中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式及投資發(fā)展規(guī)劃建議報(bào)告2017-2022年
【報(bào)告編號(hào)】: 201806
【出版時(shí)間】: 2017年6月
【出版機(jī)構(gòu)】: 中研智業(yè)研究院
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【報(bào)告目錄】
第1章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——市場(chǎng)背景篇 21
1.1 服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)概念綜述 21
1.1.1 服務(wù)外包的概念界定 21
1.1.2 服務(wù)外包的分類方式 21
1.1.3 服務(wù)外包的業(yè)務(wù)分類 23
（1）信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO） 23
（2）業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO） 23
（3）知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO） 23
1.2 服務(wù)外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況 24
1.2.1 服務(wù)外包的全球化背景 24
（1）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的全球化發(fā)展趨勢(shì) 24
（2）全球制造業(yè)服務(wù)化趨勢(shì)及影響 25
（3）全球信息技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)及影響 26
（4）跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)及競(jìng)爭(zhēng)策略轉(zhuǎn)變 27
（5）企業(yè)生產(chǎn)組織方式演化趨勢(shì)影響 27
1.2.2 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈解析 28
1.2.3 服務(wù)外包行業(yè)影響力分析 29
（1）服務(wù)外包對(duì)參與主體的影響 29
（2）服務(wù)外包對(duì)國(guó)際分工的影響 30
1.3 服務(wù)外包關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展分析 30
1.3.1 金融行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 30
1.3.2 醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 37
1.3.3 物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 39
1.3.4 電信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 40
1.3.5 交通行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 43
1.3.6 制造行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 46
1.3.7 電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析 47
第2章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——宏觀環(huán)境篇 50
2.1 服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境分析 50
2.1.1 國(guó)務(wù)院相關(guān)政策分析 50
（1）軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)促進(jìn)政策 50
（2）服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)政策和措施 52
（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)及其影響 53
2.1.2 財(cái)政部相關(guān)政策分析 54
（1）所得稅相關(guān)政策及其導(dǎo)向分析 54
（2）營(yíng)業(yè)稅相關(guān)政策及其導(dǎo)向分析 55
（3）財(cái)政資金支持政策及其導(dǎo)向分析 55
2.1.3 工信部相關(guān)政策分析 57
（1）離岸服務(wù)外包促進(jìn)政策及影響 57
（2）軟件產(chǎn)品管理政策及影響分析 57
2.1.4 商務(wù)部相關(guān)政策分析 58
（1）服務(wù)外包企業(yè)并購(gòu)政策及影響 58
（2）服務(wù)外包信息保護(hù)政策及影響 60
（3）促進(jìn)服務(wù)外包園區(qū)項(xiàng)目發(fā)展政策 61
（4）“十三五”服務(wù)外包發(fā)展規(guī)劃分析 61
2.1.5 人社部相關(guān)政策分析 62
2.1.6 教育部相關(guān)政策分析 62
2.1.7 發(fā)改委相關(guān)政策分析 62
2.1.8 銀監(jiān)會(huì)相關(guān)政策分析 64
2.1.9 海關(guān)總署相關(guān)政策分析 66
2.2 服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 66
2.2.1 國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況 66
（1）國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)情況 66
（2）國(guó)內(nèi)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度 67
（3）國(guó)內(nèi)固定資產(chǎn)投資情況 68
（4）國(guó)內(nèi)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 69
（5）國(guó)內(nèi)進(jìn)出口總額及其增長(zhǎng) 69
（6）中國(guó)制造業(yè)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù) 70
（7）中國(guó)非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù) 72
2.2.2 行業(yè)金融環(huán)境影響分析 74
（1）人民幣升值對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響 74
（2）人民幣國(guó)際化趨勢(shì)的影響分析 75
（3）人民幣匯率未來走勢(shì)影響研判 77
2.2.3 服務(wù)外包人力成本分析 78
2.2.4 產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位 80
2.3 服務(wù)外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)分析 81
2.3.1 服務(wù)外包貿(mào)易環(huán)境分析 81
（1）中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口情況分析 81
（2）中國(guó)貿(mào)易行業(yè)發(fā)展及趨勢(shì)剖析 82
（3）中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展影響因素解析 83
2.3.2 服務(wù)外包通信環(huán)境分析 84
2.3.3 服務(wù)外包軟件環(huán)境分析 85
（1）中國(guó)軟件行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 85
1）軟件行業(yè)整體收入規(guī)模 85
2）軟件行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 86
3）軟件行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 87
（2）中國(guó)軟件行業(yè)出口發(fā)展?fàn)顩r 90
（3）中國(guó)軟件行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 91
2.3.4 服務(wù)外包人力資源分析 91
2.4 服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變趨勢(shì) 93
2.4.1 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)分析 93
2.4.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)分析 93
2.4.3 生態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)變趨勢(shì)分析 93
2.4.4 城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)分析 94
第3章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——全球供需篇 95
3.1 全球服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境分析 95
3.1.1 國(guó)際政策環(huán)境影響分析 95
（1）國(guó)際法相關(guān)規(guī)定及影響分析 95
（2）發(fā)包國(guó)政府態(tài)度及影響分析 96
（3）接包國(guó)政府態(tài)度及影響分析 97
3.1.2 全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響分析 97
（1）全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)影響分析 97
（2）美國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)影響剖析 99
（3）歐洲經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)影響剖析 100
（4）日本經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)影響剖析 102
3.1.3 全球服務(wù)貿(mào)易環(huán)境分析 103
3.2 全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述 105
3.2.1 全球服務(wù)外包全景概覽 105
（1）全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模分析 105
（2）全球服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 105
（3）全球服務(wù)外包區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 106
（4）全球服務(wù)外包市場(chǎng)特征分析 108
（5）全球服務(wù)外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 110
3.2.2 全球離岸外包發(fā)展分析 112
（1）全球離岸外包市場(chǎng)規(guī)模分析 112
（2）全球離岸外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 112
（3）全球離岸外包區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 113
（4）全球離岸外包市場(chǎng)特征分析 114
（5）全球離岸外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 115
3.2.3 全球服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)格局 117
（1）全球服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)綜述 117
（2）主要接包國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)分析 117
（3）主要接包國(guó)服務(wù)質(zhì)量對(duì)比分析 119
（4）全球服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的演變 119
3.3 全球服務(wù)外包細(xì)分市場(chǎng)分析 120
3.3.1 全球ITO市場(chǎng)發(fā)展分析 120
（1）全球ITO行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 120
（2）全球ITO行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 121
（3）全球ITO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 121
（4）全球ITO行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 122
（5）全球ITO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 123
3.3.2 全球BPO市場(chǎng)發(fā)展分析 123
（1）全球BPO行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 123
（2）全球BPO行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 124
（3）全球BPO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 124
