【恒昌公司產(chǎn)品售后服務(wù)】 恒昌公司為保證和提高本公司產(chǎn)品信譽(yù)，使用戶訂購(gòu)本公司產(chǎn)品買得開心，用得放心，做好售后服務(wù)工作是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，本程序?qū)ψ龊檬酆蠓?wù)工作作出了規(guī)定。
質(zhì)量承諾及售后服務(wù)措施
一、 本公司制造的產(chǎn)品及分供方提供的外購(gòu)、外協(xié)件，承擔(dān)《《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
二、 嚴(yán)格按照ISO9001國(guó)際質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)。
三、 本公司所提供的產(chǎn)品，保證無故障運(yùn)行，符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
四、 售后服務(wù)措施：
售前：
1. 免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。
售后：
2. 免費(fèi)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試并指導(dǎo)安裝，直到經(jīng)驗(yàn)收合格為止；
3. 質(zhì)量保修期三年內(nèi)實(shí)行三包。質(zhì)保期后壹年內(nèi)因產(chǎn)品不良或配套產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成不能正常使用，免費(fèi)維護(hù)并更換產(chǎn)品；
4. 維護(hù)服務(wù)從接到需方正式通知(信函、傳真)后二十四小時(shí)內(nèi)做出維護(hù)處理方案，并派人到需方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理;
5. 負(fù)責(zé)需方的操作、維護(hù)人員的技術(shù)技能培訓(xùn);
6. 向需方提供有關(guān)新工藝、新技術(shù)、交流信息和咨詢服務(wù);
7. 長(zhǎng)期向需方提供有關(guān)維修保養(yǎng)技術(shù)；
8. 長(zhǎng)期向需方提供配套產(chǎn)品供應(yīng)(質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)、質(zhì)保期外只收成本費(fèi));
9. 終身服務(wù)。
在產(chǎn)品使用過程中及運(yùn)行一年內(nèi)，如發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，供方免費(fèi)修護(hù)或更換；若因運(yùn)輸、保管或使用不當(dāng)造成產(chǎn)品損傷，由供方幫助解決有關(guān)問題，做好技術(shù)服務(wù)工作。
鞏義市恒昌水處理材料有限公司售后服務(wù)總部及各辦事處售后服務(wù)人員以滿腔的工作熱情、快捷的服務(wù)速度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為用戶提供服務(wù)。不管您身處何地，我們都會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給予您最滿意服務(wù)和支持。時(shí)刻關(guān)注您的需要，其實(shí)我們一直就在您身邊！
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