節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境是我國(guó)的基本國(guó)策。在開(kāi)展節(jié)能降耗，緩解能源瓶頸制約，建設(shè)節(jié)能型社會(huì)和促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的道路上舉足輕重。在此，北京仟億達(dá)公司特別提交本方案，旨在引入新的技術(shù)模式來(lái)服務(wù)企業(yè)。
交流變頻調(diào)速是現(xiàn)代集電力電子、自動(dòng)控制、微電子學(xué)和電機(jī)學(xué)等技術(shù)之精華的一項(xiàng)高新技術(shù)。它以其優(yōu)異的調(diào)速性能、顯著的節(jié)電效果和廣泛的適用性而被國(guó)內(nèi)外公認(rèn)是國(guó)際上應(yīng)用最廣、效率最高、最理想的電氣傳動(dòng)方案。尤其是20世紀(jì)末發(fā)展起來(lái)的高壓變頻調(diào)速技術(shù)，是IT頂尖技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)相嫁接的完美結(jié)合，它為節(jié)約能源、降低消耗、減排減污、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提供了重要的新途徑。使用高壓電機(jī)設(shè)備，進(jìn)行變頻調(diào)速改造。從目前高壓變頻器的一般使用效果來(lái)看，平均節(jié)電可達(dá)25%~50%左右。
通過(guò)我們對(duì)貴商場(chǎng)低壓水泵的運(yùn)行情況了解看，按照當(dāng)前的運(yùn)行環(huán)境，對(duì)循環(huán)水泵進(jìn)行節(jié)能改造，給水泵配置一臺(tái)變頻器，并進(jìn)行恒壓控制,進(jìn)行變頻改造后，每年可以節(jié)約大量電能。
采用變頻調(diào)節(jié)，除了能夠節(jié)約大量能耗外，還具有如下優(yōu)點(diǎn)：
1、將運(yùn)行水泵改用變頻控制后，可徹底避免大功率電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)時(shí)的沖擊力矩對(duì)電機(jī)的損壞。
2、延長(zhǎng)了電機(jī)和管道的檢修周期，減輕了檢修人員的維護(hù)工作量；
3、提高了機(jī)組自動(dòng)裝置的穩(wěn)定性，為機(jī)組的經(jīng)濟(jì)優(yōu)化運(yùn)行提供了可靠保證；
4、水泵的運(yùn)行參數(shù)得到了改善，提高了運(yùn)行效率。
5、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)自動(dòng)控制后，提高了工作質(zhì)量，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，可實(shí)現(xiàn)無(wú)人值班，節(jié)約管理費(fèi)用。
6、功率因數(shù)得以提高，可省去功率因數(shù)補(bǔ)償裝置；
7、可實(shí)現(xiàn)空載軟啟動(dòng)，啟動(dòng)峰值電流和時(shí)間大為減少，避免了因大啟動(dòng)電流造成的絕緣老化及由于較大電動(dòng)力矩造成對(duì)電機(jī)的機(jī)械沖擊，延長(zhǎng)了電機(jī)的壽命，減少了對(duì)電機(jī)的維護(hù)工作量；
8、 節(jié)流裝置全開(kāi)，不僅達(dá)到了降耗節(jié)能的目的，同時(shí)還減小了管道系統(tǒng)的振動(dòng)，使管道壓力波動(dòng)減小，延長(zhǎng)了管道的使用壽命和檢修周期及檢修的工作量，使系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性得到改善；
9、 節(jié)流裝置全開(kāi)，不參與流量調(diào)節(jié)，減少節(jié)流裝置的維護(hù)工作量；
10、變頻調(diào)節(jié)的調(diào)節(jié)性能優(yōu)越，有利于實(shí)現(xiàn)分散控制系統(tǒng)改造，進(jìn)一步提高系統(tǒng)的優(yōu)化改造；
11、采用變頻調(diào)節(jié)，電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速降低使環(huán)境噪音影響得到大大改善。
