現(xiàn)在的時(shí)代是信息化的時(shí)代，現(xiàn)在的時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)、IT的時(shí)代，三大巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司BAT預(yù)示著這個(gè)市場(chǎng)依據(jù)占據(jù)著經(jīng)濟(jì)體中的主體，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、IT公司越來(lái)越多，很多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到IT基礎(chǔ)架構(gòu)不再是孤立的硬件設(shè)施，而是為企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供整體性支持的IT 服務(wù)。當(dāng)你問(wèn)一家企業(yè)CIO如何管理企業(yè)IT系統(tǒng)，如何讓IT服務(wù)支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)流程時(shí)，他可以簡(jiǎn)明扼要的告訴你，我們有ISO20000的認(rèn)證，ISO20000就是這么強(qiáng)大，ISO20000認(rèn)證如何申請(qǐng)，基本條件及所需要材料？
一、申請(qǐng)iso20000認(rèn)證的基本條件
1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。
2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。
二、申請(qǐng)iso20000認(rèn)證所需提供的材料
1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；、
2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件；
3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；
4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介：
1、組織簡(jiǎn)介（1000字左右）；
2、申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程；
3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件；
5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：
1、服務(wù)管理方針和計(jì)劃；
2、服務(wù)級(jí)別協(xié)議；
3、能力管理流程；
4、服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；
5、服務(wù)級(jí)別管理流程；
6、服務(wù)報(bào)告流程；
7、信息安全管理流程；
8、IT服務(wù)預(yù)算和核算流程；
9、業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
10、供方管理流程；
11、事件管理流程；
12、問(wèn)題管理流程；
13、配置管理流程；
14、變更管理流程；
15、發(fā)布管理流程；
16、整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。
6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對(duì)照說(shuō)明；
7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料；
8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明；
三、申請(qǐng)ISO2000認(rèn)證有作用及好處
1、建立緊密的跨部門(mén)協(xié)件關(guān)系和完善的員工考核制度
iso20000的實(shí)施首先帶來(lái)的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國(guó)內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門(mén)為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨很大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅(jiān)持執(zhí)行iso20000的管理體系，勢(shì)必要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門(mén)職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。 iso20000的13個(gè)流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無(wú)法量化的難題， IT工作被分解成13個(gè)不同的管理流程，每個(gè)部門(mén)、每位員工的日常工作都是13個(gè)流程中不同工作的組合，每個(gè)流程的負(fù)責(zé)人都能根據(jù)流程的量化數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考核，對(duì)于員工所承擔(dān)的流程責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。
2、遵循PDCA
（計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——改進(jìn)）的方法論，持續(xù)改進(jìn)IT服務(wù)管理體系 企業(yè)建立IT服務(wù)管理的目標(biāo)是為了給客戶(hù)提供更優(yōu)服務(wù)，建立以高質(zhì)量客戶(hù)服務(wù)為中心的不斷自我完善的體系， ISO20000管理體系要求企業(yè)對(duì)每個(gè)流程和崗位工作都遵循PDCA方法論，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，不斷地完善;要求每位員工都要具有問(wèn)題意識(shí)，在工作中不斷優(yōu)化自己的工作模式，提高工作效率。
3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
非常重要的就是增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的盧譽(yù)，提升投資回報(bào)，企業(yè)通過(guò)iso20000認(rèn)證， 就保證了IT組織嚴(yán)格執(zhí)行IT，而客戶(hù)更愿意也更信任這些有著持續(xù)完善的IT 管理體系支撐的企業(yè)。目前國(guó)內(nèi)通過(guò)iso20000認(rèn)證的企業(yè)不多，但iso20000標(biāo)準(zhǔn)的核心ITIL已經(jīng)被越來(lái)越多的組織認(rèn)可和引入，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始對(duì)iso20000標(biāo)準(zhǔn)高度重視，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，越早引入iso20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)將越早的受益，提高在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力.
公司業(yè)務(wù)范圍
代理商標(biāo)事宜包括商標(biāo)申請(qǐng)注冊(cè)、商標(biāo)異議、商標(biāo)變更、補(bǔ)證、續(xù)展、商標(biāo)權(quán)轉(zhuǎn)讓、使用許可、駁回復(fù)審、爭(zhēng)議和撤銷(xiāo)、馳名商標(biāo)申請(qǐng)等；
代理專(zhuān)利領(lǐng)域包括電子、通訊、化學(xué)、機(jī)械、生物、能源、醫(yī)藥等領(lǐng)域，可以根據(jù)委托人的不同需求，進(jìn)行包括專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利權(quán)變更、專(zhuān)利文件撰寫(xiě)、申請(qǐng)文件準(zhǔn)備、答復(fù)審查意見(jiàn)等全項(xiàng)專(zhuān)利事務(wù)。
代理企業(yè)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證、ISO18000健康體系認(rèn)證、CE歐盟認(rèn)證、3C強(qiáng)制性認(rèn)證。
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