（4）全球BPO行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 125
（5）全球BPO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 126
3.3.3 全球KPO市場(chǎng)發(fā)展分析 126
（1）全球KPO行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 126
（2）全球KPO需求驅(qū)動(dòng)因素分析 127
（3）全球KPO行業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 128
（4）全球KPO行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 128
（5）全球KPO行業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 129
3.4 全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方市場(chǎng)解析 130
3.4.1 美國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)分析 130
（1）美國(guó)外包政策及監(jiān)管體系介紹 130
（2）美國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行的影響 132
（3）美國(guó)服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展分析 132
（4）美國(guó)離岸服務(wù)外包市場(chǎng)剖析 133
（5）美國(guó)離岸外包市場(chǎng)開發(fā)策略 135
3.4.2 西歐服務(wù)外包市場(chǎng)分析 135
（1）西歐外包政策及監(jiān)管體系介紹 135
（2）西歐經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行的影響 136
（3）西歐服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展分析 136
（4）西歐離岸服務(wù)外包市場(chǎng)剖析 137
（5）西歐離岸外包市場(chǎng)開發(fā)策略 138
3.4.3 日本服務(wù)外包市場(chǎng)分析 139
（1）日本外包政策及監(jiān)管體系介紹 139
（2）日本經(jīng)濟(jì)對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行的影響 139
（3）日本服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展分析 139
（4）日本離岸服務(wù)外包市場(chǎng)剖析 140
（5）日本離岸外包市場(chǎng)開發(fā)策略 142
3.5 全球服務(wù)外包承接方市場(chǎng)解析 143
3.5.1 印度服務(wù)外包市場(chǎng)分析 143
（1）印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 143
（2）印度服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 144
（3）印度服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀剖析 145
（4）印度服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 147
（5）印度服務(wù)外包制約因素分析 148
（6）印度服務(wù)外包市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 150
（7）印度模式本土化策略及建議 150
3.5.2 愛爾蘭服務(wù)外包市場(chǎng)分析 152
（1）愛爾蘭服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 152
（2）愛爾蘭服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 153
（3）愛爾蘭服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀剖析 154
（4）愛爾蘭服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 155
（5）愛爾蘭服務(wù)外包制約因素分析 156
（6）愛爾蘭服務(wù)外包市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 157
（7）愛爾蘭模式本土化策略及建議 158
3.5.3 菲律賓服務(wù)外包市場(chǎng)分析 160
（1）菲律賓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 160
（2）菲律賓服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 161
（3）菲律賓服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀剖析 161
（4）菲律賓服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 162
（5）菲律賓服務(wù)外包制約因素分析 163
（6）菲律賓服務(wù)外包市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 163
（7）菲律賓模式本土化策略及建議 163
3.5.4 巴西服務(wù)外包市場(chǎng)分析 164
（1）巴西服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 164
（2）巴西服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 165
（3）巴西服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀剖析 165
（4）巴西服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 165
（5）巴西服務(wù)外包制約因素分析 167
（6）巴西服務(wù)外包市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 168
（7）巴西模式本土化策略及建議 168
3.5.5 以色列服務(wù)外包市場(chǎng)分析 170
（1）以色列服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)解析 170
（2）以色列服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 170
（3）以色列服務(wù)外包市場(chǎng)現(xiàn)狀剖析 171
（4）以色列服務(wù)外包促進(jìn)因素分析 172
（5）以色列服務(wù)外包制約因素分析 173
（6）以色列服務(wù)外包市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 173
（7）以色列模式本土化策略及建議 173
第4章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——國(guó)內(nèi)發(fā)展篇 175
4.1 中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)全景概覽 175
4.1.1 中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展歷程概述 175
4.1.2 中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 176
（1）服務(wù)外包行業(yè)總體規(guī)模分析 176
（2）服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 178
（3）服務(wù)外包市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)分析 179
（4）服務(wù)外包市場(chǎng)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 179
4.1.3 中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)特征剖析 180
4.1.4 中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 182
4.1.5 中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 183
4.2 中國(guó)離岸外包市場(chǎng)發(fā)展分析 185
4.2.1 中國(guó)離岸外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 185
（1）離岸外包行業(yè)總體規(guī)模分析 185
（2）離岸外包行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 186
（3）離岸外包承接來源分布分析 187
（4）離岸外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 187
（5）離岸外包市場(chǎng)區(qū)域結(jié)構(gòu)分析 188
4.2.2 中國(guó)離岸外包國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)析 188
4.2.3 中國(guó)離岸外包發(fā)展趨勢(shì)分析 189
4.2.4 中國(guó)離岸外包發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 190
4.3 中國(guó)在岸外包市場(chǎng)發(fā)展分析 191
4.3.1 中國(guó)在岸外包市場(chǎng)潛力分析 191
4.3.2 中國(guó)在岸外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 191
4.3.3 中國(guó)在岸外包發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 192
4.3.4 中國(guó)在岸外包發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 193
4.4 中國(guó)服務(wù)外包國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)析 195
4.4.1 中國(guó)國(guó)際分工地位影響評(píng)析 195
（1）中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀概述 195
（2）中國(guó)國(guó)際分工地位變化趨勢(shì) 198
（3）中國(guó)國(guó)際分工地位影響分析 199
4.4.2 中國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià) 200
（1）中國(guó)服務(wù)貿(mào)易國(guó)際地位分析 200
（2）中國(guó)服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢(shì)分析 200
4.4.3 中國(guó)服務(wù)外包國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià) 203
（1）中國(guó)服務(wù)外包國(guó)際產(chǎn)業(yè)地位 203
（2）中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)SWOT分析 204
第5章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——業(yè)務(wù)產(chǎn)品篇 208
5.1 中國(guó)ITO市場(chǎng)發(fā)展前景解讀 208
5.1.1 中國(guó)ITO行業(yè)市場(chǎng)需求分析 208
（1）中國(guó)ITO市場(chǎng)需求來源分布 208
（2）國(guó)際市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)因素解析 208
（3）國(guó)際ITO市場(chǎng)進(jìn)入壁壘分析 209
5.1.2 中國(guó)ITO市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 209
（1）中國(guó)ITO行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 209
（2）中國(guó)ITO行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 210
（3）中國(guó)ITO市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局解析 210
1）中國(guó)ITO市場(chǎng)企業(yè)性質(zhì)構(gòu)成 210
2）中國(guó)ITO市場(chǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成 211
3）中國(guó)ITO市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 212
5.1.3 中國(guó)ITO市場(chǎng)開發(fā)策略建議 212
（1）中國(guó)ITO市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 212
（2）中國(guó)ITO市場(chǎng)投資重點(diǎn)分析 213
（3）中國(guó)ITO模式發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 213
5.2 中國(guó)BPO市場(chǎng)發(fā)展前景解讀 213