我們擁有先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)、優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，良好的企業(yè)信用等級(jí)和資金實(shí)力，期望能和貴公司一起在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的基礎(chǔ)上，為建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、促進(jìn)清潔發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在商場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中，電能消耗非常大，電費(fèi)在消耗成本中占了很大的比例。在商場(chǎng)設(shè)備配置中，水泵功率約占設(shè)備功率的 30%~40%左右，所以水泵的電耗直接影響到商場(chǎng)的消耗成本。能控制好水泵的電耗，特別是大型水泵的電耗，對(duì)降低運(yùn)行成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是十分可觀的。由于工況、產(chǎn)量的變化，系統(tǒng)所需的流量也隨之變化，選擇調(diào)節(jié)流量的調(diào)節(jié)方式對(duì)節(jié)能效果影響非常大。
變頻調(diào)速技術(shù)是利用常用電源所供應(yīng)的電力，變頻調(diào)速設(shè)備通過(guò)變換電壓和頻率對(duì)電機(jī)進(jìn)行供電，控制電機(jī)的轉(zhuǎn)速，節(jié)能是變頻調(diào)速設(shè)備的的主要優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)電機(jī)的實(shí)際負(fù)載情況適應(yīng)的控制電機(jī)的轉(zhuǎn)速，可使許多工藝過(guò)程得到優(yōu)化，改變電機(jī)速度來(lái)調(diào)整生產(chǎn)的節(jié)奏。增加產(chǎn)量和降低材料消耗、減少電機(jī)的啟停次數(shù)，適用電機(jī)的最大使用容量。
目前，絕大部分企業(yè)的電動(dòng)機(jī)都是全壓運(yùn)行，靠用擋板、節(jié)流閥等來(lái)控制介質(zhì)流量。這樣的水泵、水泵的裝機(jī)量相當(dāng)大，若酌情實(shí)施調(diào)速運(yùn)行，其節(jié)能效果是很大的，特別是在大型水泵、泵組的節(jié)能效果更為可觀。給料設(shè)備也消耗大量電能，很多企業(yè)安裝了滑差電機(jī)，解決了調(diào)節(jié)流量的作用，但增加了能耗。之所以這樣說(shuō)，道理很簡(jiǎn)單，很多輸送設(shè)備電機(jī)頻繁啟動(dòng)，且經(jīng)常處于高滑差狀態(tài)運(yùn)行，滑差功率白白地消耗在二次電阻，一般其單機(jī)容量不一定很大，不十分引人注目，但是，他的電能損耗與其自身容量相比是相當(dāng)高的。若采用變頻調(diào)速裝置，不但實(shí)現(xiàn)穩(wěn)流供料，而且沒(méi)有二次電阻耗電的問(wèn)題，節(jié)電效果相當(dāng)可觀，交流變頻調(diào)速技術(shù)地大量應(yīng)用給工業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化，對(duì)產(chǎn)量和質(zhì)量地提高帶來(lái)了極大地福音。交流變頻調(diào)速技術(shù)應(yīng)用于制藥企業(yè)，其經(jīng)濟(jì)效益同樣十分可觀。
在實(shí)際運(yùn)行中，水泵流量的控制多采用調(diào)節(jié)進(jìn)口閥門方式。
根據(jù)流體力學(xué)理論，電機(jī)軸功率P和流量Q、壓力H之間的關(guān)系為：
P=K*H*Q/η
其中K為常數(shù)； η為效率。
它們與轉(zhuǎn)速N之間的關(guān)系為：
Q1/Q2=N1/N2
H1/H2=（N1/N2）2
P1/P2=（N1/N2）3
圖1.節(jié)能示意圖
圖中曲線1為水泵在恒速下壓力H和流量Q的特性曲線，曲線2是管網(wǎng)水阻特性（閥門開(kāi)度為100%）。假設(shè)水泵在設(shè)計(jì)時(shí)工作在A點(diǎn)的效率最高，輸出水量Q1為100%，此時(shí)的軸功率P1=Q1*H1與面積AH10Q1成正比。
根據(jù)工藝要求，當(dāng)流量需從Q1減少到Q2（例如70%）時(shí)，如采用調(diào)節(jié)閥門的方法相當(dāng)于增加了管網(wǎng)阻力，使管網(wǎng)阻力特性變到為曲線3，系統(tǒng)由原來(lái)的工況A點(diǎn)變到新的工況B點(diǎn)運(yùn)行，由圖中可以看出，水壓反而增加了，軸功率P2與面積BH20Q2成正比，減少不多。
