寧波ISO9000認(rèn)證-ISO9000認(rèn)證2015新知識(shí)
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寧波ISO9000認(rèn)證記錄控制（標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.4）
（1）寧波ISO9000認(rèn)證：供方的質(zhì)量記錄未納人控制范圍。
（2）寧波ISO9000認(rèn)證：未規(guī)定電子媒體形式的質(zhì)量記錄控制方法。
（3）寧波ISO9000認(rèn)證：質(zhì)量記錄保存環(huán)境不符合要求。
（4）寧波ISO9000認(rèn)證：質(zhì)量記錄未規(guī)定標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、保存期、處置的方法。
（5）寧波ISO9000認(rèn)證：質(zhì)量記錄填寫不全，質(zhì)量記錄上無記錄者簽名。
寧波ISO9000認(rèn)證：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
1. 寧波ISO9000認(rèn)證釋義
寧波ISO9000認(rèn)證：質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。
2. 寧波ISO9000認(rèn)證理論依據(jù)
寧波ISO9000認(rèn)證組織只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。與顧客相互作用的每個(gè)方面，都提供了為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)會(huì)。
寧波ISO9000認(rèn)證理解顧客和其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求，有助于組織的持續(xù)成功。
3. 寧波ISO9000認(rèn)證主要收益
寧波ISO9000認(rèn)證潛在的獲益之處是：
寧波ISO9000認(rèn)證—— 增加顧客價(jià)值
寧波ISO9000認(rèn)證—— 提高顧客滿意
寧波ISO9000認(rèn)證—— 增進(jìn)顧客忠誠
寧波ISO9000認(rèn)證—— 增加重復(fù)性業(yè)務(wù)
寧波ISO9000認(rèn)證—— 提高組織的聲譽(yù)
寧波ISO9000認(rèn)證—— 擴(kuò)展顧客群
寧波ISO9000認(rèn)證—— 增加收入和市場份額
4. 寧波ISO9000認(rèn)證可開展的活動(dòng)
寧波ISO9000認(rèn)證可開展的活動(dòng)包括：
寧波ISO9000認(rèn)證—— 了解從組織獲得價(jià)值的直接和間接的顧客
寧波ISO9000認(rèn)證—— 了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望
寧波ISO9000認(rèn)證—— 將組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望聯(lián)系起來
寧波ISO9000認(rèn)證—— 將顧客的需求和期望，在整個(gè)組織內(nèi)予以溝通
寧波ISO9000認(rèn)證—— 為滿足顧客的需求和期望，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、交付和支持
寧波ISO9000認(rèn)證—— 測(cè)量和監(jiān)視顧客滿意度，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/span>
寧波ISO9000認(rèn)證—— 確定有可能影響到顧客滿意度的相關(guān)方的需求和期望，確定并采取措施
寧波ISO9000認(rèn)證—— 積極管理與顧客的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功
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