5.2.1 中國(guó)BPO行業(yè)市場(chǎng)需求分析 213
（1）中國(guó)BPO市場(chǎng)下游需求分布 214
（2）BPO市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)因素解析 214
（3）BPO市場(chǎng)需求制約因素分析 214
5.2.2 中國(guó)BPO市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 215
（1）中國(guó)BPO行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析 215
（2）中國(guó)BPO行業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析 215
（3）中國(guó)BPO市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局解析 216
1）中國(guó)BPO市場(chǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成 216
2）中國(guó)BPO市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 216
5.2.3 中國(guó)BPO市場(chǎng)開發(fā)策略建議 217
（1）中國(guó)BPO市場(chǎng)發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 217
（2）中國(guó)BPO市場(chǎng)投資重點(diǎn)分析 217
（3）中國(guó)BPO業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略建議 217
5.3 中國(guó)KPO市場(chǎng)發(fā)展前景解讀 218
5.3.1 中國(guó)KPO行業(yè)市場(chǎng)需求分析 218
5.3.2 中國(guó)KPO市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析 218
5.3.3 中國(guó)KPO市場(chǎng)開發(fā)策略建議 218
（1）中國(guó)KPO市場(chǎng)投資重點(diǎn)分析 218
（2）中國(guó)KPO業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略建議 218
第6章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——下游需求篇 220
6.1 中國(guó)金融外包市場(chǎng)潛力分析 220
6.1.1 金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 220
（1）金融服務(wù)外包概念特征綜述 220
（2）全球金融外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 221
（3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 222
6.1.2 中國(guó)金融外包市場(chǎng)需求分析 223
（1）全球金融外包價(jià)值訴求趨勢(shì) 223
（2）中國(guó)金融外包的市場(chǎng)接受度 225
（3）中國(guó)金融外包需求主體分析 225
（4）中國(guó)金融外包需求領(lǐng)域分析 227
（5）中國(guó)金融外包市場(chǎng)空間分析 230
6.1.3 中國(guó)金融外包市場(chǎng)投資前景 231
（1）中國(guó)金融外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 231
（2）中國(guó)金融外包投資重點(diǎn)預(yù)測(cè) 232
（3）中國(guó)金融外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 232
6.1.4 中國(guó)金融外包投資策略建議 234
（1）中國(guó)金融外包市場(chǎng)壁壘剖析 234
（2）中國(guó)金融外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 236
（3）中國(guó)金融外包市場(chǎng)進(jìn)入策略 237
（4）中國(guó)金融外包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 238
6.2 中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)潛力分析 239
6.2.1 醫(yī)藥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 239
（1）醫(yī)藥服務(wù)外包概念特征綜述 239
（2）全球醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 242
（3）生物產(chǎn)業(yè)政策對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 242
6.2.2 中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)需求分析 243
（1）全球醫(yī)藥外包競(jìng)爭(zhēng)格局 243
（2）全球醫(yī)藥外包發(fā)展趨勢(shì) 244
（3）中國(guó)醫(yī)藥外包的市場(chǎng)接受度 246
（4）中國(guó)醫(yī)藥外包需求領(lǐng)域分析 246
（5）中國(guó)醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測(cè) 248
1）中國(guó)醫(yī)藥外包增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力 248
2）中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)盈利水平 251
3）中國(guó)醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)測(cè) 251
4）中國(guó)醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)前景展望 252
6.2.3 中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)投資前景 253
（1）中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 253
（2）中國(guó)醫(yī)藥外包優(yōu)劣勢(shì)分析 253
（3）中國(guó)醫(yī)藥外包發(fā)展機(jī)遇 255
（4）中國(guó)醫(yī)藥外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 255
6.2.4 中國(guó)醫(yī)藥外包投資策略建議 257
（1）中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)壁壘剖析 257
（2）中國(guó)醫(yī)藥外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 257
（3）中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)融資模式 259
（4）中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)面臨威脅 259
（5）中國(guó)醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略 259
6.3 中國(guó)物流外包市場(chǎng)潛力分析 261
6.3.1 物流服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 261
（1）物流服務(wù)外包概念特征綜述 261
（2）全球物流外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 261
（3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 262
6.3.2 中國(guó)物流外包市場(chǎng)需求分析 262
（1）中國(guó)物流外包的市場(chǎng)接受度 262
（2）中國(guó)物流外包需求主體分析 262
（3）中國(guó)物流外包需求領(lǐng)域分析 263
（4）中國(guó)物流外包市場(chǎng)潛力分析 264
（5）中國(guó)物流外包存在的問題 265
6.3.3 中國(guó)物流外包市場(chǎng)投資前景 266
（1）中國(guó)物流外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 266
（2）中國(guó)物流外包投資重點(diǎn)預(yù)測(cè) 266
（3）中國(guó)物流外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 266
6.3.4 中國(guó)物流外包投資策略建議 267
（1）中國(guó)物流外包運(yùn)作模式分析 267
（2）中國(guó)物流外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 268
（3）中國(guó)物流外包市場(chǎng)進(jìn)入策略 268
（4）中國(guó)物流外包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 269
6.4 中國(guó)電信外包市場(chǎng)潛力分析 269
6.4.1 電信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 269
（1）電信服務(wù)外包概念特征綜述 269
（2）全球電信外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 270
（3）電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 270
6.4.2 中國(guó)電信外包市場(chǎng)需求分析 271
（1）全球電信外包價(jià)值訴求趨勢(shì) 271
（2）中國(guó)電信外包的市場(chǎng)接受度 271
（3）中國(guó)電信外包需求主體分析 272
（4）中國(guó)電信外包需求領(lǐng)域分析 274
（5）中國(guó)電信外包需求趨勢(shì)分析 276
6.4.3 中國(guó)電信外包市場(chǎng)投資前景 277
（1）中國(guó)電信外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 277
（2）中國(guó)電信外包投資重點(diǎn)預(yù)測(cè) 278
（3）中國(guó)電信外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 282
6.4.4 中國(guó)電信外包投資策略建議 283
（1）中國(guó)電信外包市場(chǎng)壁壘剖析 283
（2）中國(guó)電信外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 283
（3）中國(guó)電信外包市場(chǎng)進(jìn)入策略 283
（4）中國(guó)電信外包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 284
6.5 中國(guó)醫(yī)療外包市場(chǎng)潛力分析 284
6.5.1 醫(yī)療服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 284
（1）醫(yī)療服務(wù)外包概念特征綜述 284
（2）全球醫(yī)療外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 285
（3）醫(yī)療體制改革對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 285
6.5.2 中國(guó)醫(yī)療外包市場(chǎng)需求分析 285
（1）全球醫(yī)療外包價(jià)值訴求分析 285
（2）中國(guó)醫(yī)療外包需求主體分析 286
（3）中國(guó)醫(yī)療外包需求驅(qū)動(dòng)因素 287
（4）中國(guó)醫(yī)療外包需求領(lǐng)域分析 290
（5）中國(guó)醫(yī)療外包市場(chǎng)容量測(cè)算 291
6.5.3 中國(guó)醫(yī)療外包市場(chǎng)投資前景 291
（1）中國(guó)醫(yī)療外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 291
（2）中國(guó)醫(yī)療外包投資重點(diǎn)預(yù)測(cè) 293
（3）中國(guó)醫(yī)療外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 295
6.5.4 中國(guó)醫(yī)療外包投資策略建議 295
（1）中國(guó)醫(yī)療外包市場(chǎng)投資方向 295
（2）中國(guó)醫(yī)療外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 296
（3）中國(guó)醫(yī)療外包市場(chǎng)進(jìn)入策略 296
（4）中國(guó)醫(yī)療外包業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略 298
6.6 中國(guó)政府外包市場(chǎng)潛力分析 298
6.6.1 政府服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 298
（1）政府服務(wù)外包概念特征綜述 298
（2）全球政府外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì) 299
（3）智慧城市發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響 299
6.6.2 中國(guó)政府外包市場(chǎng)需求分析 302