如果采用變頻調(diào)速控制方式，將水泵轉(zhuǎn)速由N1降到N2，根據(jù)水泵的比例定律，可以畫出在轉(zhuǎn)速N2下壓力H和流量Q特性如曲線4所示，可見(jiàn)在滿足同樣流量Q2的情況下，水壓H3將大幅度降低，功率P3（相等于面積CH30Q2）也隨著顯著減少，節(jié)省的功率△P=△HQ2與面積BH2H
由流體力學(xué)可知，流量Q與轉(zhuǎn)速的一次方成正比，水壓H與轉(zhuǎn)速的平方成正比，軸功率P與轉(zhuǎn)速的立方成正比，當(dāng)流量減少，水泵轉(zhuǎn)速下降時(shí)，起功率下降很多。
例如流量下降到80%，轉(zhuǎn)速也下降到80%時(shí)，則軸功率下降到額定功率的51%；如流量下降到50%，功率P可下降到額定功率的13%，當(dāng)然由于實(shí)際工況的影響，節(jié)能的實(shí)際值不會(huì)有這么明顯，即使這樣，節(jié)能的效果也是十分明顯的。
因此在有水泵的機(jī)械設(shè)備中，采用變頻調(diào)速的方式來(lái)調(diào)節(jié)流量，在節(jié)能上是一個(gè)最有效的方法。
鑒于上述浪費(fèi)顯現(xiàn)的存在，對(duì)制藥生產(chǎn)系統(tǒng)中電機(jī)控制系統(tǒng)進(jìn)行變頻器改造，以替代傳統(tǒng)的低效調(diào)節(jié)方式。用變頻器對(duì)水泵控制系統(tǒng)進(jìn)行改造十分簡(jiǎn)單，不需對(duì)原系統(tǒng)進(jìn)行任何改變，由變頻器對(duì)鼓水泵進(jìn)行控制調(diào)節(jié)流量即可，且投資回報(bào)率極其樂(lè)觀。
目前低壓水泵都采用了節(jié)流方式來(lái)控制當(dāng)前工況的需要，在節(jié)流調(diào)節(jié)的方式下,不論工況如何變化,電機(jī)均要運(yùn)行在較高的轉(zhuǎn)速狀態(tài),通過(guò)調(diào)節(jié)管道擋板的開(kāi)度來(lái)滿足實(shí)際工況需要的流量或者壓力，這樣雖然滿足了實(shí)際工況的需要，但是擋板節(jié)流調(diào)節(jié)時(shí)會(huì)在節(jié)流裝置上產(chǎn)生很大的節(jié)流損失，浪費(fèi)大量的能量，同時(shí)設(shè)備的直接啟、停對(duì)電網(wǎng)和設(shè)備的沖擊，還會(huì)影響公共電網(wǎng)的質(zhì)量以及設(shè)備的使用壽命。
根據(jù)泵與水泵學(xué)的知識(shí)，在水泵、水泵類負(fù)載變流量、變壓力的運(yùn)行狀況中，流量、揚(yáng)程和消耗的能量之間有下面的關(guān)系：
跟據(jù)電機(jī)學(xué)的原理，電機(jī)轉(zhuǎn)速公式為：
針對(duì)于貴商場(chǎng)的循環(huán)水泵變頻改造，我公司的初步方案是配備一臺(tái)變頻器，采用一拖二的運(yùn)行方式，即一套變頻調(diào)速裝置驅(qū)動(dòng)兩臺(tái)電動(dòng)機(jī)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，我公司為變頻器配備手動(dòng)工頻，以保證自身故障或設(shè)備檢修時(shí)能夠工頻運(yùn)行，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。并且我公司所提供的變頻器具有完善的自控能力，能夠方便融入現(xiàn)場(chǎng)DCS控制系統(tǒng)中，可將變頻器的控制與現(xiàn)場(chǎng)的控制協(xié)調(diào)使用，必要時(shí)制定聯(lián)鎖關(guān)系，方便控制。
針對(duì)于貴商場(chǎng)循環(huán)水泵變頻改造，我公司的控制技術(shù)方案是：
（一）循環(huán)水泵變頻控制方案：
1、數(shù)量：
55kW循環(huán)水泵共有2臺(tái)，本方案用一臺(tái)變頻器來(lái)控制兩臺(tái)水泵，實(shí)現(xiàn)變頻和工頻控制功能，通過(guò)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，可分別使每臺(tái)水泵進(jìn)行變頻或工頻運(yùn)行，同時(shí)，當(dāng)變頻器故障時(shí)可使系統(tǒng)自動(dòng)切換至工頻運(yùn)行以保證系統(tǒng)恒定壓力。
2、控制參數(shù)：
