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?首鋼股份用戶服務(wù)能力，完善大客戶代表制度，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)化EVI（供應(yīng)商先期介入）技術(shù)服務(wù)，實(shí)施訂單全周期，目前已在形成涵蓋5個(gè)區(qū)域公司、13個(gè)加工中心的服務(wù)體系。從戰(zhàn)略決策到落地執(zhí)行，從企業(yè)到基層一線，“以客戶為中心”的服務(wù)理念已經(jīng)深入到每名首鋼人的心中。首鋼股份一員王喜帥回憶道：“去年7月份，為了讓長城汽車更好地進(jìn)行新車SOP（小批量生產(chǎn)），長城汽車泰州基地設(shè)備剛進(jìn)廠，我和寧波加工中心專業(yè)人員就馬不停蹄地跑到泰州，坐在廠內(nèi)的木板凳上，在40攝氏度的高溫下，與用戶對(duì)接前期的配送工作?！?019年夏天，首鋼股份華北分公司汽車板部的劉博團(tuán)隊(duì)了解到用戶存在產(chǎn)品成形及回彈不等問題，立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地跟蹤，找出問題源頭，并進(jìn)行針對(duì)性的模擬分析，制件成形及回彈的性，材料性能受到了沖壓方的一致好評(píng)。從源頭為用戶把關(guān)、從生產(chǎn)為用戶護(hù)航、從服務(wù)免除用戶擔(dān)憂……首鋼股份堅(jiān)持以用戶為先，時(shí)刻向用戶傳遞出做高端產(chǎn)品、做優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的“首鋼強(qiáng)音”。

往后來看，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，12月底國內(nèi)將有新一輪強(qiáng)冷空氣來襲，多地低溫天氣仍將，同時(shí)，2021年春節(jié)放假偏晚，工業(yè)用電需求短期無走弱動(dòng)力下半年供應(yīng)緊張的局面可能有較大的緩和，一方面新增產(chǎn)能逐步進(jìn)入滿產(chǎn)階段，產(chǎn)量較上半年，另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，政策或逐步退出，建筑用鋼增速下降制約焦炭的消費(fèi)上游方面，展煤礦安全生產(chǎn)大排查，推動(dòng)小煤礦關(guān)閉退出，加強(qiáng)關(guān)停技改煤礦；而需求端，部分區(qū)域車皮緊張，搶煤拉運(yùn)積極性非常高 從煤礦角度考慮，臨近年末，煤礦還是以保證安全生產(chǎn)為主，更傾向于保持與去年持平的產(chǎn)量水平，在保供政策沒有進(jìn)一步推進(jìn)的情況下，增產(chǎn)的可能性不大

?在走訪天汽模的中，雙方圍繞物流、品質(zhì)、采購合作等進(jìn)行了交流。天汽模對(duì)首鋼股份的產(chǎn)品、及時(shí)的交付給予了充分的肯定，同時(shí)，在進(jìn)口替代、渠道細(xì)分、高端產(chǎn)品研發(fā)等方面對(duì)首鋼股份提出了加大研發(fā)投入力度、進(jìn)一步產(chǎn)品品質(zhì)的期望。在走訪河鋼集團(tuán)衡板公司時(shí)，首鋼股份一行與用戶、印鐵、技術(shù)等專業(yè)部門負(fù)責(zé)人敞開心扉、暢談心聲。用戶對(duì)產(chǎn)品硬度、寬度、化學(xué)成分性、表面、關(guān)鍵工序、夾雜物控制等方面提出了要求。在長城汽車徐水基地，雙方在座談交流中，用戶在產(chǎn)品控制、高端產(chǎn)品研發(fā)、材料綠色輕量化等方面向首鋼股份提出了迫切需求。都指向一個(gè)共同的要求——。通過與用戶深入交流，首鋼股份一行深刻感受到，唯有堅(jiān)持為本、保證產(chǎn)品一致性，才能贏得用戶的口碑。在裝備同質(zhì)化、產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在以更低成本生產(chǎn)性更好的產(chǎn)品。的不是喊口號(hào)，而是以問題為導(dǎo)向、以用戶為中心、聚焦用戶需求，真抓實(shí)干才能真在活動(dòng)結(jié)束之際，首鋼股份參加此次專項(xiàng)活動(dòng)的人員還圍繞自身感受和體會(huì)進(jìn)行了座談交流，把聽到的用戶心聲、看到的市場(chǎng)現(xiàn)狀帶到各條產(chǎn)線上。首鋼股份煉鋼作業(yè)部一板坯作業(yè)區(qū)技師李杰與生產(chǎn)技術(shù)室、煉鋼作業(yè)區(qū)、精煉作業(yè)區(qū)專業(yè)人員交流心得，一起探討了未來工作的方向。