（1）中國(guó)政府外包政策支持解讀 302
（2）中國(guó)政府外包的必要性分析 303
（3）中國(guó)政府外包的市場(chǎng)接受度 305
（4）中國(guó)政府外包需求領(lǐng)域分析 305
（5）中國(guó)政府外包市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?307
6.6.3 中國(guó)政府外包市場(chǎng)投資前景 307
（1）中國(guó)政府外包市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 307
（2）中國(guó)政府外包投資重點(diǎn)預(yù)測(cè) 308
（3）中國(guó)政府外包投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 310
6.6.4 中國(guó)政府外包投資策略建議 311
（1）中國(guó)政府外包市場(chǎng)壁壘剖析 311
（2）中國(guó)政府外包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 311
（3）中國(guó)政府外包市場(chǎng)進(jìn)入策略 311
（4）中國(guó)政府開展服務(wù)外包建議 311
6.7 中國(guó)其他外包市場(chǎng)潛力分析 312
6.7.1 中國(guó)電商外包市場(chǎng)潛力分析 312
（1）電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 313
（2）中國(guó)電商外包市場(chǎng)需求分析 314
（3）中國(guó)電商外包發(fā)展現(xiàn)狀概述 315
（4）中國(guó)電商外包投資前景分析 316
（5）中國(guó)電商外包投資策略建議 318
6.7.2 中國(guó)交通外包市場(chǎng)潛力分析 318
（1）交通服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 319
（2）交通外包各種模式優(yōu)劣勢(shì)分析 319
（3）中國(guó)交通外包市場(chǎng)需求分析 321
（4）中國(guó)交通外包發(fā)展現(xiàn)狀概述 322
（5）中國(guó)交通外包投資前景分析 322
6.7.3 中國(guó)制造業(yè)外包市場(chǎng)潛力分析 326
（1）制造業(yè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特性解讀 326
（2）中國(guó)制造業(yè)外包市場(chǎng)需求分析 326
（3）中國(guó)制造業(yè)外包發(fā)展現(xiàn)狀概述 328
（4）中國(guó)制造業(yè)外包投資前景分析 329
（5）中國(guó)制造業(yè)外包投資策略建議 330
第7章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——競(jìng)爭(zhēng)主體篇 332
7.1 中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)主力企業(yè)分析 332
7.1.1 服務(wù)外包主力企業(yè)發(fā)展概況 333
7.1.2 服務(wù)外包主力企業(yè)區(qū)域分布 334
7.1.3 服務(wù)外包主力企業(yè)規(guī)模分析 335
7.1.4 服務(wù)外包主力企業(yè)業(yè)務(wù)類型 335
7.1.5 服務(wù)外包主力企業(yè)融資情況 336
7.1.6 服務(wù)外包主力企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證 337
7.1.7 服務(wù)外包主力企業(yè)人力資源 338
7.2 跨國(guó)服務(wù)外包企業(yè)在華滲透情況 338
7.2.1 IBM在華發(fā)展分析 338
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 339
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 339
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 339
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析 340
1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析 340
2）在華人力資源配備情況分析 341
3）中國(guó)市場(chǎng)拓展?jié)B透能力分析 342
4）運(yùn)營(yíng)模式本土化策略評(píng)析 342
（5）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 343
7.2.2 埃森哲在華發(fā)展分析 343
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 344
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 344
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 345
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析 346
1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析 346
2）在華人力資源配備情況分析 346
3）中國(guó)市場(chǎng)拓展?jié)B透能力分析 346
4）運(yùn)營(yíng)模式本土化策略評(píng)析 346
（5）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 346
7.2.3 塔塔集團(tuán)在華發(fā)展分析 347
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 347
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 348
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 348
（4）企業(yè)在華布局及發(fā)展規(guī)模評(píng)析 349
1）在華分支機(jī)構(gòu)設(shè)立情況分析 349
2）在華人力資源配備情況分析 349
3）中國(guó)市場(chǎng)拓展?jié)B透能力分析 349
4）運(yùn)營(yíng)模式本土化策略評(píng)析 349
（5）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 350
7.3 中國(guó)ITO市場(chǎng)主力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 351
7.3.1 文思信息技術(shù)有限公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 351
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 351
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 351
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 351
2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 352
3）綜合運(yùn)營(yíng)效率分析評(píng)價(jià) 353
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 353
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 353
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 355
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 355
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 356
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 356
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 356
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 357
3）主要市場(chǎng)定位拓展情況 357
4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 358
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 359
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 359
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 359
7.3.2 東軟集團(tuán)股份有限公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 360
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 360
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 361
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 361
2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 362
3）綜合運(yùn)營(yíng)效率分析評(píng)價(jià) 363
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 363
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 363
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 365
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 366
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 367
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 368
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 368
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 369
3）區(qū)域市場(chǎng)定位拓展情況 369
4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 370
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 370
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 371
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 372
7.3.3 海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 375
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 375
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 375
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 375
2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 376
3）綜合運(yùn)營(yíng)效率分析評(píng)價(jià) 377
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 377
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 377
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 378
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 378
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 379
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 379
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 379
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 380
3）區(qū)域市場(chǎng)定位拓展情況 380
4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 381
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 381
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 382
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 382
7.3.4 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 382
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 383
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 383
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 383