在系統(tǒng)供水總管上設(shè)置壓力傳感器一只，壓力信號(hào)傳至控制柜上的PID壓力控制儀，控制儀將反饋壓力與設(shè)定壓力進(jìn)行比對(duì)，同時(shí)輸出信號(hào)至變頻器和PLC可編程序控制器，分別調(diào)節(jié)變頻供水泵的轉(zhuǎn)速和供水泵的臺(tái)數(shù)，始終使系統(tǒng)保持恒定的供水壓力。
3、具體控制方式：
變頻的運(yùn)行頻率由壓差控制器根據(jù)由壓差傳感器采集的壓差信號(hào)，與設(shè)定值進(jìn)行比較，并輸出標(biāo)準(zhǔn)4~20mA來(lái)控制。當(dāng)用水量比較小時(shí)，由變頻器啟動(dòng)一臺(tái)水泵變頻運(yùn)行。如果用水量較大，系統(tǒng)的PLC根據(jù)控制器和變頻器的輸出信號(hào)來(lái)將原變頻運(yùn)行水泵切換成工頻運(yùn)行，并依次啟動(dòng)下一臺(tái)水泵變頻運(yùn)行。最多啟動(dòng)兩臺(tái)水泵，一臺(tái)工頻，一臺(tái)變頻運(yùn)行。
相反，當(dāng)用水量減少時(shí)，控制系統(tǒng)依次減小工頻運(yùn)行水泵。直到一臺(tái)水泵變頻運(yùn)行。如果系統(tǒng)不用水，則為滿足系統(tǒng)的正常流量，變頻運(yùn)行在最低頻率運(yùn)行，如系統(tǒng)停運(yùn)，則變頻柜停止運(yùn)行。
改造后的系統(tǒng)具有如下功能：
1、真正做到用多少水供多少水；
2、軟啟動(dòng)軟停止，減少水泵工頻啟動(dòng)帶來(lái)的管網(wǎng)沖擊，降低系統(tǒng)的機(jī)械損壞；
3、恒壓運(yùn)行，有效保證主機(jī)的正常運(yùn)行，降低主機(jī)的故障率。
4、節(jié)電降耗，有效的降低單位生產(chǎn)電耗，大大降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
5、系統(tǒng)全自動(dòng)運(yùn)行，設(shè)備具備故障自診斷功能，停電自復(fù)，變頻故障自動(dòng)復(fù)位三次。復(fù)位后自動(dòng)運(yùn)行。
6、水泵故障自動(dòng)切換至下一臺(tái)水泵變頻運(yùn)行。真正做到無(wú)人值守。故障報(bào)警并發(fā)出聲光報(bào)警。同時(shí)可與中控等傳出相關(guān)的運(yùn)行和故障信號(hào)。
7、方便管理，由于系統(tǒng)設(shè)有各種故障顯示和設(shè)定壓力、實(shí)際壓力和運(yùn)行頻率，運(yùn)行電流等參數(shù)，可方便的記錄和管理。
為了確保變頻器設(shè)備的正常運(yùn)行，我公司設(shè)有專門客服部并對(duì)產(chǎn)品及售后服務(wù)作如下承諾：
1、我公司保證按照用戶的要求，組織技術(shù)、管理力量，安排生產(chǎn)設(shè)備，在規(guī)定的期限內(nèi)供貨。
2、我公司保證所提供的設(shè)備是正規(guī)的、合格的、已進(jìn)入商用的、成熟的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量完全符合要求，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)通交付使用。
3、我公司承諾：開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起免費(fèi)保修12個(gè)月，終身維護(hù)。設(shè)備在質(zhì)量保證期內(nèi)，可根據(jù)用戶方合理的建議和要求在一定的時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)修改或更改所供設(shè)備和系統(tǒng)的管理軟件版本。
保修內(nèi)容
1、 規(guī)定的合作期內(nèi)，在正常操作和使用條件下設(shè)備故障均免費(fèi)保修。
2、 保修范圍包括變壓器、單元、電氣與電子控制系統(tǒng)等。
3、 在保修期內(nèi)由售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)維修，現(xiàn)場(chǎng)不能維修，由售后服務(wù)人員帶回維修后返給用戶，保修期外需在北京公司維修時(shí)，各自承擔(dān)托運(yùn)費(fèi)用，用戶負(fù)擔(dān)維修成本費(fèi)。
4、 因不可抗拒的自然力、操作不當(dāng)，未經(jīng)許可拆卸，第三方責(zé)任事故造成的設(shè)備損壞（如供電事故、主機(jī)事故）不在保修范圍內(nèi)。
維護(hù)內(nèi)容
1、 維護(hù)人力保障：我公司有專職售后工程師并配備有專用工程車輛，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。并且我公司還可在客戶比較集中的地區(qū)設(shè)立辦事處，可進(jìn)行針對(duì)性比較強(qiáng)的服務(wù)。
