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產(chǎn)品簡介
山東濟(jì)南ISO認(rèn)證20000怎么辦理，流程記錄
山東濟(jì)南ISO認(rèn)證20000怎么辦理，流程記錄
產(chǎn)品價格：￥999
上架日期：2018-06-05 10:14:28
產(chǎn)地：機(jī)構(gòu)
發(fā)貨地：ISO認(rèn)證
供應(yīng)數(shù)量：不限
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    山東濟(jì)南ISO認(rèn)證20000怎么辦理，流程記錄
    李老師18854128585 qq152184192
    ISO20000認(rèn)證介紹
    ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)介紹：ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。
    ISO20000認(rèn)證流程：
    1. 填寫認(rèn)證申請書
    2. 提出認(rèn)證申請，簽訂認(rèn)證合同
    3. 審核計劃安排
    4. 文件審核
    5. 審核文件結(jié)果不滿意，進(jìn)行文件修訂，重復(fù)4
    6. 審核結(jié)果滿意再進(jìn)行現(xiàn)場審核
    7. 對不符合項進(jìn)行糾錯
    8. 推薦發(fā)證并進(jìn)行效果驗證（對不符合進(jìn)行糾正）
    9. 證書注冊，發(fā)放
    ISO20000認(rèn)證實施效益： 
    ? 得以獲得業(yè)界普遍認(rèn)同的國際證書ISO20000認(rèn)證； 
    ? 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)； 
    ? 提高IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)； 
    ? 持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度； 
    ? 提高項目的可提供性并確保如期交付； 
    ? 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力； 
    ? 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制； 
    ? 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù) 
    戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)； 
    ? 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義，監(jiān)控管理流程、進(jìn)行績效評價；降低IT運(yùn)營的管理成本和風(fēng)險； 
    ? 易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等； 
    ? 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導(dǎo)致的風(fēng)險；
    ? 提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務(wù)能力和工作效率； 
    ? 提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。 
    ISO20000認(rèn)證的原理和方法如下： 
    第一，集成的過程方法 
    過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。 
    集成的過程是系統(tǒng)的識別、定義和管理組織內(nèi)所使用的各個過程，特別是過程間的接口和交互作用，形成可協(xié)調(diào)運(yùn)行的過程集合。舉例：一個服務(wù)事件會觸發(fā)事件管理過程，從而可能進(jìn)一步引發(fā)問題管理過程、變更管理過程等。 
    第二，質(zhì)量管理的PDCA方法 

    服務(wù)周期 ：體系有效運(yùn)行3-4個月

    濟(jì)南恒標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司

    公司簡介；

     

    專業(yè)提供商標(biāo)專利注冊、版權(quán)著作權(quán)登記、資產(chǎn)評估、ISO、CE認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、雙軟認(rèn)證、信用評級，誠信示范單位，工商代理注冊等知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的經(jīng)國家工商行政管理總局商標(biāo)局備案批準(zhǔn)代理機(jī)構(gòu)。

          濟(jì)南恒標(biāo)具有多名實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的知識產(chǎn)權(quán)顧問，培養(yǎng)了具有很高業(yè)務(wù)水平和工作能力的項目經(jīng)理團(tuán)隊，始終如一地堅持高質(zhì)量、 高信譽(yù)的企業(yè)服務(wù)宗旨。多年來，受客戶的委托辦理的業(yè)務(wù)涉及專利、商標(biāo)、認(rèn)證、評估、版權(quán)（包括計算機(jī)軟件）登記、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及其它知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)事務(wù)。


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