2）現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)控制分析評(píng)價(jià) 384
3）綜合運(yùn)營(yíng)效率分析評(píng)價(jià) 385
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 385
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 385
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 386
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 386
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 388
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 389
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 389
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 389
3）區(qū)域市場(chǎng)定位拓展情況 389
4）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 390
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 391
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 391
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 392
7.3.5 大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 393
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 393
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 393
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 393
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 393
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 393
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 394
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 394
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 395
1）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 395
2）區(qū)域市場(chǎng)定位拓展情況 395
3）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 395
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 395
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 396
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 396
……另有20家企業(yè)分析。
7.4 中國(guó)BPO市場(chǎng)主力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 456
7.4.1 華道數(shù)據(jù)處理（北京）有限公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 456
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 456
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 457
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 457
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 457
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 457
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 458
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 458
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 458
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 459
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 459
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 459
7.4.2 軟通動(dòng)力控股有限公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 459
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 459
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 459
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 460
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 460
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 460
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 460
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 460
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 460
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 460
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 460
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 461
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 461
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 461
7.4.3 柯萊特信息系統(tǒng)有限公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 461
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 461
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 461
1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析解讀 461
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 462
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 462
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 463
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 463
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 464
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 464
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 464
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 464
3）區(qū)域市場(chǎng)定位拓展情況 464
（6）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 465
（7）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 465
7.4.4 上海微創(chuàng)軟件股份有限公司競(jìng)爭(zhēng)力分析 465
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 465
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 465
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 466
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 466
2）各類資質(zhì)專利認(rèn)證情況 466
3）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 466
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 466
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 466
（6）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 466
（7）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 466
7.4.5 易才集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力分析 467
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 467
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 467
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 468
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 468
（5）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 468
（6）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 468
……另有10家企業(yè)分析。
7.5 中國(guó)KPO市場(chǎng)典型企業(yè)個(gè)案分析 513
7.5.1 藥明康德新藥開發(fā)有限公司經(jīng)營(yíng)案例 513
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 513
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 514
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 514
1）細(xì)分市場(chǎng)拓展能力評(píng)析 514
2）人力資源專業(yè)結(jié)構(gòu)情況 514
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 515
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 515
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 515
2）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析 515
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 515
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 515
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 516
7.5.2 尚華醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)案例 516
（1）企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r簡(jiǎn)要分析介紹 516
（2）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力綜合評(píng)估分析 516
（3）企業(yè)專業(yè)能力綜合評(píng)估分析 517
（4）企業(yè)成長(zhǎng)能力綜合評(píng)估分析 518
（5）企業(yè)發(fā)展?jié)摿C合評(píng)估分析 518
1）財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用能力分析 518
2）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及資源配備情況 518
（6）企業(yè)創(chuàng)新能力綜合評(píng)估分析 519
（7）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)總體分析評(píng)價(jià) 519
（8）企業(yè)最新發(fā)展及投融資動(dòng)向解析 519
第8章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——區(qū)域選擇篇 520