2、 維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：收到維護(hù)通知，2小時(shí)內(nèi)答復(fù)，12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并排除故障，偏遠(yuǎn)地區(qū)以最快交通方式日夜兼程趕往現(xiàn)場(chǎng)。
培訓(xùn)內(nèi)容
1、 我公司提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，隨設(shè)備的安裝、調(diào)試過(guò)程而進(jìn)行。
2、 我公司派專職培訓(xùn)講師到用戶指點(diǎn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，包含產(chǎn)品原理及實(shí)際維護(hù)操作兩方面內(nèi)容。
八、售后服務(wù)承諾
1).對(duì)所提供的設(shè)備及系統(tǒng)免費(fèi)保修一年;
2). 提供所有設(shè)計(jì)圖紙、安裝圖紙和設(shè)備資料;
3).負(fù)責(zé)范圍包括設(shè)計(jì)、設(shè)備調(diào)試；供方負(fù)責(zé)提供需方現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試所需的配合；
4).本公司對(duì)控制系統(tǒng)提供一年保修。在保修期間，對(duì)于非人為因素造成的設(shè)備損壞免費(fèi)更換；
5).本公司對(duì)控制系統(tǒng)提供終生維護(hù)。公司總部設(shè)在福州，技術(shù)人員可在48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。一旦用戶需要，我公司保證技術(shù)人員在第一時(shí)間時(shí)間內(nèi)帶有關(guān)設(shè)備和資料到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；
6).本公司作為西門子和富士經(jīng)銷商,對(duì)所提供設(shè)備備有大量庫(kù)存及有關(guān)資料，以便為用戶提供及時(shí)的技術(shù)服務(wù)；
7).與客戶保持長(zhǎng)期的交流，確保每年至少與客戶進(jìn)行二次技術(shù)交流，交換設(shè)備的使用情況和設(shè)備的發(fā)展更新情況，并根據(jù)需要配合用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí),對(duì)于純軟件的更改給予免費(fèi)。
8).為廠方培訓(xùn)一定人次的技術(shù)人員，培訓(xùn)的內(nèi)容包括：本項(xiàng)目自控系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)和原理；PLC軟件培訓(xùn)。
◆ 完善保換保修條例
1. 一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)更換或維修
自您向日業(yè)公司購(gòu)買變頻器之日起30天內(nèi)，如果您所購(gòu)買變頻器出現(xiàn)質(zhì)量故障，您可以選擇更換或維修。
2、十二個(gè)月免費(fèi)保修
自您從日業(yè)公司購(gòu)買本產(chǎn)品之日（以我公司發(fā)貨日期為準(zhǔn)）起，本公司產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修十二個(gè)月。
3、維修時(shí)限
如果你購(gòu)買的產(chǎn)品在保修范圍內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們?cè)谑盏焦收闲畔蓚€(gè)小時(shí)提供解決方案，在條件允許情況下24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)完成維修服務(wù)
◆ 以下情況不能享受免費(fèi)換貨的情況
在您購(gòu)買產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致機(jī)器故障時(shí)，不能享受免費(fèi)換貨的服務(wù)。
(1)超過(guò)30天有效期的。
(2)未按《使用說(shuō)明書(shū)》的內(nèi)容使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致故障或損壞的。
