口味、停車位、距離遠(yuǎn)近、人氣、宗教、印象、價(jià)格、營(yíng)銷活動(dòng)等有所側(cè)重。
那么他們上門的原因,和拒絕上門的原因又是什么呢?
上門的原因:
口味好,我們自然就來(lái)了。
口味好,價(jià)格又便宜。
離家近,出門就到了。
這個(gè)地方環(huán)境好,有檔次,價(jià)格還可以。
生意好的餐館,我們愛(ài)去。濟(jì)南悅順餐飲教你如何從眾多餐廳中脫穎而出
請(qǐng)客人吃飯,就得找個(gè)好地方,想辦成事兒出手不大方點(diǎn)兒行嗎?
拒絕上門的原因:
現(xiàn)在誰(shuí)還上大餐館去挨宰呀?我吃飯從來(lái)都到快餐店,吃得飽還便宜。
餐館的飯菜都差不多,關(guān)鍵看服務(wù),請(qǐng)了一桌客人,服務(wù)員哭喪著臉,再好的飯菜,也不會(huì)有好氣氛。
花錢不怕,怕沒(méi)好東西吃。濟(jì)南悅順餐飲教你如何從眾多餐廳中脫穎而出
這里停車不方便,轉(zhuǎn)了半天停不了車,再便宜也不能來(lái)。
門前是單行道,拐彎別扭,過(guò)不來(lái)。
餐廳環(huán)境臟亂差,沒(méi)法吃東西。
要啥沒(méi)啥,上菜還慢。
由此可見(jiàn),不同的顧客對(duì)餐館的要求截然不同。有的餐飲老板會(huì)問(wèn),顧客千差萬(wàn)別,餐館怎樣經(jīng)營(yíng)才能滿足顧客的要求?從盈利的角度講,餐飲企業(yè)大致分為兩種類型:一種是賺錢的,另一種是不賺錢的。賺錢的餐飲企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)理,即認(rèn)準(zhǔn)自己的顧客,只做自己顧客的生意 。所以,悅順旗下品牌都很火爆,悅順旗下品牌都以顧客為中心,不論在前期得裝修設(shè)計(jì),還是后期的桌椅擺放,以及小到一些調(diào)味品、餐巾紙的擺放,都以顧客的感受為中心,最大的程度的讓顧客吃得開(kāi)心,吃得滿意。如果你也想開(kāi)一家如此火爆的餐廳,快來(lái)悅順,選擇你喜歡的品牌,加盟吧!濟(jì)南悅順餐飲教你如何從眾多餐廳中脫穎而出