8.1 中國(guó)服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展分析 520
8.1.1 中國(guó)服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展概況 520
8.1.2 中國(guó)服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展模式 521
8.1.3 中國(guó)服務(wù)外包區(qū)域選擇策略 522
8.2 中國(guó)服務(wù)外包領(lǐng)先城市分析 523
8.2.1 北京市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析 523
（1）北京市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境 524
（2）北京市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 524
（3）北京市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模 525
（4）北京市服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 525
（5）北京市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 526
8.2.2 上海市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析 527
（1）上海市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境 527
（2）上海市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 527
（3）上海市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模 528
（4）上海市服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 529
（5）上海市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 529
8.2.3 深圳市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展剖析 530
（1）深圳市服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境 530
（2）深圳市服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 531
（3）深圳市服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展規(guī)模 532
（4）深圳市服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 532
（5）深圳市服務(wù)外包行業(yè)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 532
8.3 示范城市投資潛力評(píng)價(jià)及建議 532
8.3.1 成都市服務(wù)外包投資潛力分析 532
（1）成都市服務(wù)外包扶持政策 532
（2）成都市服務(wù)外包投融資環(huán)境 534
（3）成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 535
（4）成都市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 535
（5）成都市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 536
（6）成都市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 536
（7）成都市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 536
（8）成都市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 537
（9）成都市服務(wù)外包投資建議 537
8.3.2 西安市服務(wù)外包投資潛力分析 537
（1）西安市服務(wù)外包扶持政策 537
（2）西安市服務(wù)外包投融資環(huán)境 538
（3）西安市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 539
（4）西安市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 539
（5）西安市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 540
（6）西安市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 540
（7）西安市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 541
（8）西安市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 541
（9）西安市服務(wù)外包投資建議 541
8.3.3 無錫市服務(wù)外包投資潛力分析 542
（1）無錫市服務(wù)外包扶持政策 542
（2）無錫市服務(wù)外包投融資環(huán)境 543
（3）無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 544
（4）無錫市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 545
（5）無錫市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 545
（6）無錫市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 546
（7）無錫市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 546
（8）無錫市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 546
（9）無錫市服務(wù)外包投資建議 546
8.3.4 武漢市服務(wù)外包投資潛力分析 547
（1）武漢市服務(wù)外包扶持政策 547
（2）武漢市服務(wù)外包投融資環(huán)境 547
（3）武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 548
（4）武漢市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 549
（5）武漢市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 549
（6）武漢市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 550
（7）武漢市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 551
（8）武漢市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 551
（9）武漢市服務(wù)外包投資建議 552
8.3.5 南京市服務(wù)外包投資潛力分析 552
（1）南京市服務(wù)外包扶持政策 553
（2）南京市服務(wù)外包投融資環(huán)境 553
（3）南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 554
（4）南京市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 555
（5）南京市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 556
（6）南京市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 556
（7）南京市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 557
（8）南京市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 557
（9）南京市服務(wù)外包投資建議 557
8.3.6 重慶市服務(wù)外包投資潛力分析 557
（1）重慶市服務(wù)外包扶持政策 558
（2）重慶市服務(wù)外包投融資環(huán)境 559
（3）重慶市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 560
（4）重慶市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 560
（5）重慶市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 561
（6）重慶市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 562
（7）重慶市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 562
（8）重慶市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 563
（9）重慶市服務(wù)外包投資建議 563
8.3.7 杭州市服務(wù)外包投資潛力分析 563
（1）杭州市服務(wù)外包扶持政策 563
（2）杭州市服務(wù)外包投融資環(huán)境 564
（3）杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 564
（4）杭州市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 565
（5）杭州市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 565
（6）杭州市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 566
（7）杭州市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 566
（8）杭州市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 566
（9）杭州市服務(wù)外包投資建議 566
8.3.8 大連市服務(wù)外包投資潛力分析 567
（1）大連市服務(wù)外包扶持政策 567
（2）大連市服務(wù)外包投融資環(huán)境 567
（3）大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 568
（4）大連市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 569
（5）大連市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 569
（6）大連市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 570
（7）大連市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 570
（8）大連市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 571
（9）大連市服務(wù)外包投資建議 571
8.3.9 蘇州市服務(wù)外包投資潛力分析 571
（1）蘇州市服務(wù)外包扶持政策 572
（2）蘇州市服務(wù)外包投融資環(huán)境 572
（3）蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 572
（4）蘇州市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 573
（5）蘇州市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 573
（6）蘇州市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 573
（7）蘇州市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 574
（8）蘇州市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 575
（9）蘇州市服務(wù)外包投資建議 575
8.3.10 天津市服務(wù)外包投資潛力分析 576
（1）天津市服務(wù)外包扶持政策 576
（2）天津市服務(wù)外包投融資環(huán)境 576
（3）天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ) 577
（4）天津市專業(yè)人才儲(chǔ)備情況 578
（5）天津市商業(yè)運(yùn)營(yíng)成本分析 578
（6）天津市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀 579
（7）天津市服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 580
（8）天津市服務(wù)外包優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域 581
（9）天津市服務(wù)外包投資建議 581
第9章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——園區(qū)選擇篇 582
9.1 服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展?jié)摿Ψ治?582
9.1.1 全球服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展態(tài)勢(shì) 582
9.1.2 中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展概況 583