(3)非日業(yè)認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)人員維修、客戶人為處理而導(dǎo)致變頻器故障或損壞的。
(4)機(jī)器編號(hào)丟失或者無(wú)法辨認(rèn)的。
(5)擅自涂改機(jī)器編號(hào)的。
(6)使用環(huán)境極端惡劣而導(dǎo)致故障或損壞的。
(7)因不可抗力而導(dǎo)致故障或損壞的。如火災(zāi)或者地震。
◆ 不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情況
屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列。
(1) 無(wú)本公司產(chǎn)品標(biāo)示的產(chǎn)品或?qū)a(chǎn)品銘牌撕毀；
(2) 本產(chǎn)品整機(jī)已經(jīng)超出保修期；
(3) 未按說(shuō)明書(shū)要求，非產(chǎn)品所規(guī)定的工作環(huán)境或錯(cuò)誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過(guò)高、過(guò)低，過(guò)于潮濕或干燥，電壓或電流不穩(wěn)定，零地電壓過(guò)大等等）；
(4) 由非日業(yè)授權(quán)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞；
(5) 因使用非日業(yè)部件導(dǎo)致的故障或損壞；
(6) 因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進(jìn)液、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、不正確接線、輸入不合適的電壓、電流等）導(dǎo)致的故障或損壞；
(7) 因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；
(8) 其他并非變頻器本身質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞。
以上條款僅為四川正泰蜀南電氣有限公司向本公司所有經(jīng)銷產(chǎn)品的客戶履行的服務(wù)范圍。為使服務(wù)做得更好，請(qǐng)尊敬的客戶給予更多的配合及支持。
售前服務(wù)：
我公司根據(jù)客戶設(shè)計(jì)需要，及時(shí)與客戶溝通，協(xié)助客戶選型，為客戶選擇優(yōu)選方案，并可根據(jù)客戶要求配置集成一流的泵運(yùn)行系統(tǒng)（水泵、電機(jī)、控制系統(tǒng)、管路）方案。
售中服務(wù)：
我公司提供的設(shè)備均為國(guó)家大中型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或進(jìn)口產(chǎn)品，所提供的配件均為原廠配件。所有配套產(chǎn)品均按《國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法》及《廠家的質(zhì)量承諾》執(zhí)行，并為客戶提供安裝指導(dǎo)，我公司提供全套泵站系統(tǒng)設(shè)備(泵、電動(dòng)機(jī)、控制柜、電控閥、傳感器等)，并為客戶進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，對(duì)客戶泵站管理人員及操作人員進(jìn)行泵系統(tǒng)設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)。
產(chǎn)品質(zhì)量保證期為水泵機(jī)組調(diào)試完成之日起算12個(gè)月。
產(chǎn)品在使用過(guò)程中，如為產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我公司服務(wù)人員在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（根據(jù)產(chǎn)品使用地點(diǎn)距我公司的路程最快2個(gè)小時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)）處理。用戶操作使用不當(dāng)或其他原因造成設(shè)備不能正常運(yùn)行的，在質(zhì)保期內(nèi)我公司只收取更換配件費(fèi)用，免收服務(wù)費(fèi)；超過(guò)質(zhì)保期后服務(wù)及配件價(jià)格給予優(yōu)惠，我公司長(zhǎng)期備有所供設(shè)備的零配件，隨時(shí)保證零配件的供應(yīng)。