9.1.3 中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展模式 583
9.1.4 中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 586
9.1.5 中國(guó)服務(wù)外包園區(qū)發(fā)展趨勢(shì) 587
9.2 服務(wù)外包園區(qū)選擇策略建議 591
9.2.1 中關(guān)村軟件園投資吸引力分析 591
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 591
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 592
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 593
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 593
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 593
9.2.2 大連軟件園投資吸引力分析 594
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 594
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 596
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 597
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 598
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 598
9.2.3 花橋國(guó)際商務(wù)城投資吸引力分析 599
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 599
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 599
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 600
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 600
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 600
9.2.4 深圳軟件園投資吸引力分析 601
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 601
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 601
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 602
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 604
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 605
9.2.5 西安軟件園投資吸引力分析 606
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 606
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 607
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 608
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 608
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 609
9.2.6 齊魯軟件園投資吸引力分析 610
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 610
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 610
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 611
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 611
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 611
9.2.7 天府軟件園投資吸引力分析 613
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 613
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 614
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 614
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 614
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 615
9.2.8 常熟東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資吸引力分析 616
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 616
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 616
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 616
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 617
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 617
9.2.9 沈陽(yáng)國(guó)際軟件園投資吸引力分析 618
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 618
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 618
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 619
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 620
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 621
9.2.10 寧波市軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園投資吸引力分析 621
（1）園區(qū)相關(guān)優(yōu)惠政策介紹 621
（2）園區(qū)各類資源稟賦分析 622
（3）園區(qū)綜合服務(wù)水平剖析 623
（4）園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度分析評(píng)價(jià) 623
（5）園區(qū)投資潛力及策略建議 623
第10章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——投資前景篇 626
10.1 服務(wù)外包市場(chǎng)投資機(jī)遇解析 626
10.1.1 行業(yè)環(huán)境STEEP遠(yuǎn)景分析 626
（1）宏觀環(huán)境發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 626
（2）運(yùn)行環(huán)境發(fā)展遠(yuǎn)景前瞻 627
（3）行業(yè)環(huán)境對(duì)主體的影響 628
10.1.2 全球服務(wù)外包演進(jìn)趨勢(shì)影響 628
10.1.3 離岸服務(wù)外包需求導(dǎo)向分析 629
10.1.4 在岸服務(wù)外包需求導(dǎo)向分析 630
10.2 云計(jì)算對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響剖析 630
10.2.1 云計(jì)算的概念及其特征綜述 630
10.2.2 云計(jì)算對(duì)服務(wù)外包影響概述 631
10.2.3 云計(jì)算對(duì)各類業(yè)務(wù)影響解析 633
10.2.4 云計(jì)算對(duì)業(yè)務(wù)模式影響解析 634
10.2.5 云計(jì)算時(shí)代下企業(yè)應(yīng)對(duì)策略 636
10.3 服務(wù)外包市場(chǎng)投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 636
10.3.1 中國(guó)產(chǎn)業(yè)環(huán)境制約因素解析 636
10.3.2 服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 638
10.3.3 服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)入壁壘分析 640
第11章：服務(wù)外包市場(chǎng)投資——投資戰(zhàn)略篇 642
11.1 企業(yè)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式構(gòu)建策略 642
11.1.1 企業(yè)服務(wù)外包價(jià)值鏈定位策略 642
（1）中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈現(xiàn)狀 642
（2）企業(yè)價(jià)值鏈定位升級(jí)策略建議 643
11.1.2 服務(wù)外包盈利模式構(gòu)建策略 644
（1）服務(wù)外包行業(yè)成本壓縮策略 644
（2）服務(wù)外包收入來源及分配策略 645
11.2 企業(yè)策略性商業(yè)模式構(gòu)建策略 648
11.2.1 服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式構(gòu)建策略 648
（1）不同類型企業(yè)市場(chǎng)分布差異 648
（2）客戶關(guān)系維護(hù)管理策略建議 650
（3）風(fēng)險(xiǎn)控制及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略建議 650
11.2.2 服務(wù)外包渠道模式構(gòu)建策略 652
（1）國(guó)內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建策略建議 653
（2）國(guó)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建策略建議 653
11.2.3 服務(wù)外包組織模式構(gòu)建策略 653
11.3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力孕育策略建議 654
11.3.1 中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)存在問題解析 654
11.3.2 印度服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)借鑒 654
11.3.3 中國(guó)外包企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)策略 656
11.3.4 中國(guó)外包企業(yè)品牌建設(shè)管理策略 657
（1）服務(wù)外包品牌管理誤區(qū)解析 657
（2）服務(wù)外包品牌建設(shè)流程分析 659
（3）服務(wù)外包品牌建設(shè)個(gè)案分析 660
（4）中國(guó)服務(wù)外包品牌建設(shè)策略 663
11.3.5 中國(guó)外包企業(yè)人才培養(yǎng)管理策略 664
（1）服務(wù)外包對(duì)人力資本需求分析 664
（2）服務(wù)外包人才引進(jìn)與培養(yǎng)策略 665
（3）服務(wù)外包人才管理策略及建議 670
圖表目錄
圖表1：2012-2017年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展情況（單位：%） 錯(cuò)誤！未定義書簽。
圖表2：服務(wù)外包的層級(jí)架構(gòu) 22
圖表3：服務(wù)外包分類表 22
圖表4：ITO、BPO及KPO的基本組成 24
圖表5：全球價(jià)值鏈的三種組織形式 25
圖表6：服務(wù)外包的微笑曲線 28
圖表7：全球價(jià)值鏈與服務(wù)外包價(jià)值鏈對(duì)比 28
圖表8：2017年中國(guó)商業(yè)銀行主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化情況（單位：%） 31
圖表9：2017年中國(guó)商業(yè)銀行主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變化情況（單位：%） 31
圖表10：2017年中國(guó)股票市場(chǎng)日均股票交易額及換手率（單位：億元，%） 32
圖表11：2017年中國(guó)股票賬戶月度開戶數(shù)情況（單位：萬(wàn)戶） 32
圖表12：2017年中國(guó)基金月度募集規(guī)模（單位：億元） 33
圖表13：2017年中國(guó)股票及股票連接融資額、企業(yè)主體債券融資額（單位：億元） 33
圖表14：2017年中國(guó)股票市場(chǎng)走勢(shì)（單位：%） 34
圖表15：2017年中國(guó)券商集合理財(cái)產(chǎn)品月度募集規(guī)模（單位：億元） 35
圖表16：2017年中國(guó)保費(fèi)增速走勢(shì)情況（單位：%） 36
圖表17：2012-2017年國(guó)壽、平安、太保保險(xiǎn)投資收益率測(cè)算情況（單位：%） 36
圖表18：2017年國(guó)壽、平安、太保三季度投資浮盈/虧情況（單位：億元） 36
圖表19：2017年中國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)增速（單位：%） 37
圖表20：2012-2017年醫(yī)藥制造業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入及其增速（單位：億元，%） 38
圖表21：2012-2017年醫(yī)藥制造業(yè)利潤(rùn)總額及其增速（單位：億元，%） 38
圖表22：2017年醫(yī)藥各子行業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)比分析（單位：億元，%） 39
圖表23：2012-2017年中國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增速對(duì)比（單位：%） 41
圖表24：2012-2017年中國(guó)電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增速與GDP增速對(duì)比（單位：%） 41
圖表25：2012-2017年中國(guó)電信行業(yè)各細(xì)分業(yè)務(wù)增速對(duì)比（單位：%） 41
圖表26：2012-2017年中國(guó)電信業(yè)各類服務(wù)收入增速對(duì)比（單位：%） 42
圖表27：2012-2017年中國(guó)電信業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)（單位：%） 43
圖表28：2012-2017年中國(guó)電信業(yè)各類服務(wù)比重變化趨勢(shì)（單位：%） 43
圖表29：2012-2017年中國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)主要指標(biāo)增長(zhǎng)速度（單位：%） 43
圖表30：近六年同期航空運(yùn)輸業(yè)主要指標(biāo)增長(zhǎng)速度（單位：%） 44
圖表31：2012-2017年中國(guó)機(jī)械行業(yè)收入與利潤(rùn)增速（單位：%） 47
圖表32：已出臺(tái)的部分裝備制造業(yè)相關(guān)“十三五”規(guī)劃（單位：億元，%） 47
圖表33：2012-2017年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模（單位：億元） 47
圖表34：2017年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布（單位：%） 48
圖表35：2017年中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)分布（單位：%） 48
圖表36：2012-2017年中國(guó)GDP季度增速對(duì)比（單位：%） 66
圖表37：2012-2017年中國(guó)規(guī)模以上工業(yè)增加值月度同比增速比較（單位：%） 67
圖表38：2017年中國(guó)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速（單位：%） 69
圖表39：2012-2017年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增速比較（單位：%） 69
圖表40：2012-2017年中國(guó)進(jìn)出口總額及其結(jié)構(gòu)對(duì)比（單位：億美元） 70
圖表41：2012-2017年中國(guó)制造業(yè)PMI指數(shù)走勢(shì)情況（單位：%） 71
圖表42：2012-2017年中國(guó)制造業(yè)PMI指數(shù)（經(jīng)季節(jié)調(diào)整）（單位：%） 72
圖表43：2017年中國(guó)非制造業(yè)商務(wù)活動(dòng)指數(shù)走勢(shì)情況（單位：%） 73
圖表44：2017年主要貨幣對(duì)美元表現(xiàn)（單位：%） 77
圖表45：中國(guó)人力資源成本優(yōu)勢(shì)指數(shù) 79
圖表46：信息技術(shù)外包服務(wù)企業(yè)的平均成本構(gòu)成（單位：%） 79
圖表47：業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)企業(yè)的平均成本構(gòu)成（單位：%） 80
圖表48：2012-2017年服務(wù)外包行業(yè)對(duì)GDP增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率（單位：%） 80
圖表49：中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額占世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口比重（單位：億美元，%） 81
圖表50：中國(guó)服務(wù)貿(mào)易逆差額變動(dòng)情況（單位：億美元） 81
圖表51：中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口分行業(yè)情況（單位：億美元） 83
圖表52：2017年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)收入增長(zhǎng)情況（單位：億元，%） 85
圖表53：2017年中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)分類收入增長(zhǎng)情況（單位：%） 86
圖表54：2017年中國(guó)軟件業(yè)分地區(qū)增長(zhǎng)情況（單位：%） 87
圖表55：2017年中國(guó)中心城市軟件業(yè)增長(zhǎng)情況（單位：%） 87
圖表56：2017年全國(guó)分地區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1、（單位：萬(wàn)元，%） 88
圖表57：2017年全國(guó)分地區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況2、（單位：萬(wàn)元，%） 89
圖表58：2015年以來國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)出口增長(zhǎng)情況（單位：%） 90
圖表59：2012-2017年全球制造業(yè)PMI運(yùn)行趨勢(shì) 98
圖表60：2012-2017年全球GDP運(yùn)行趨勢(shì)（單位：%） 98
圖表61：2017-2022年各國(guó)經(jīng)濟(jì)增速水平預(yù)測(cè)（單位：%） 99
圖表62：2012-2017年美國(guó)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖（單位：%） 100
圖表63：2012-2017年美國(guó)經(jīng)濟(jì)影響因素走勢(shì)圖（單位：%） 100
圖表64：2012-2017年歐元區(qū)PMI指數(shù)走勢(shì)圖 101
圖表65：2012-2017年歐元區(qū)銀行信貸的需求和供給對(duì)比圖（單位：%） 102
圖表66：2012-2017年歐元區(qū)主要國(guó)家實(shí)際GDP同比增速走勢(shì)圖（單位：%） 102
圖表67：全球服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口比重（單位：億美元，%） 103
圖表68：全球服務(wù)貿(mào)易排名情況（單位：億美元） 104
圖表69：2012-2017年全球服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增速（單位：億美元，%） 105
圖表70：2012-2017年全球服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)（單位：%） 105
圖表71：2012-2015年全球服務(wù)外包行業(yè)轉(zhuǎn)移方市場(chǎng)區(qū)域分布（單位：百萬(wàn)美元） 107
圖表72：全球發(fā)包方對(duì)應(yīng)的接包地區(qū)分布 108
圖表73：全球主要發(fā)包方最新發(fā)展趨勢(shì) 111
圖表74：全球主要接包方差異化發(fā)展方向 112
圖表75：全球離岸服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模及增速（單位：億美元，%） 112
圖表76：全球離岸服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（單位：%） 113
圖表77：全球離岸服務(wù)外包行業(yè)轉(zhuǎn)移方區(qū)域分布（單位：%） 114
圖表78：全球離岸服務(wù)外包行業(yè)承接方市場(chǎng)情況 114
圖表79：2017-2022全球離岸服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)情況（單位：億美元） 116
圖表80：2020全球離岸服務(wù)外包市場(chǎng)情況預(yù)測(cè)（單位：億美元，萬(wàn)億美元） 116
圖表81：外包主要接包國(guó)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域及國(guó)際分工 117
圖表82：全球主要接包國(guó)的層級(jí)劃分 118
圖表83：2017年全球外包目的地的吸引力比較 118
圖表84：全球主要離岸外包目的地的發(fā)展?jié)摿?duì)比 118
圖表85：全球主要接包國(guó)承包商的服務(wù)質(zhì)量水平對(duì)比 119
圖表86：服務(wù)外包接包市場(chǎng)的全球布局 120
圖表87：2012-2017年全球ITO市場(chǎng)規(guī)模及增速（單位：億美元，%） 120
圖表88：2012-2017年全球ITO市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)（單位：億美元，%） 121
圖表89：2012-2017年全球ITO區(qū)域結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)（單位：億美元，%） 121
圖表90：全球IT服務(wù)廠商收入情況（單位：億美元，%） 123
圖表91：2012-2017年全球BPO市場(chǎng)規(guī)模及增速（單位：億美元，%） 123
圖表92：2012-2017年全球BPO市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)（單位：百萬(wàn)美元，%） 124
圖表93：2012-2017年全球BPO區(qū)域結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)（單位：百萬(wàn)美元，%） 124
圖表94：全球BPO訂單分布（單位：%） 125
圖表95：KPO與BPO所提供的服務(wù)示例 126
圖表96：全球KPO市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)情況（單位：億美元） 127
圖表97：不同類型的KPO公司比較 129
圖表98：全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)的升級(jí)趨勢(shì) 129
圖表99：美國(guó)金融外包業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系 132
圖表100：2017年以來美國(guó)服務(wù)外包項(xiàng)目數(shù)量（單位：項(xiàng)） 133
圖表101：以來美國(guó)按季度服務(wù)外包合同總額情況（單位：億美元） 134
圖表102：以來美國(guó)按季度服務(wù)外包年度合同經(jīng)費(fèi)情況（單位：億美元） 134
圖表103：歐洲各國(guó)金融外包業(yè)務(wù)的監(jiān)管體系 135
圖表104：西歐各國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況（單位：億美元） 137
圖表105：西歐服務(wù)支出情況（單位：億美元，%） 137
圖表106：2012-2017年日本企業(yè)利用離岸服務(wù)的比例變化情況（單位：%） 141
圖表107：2017年日本企業(yè)利用各類離岸服務(wù)的企業(yè)比例（單位：%） 141
圖表108：日本企業(yè)采用離岸服務(wù)的國(guó)別情況和中國(guó)各主要城市對(duì)日服務(wù)出口的占比情況（單位：%） 142
圖表109：2012-2017年印度IT行業(yè)總收入增速（單位：%） 146
圖表110：2017年以來印度離岸外包行業(yè)收入增長(zhǎng)情況（單位：億美元，%） 146
圖表111：印度服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的主要制約因素 150
圖表112：2012-2017年中國(guó)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額及增速（單位：億美元，%） 177
圖表113：2012-2017年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)企業(yè)數(shù)量及增速（單位：家，%） 177
圖表114：2012-2017年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模及增速（單位：萬(wàn)人，%） 178
圖表115：2012-2017年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)種類分）及其變化趨勢(shì)（單位：%） 178
圖表116：2012-2017年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)來源分）及其變化趨勢(shì)（單位：%） 178
圖表117：中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)需求結(jié)構(gòu)及其變化趨勢(shì)（單位：%） 179
圖表118：中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)區(qū)域分布（單位：%） 179
圖表119：中國(guó)從事各類外包業(yè)務(wù)的企業(yè)分布（單位：%） 182
圖表120：2012-2017年中國(guó)離岸外包合同執(zhí)行金額及增速（單位：億美元，%） 185
