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高福務(wù)啊,而且是售后福務(wù)。一般買玩具的那些商販都不喜歡幫人修玩具的,而且他們也不會修,從小到大見過商販基本都是這樣,他們奉行的是“當場驗貨,過時不候,好壞自受”?! 〉移头催^來,免費保修,因為我有這個自信,小時候的那些被老媽摔壞玩具我也不知道該怎么處理,結(jié)果都被我拆得更加的細碎,特別是對于玩具槍支的拆裝,我還是有自信能夠應(yīng)付的,畢竟現(xiàn)在上了高中,我物理也不錯的,玩具的很多電路我也能搞得清楚的?! ∥野严敕ㄕf給了馬力聽,馬力也同意了我的想法,就當死馬當活馬醫(yī)了,沒準會有效果。得到馬力的同意,我離開了地攤,找到一個賣雜貨的地攤,買了一套螺絲刀工具,還有膠水?! 』氐降財偵?,我把之前寫的標語換了,在一只裝玩具紙箱上撕下一片,在上面寫上了“品質(zhì)絕對,免費保修,買得安心,玩得放心”十六個字放在了攤前,但是馬力覺得這還不夠,直接拿著紙牌揮舞著大聲的叫喊了起來:“來!來!來!看一看,瞧一瞧,都是好玩具,品質(zhì)絕對,一月之內(nèi),免費保修,買得安心,玩得放心”?! ●R力的這一舉動讓我有些吃驚,沒想到他還會這一手,馬力說他買東西的時候總喜歡去促銷店,促銷店的人都是這樣叫喚的?! 」黄淙唬@么一叫喚頓時引起了許多過路人的注意,紛紛跑到了我們的玩具攤前細看,都在詢問是怎么回事。于是,解釋福務(wù)和售后福務(wù)的事情就交給了我,負責叫賣的事就交給了馬力?! ]想到,這一招售后福務(wù)起到了效果,人總是會選擇更好一點的,而且為了讓買家相信我們,我還將就玩具包裝的里的貨商品說明書,在上面給他們打上了一個月內(nèi)保修的憑證標簽,這樣做還能引導買家去看商品說明書,減少玩具的損壞概率,也減少保修的幅度?! 【瓦@一招,銷售的天平傾向了我們這一邊,雖然整個上午我們的生意一般,下午卻是反了過來,消費人群都被我們給拉了過來,生意忙得不可開交。那些同樣是賣玩具的人也沒少了跑過來看我們銷售方式,只可惜他們沒我這們么大膽子,不敢保修,而且基本上也不會修,卻又拿我們沒有辦法。這是我們自愿給顧客提供的額外福務(wù),并沒有違反市場規(guī)則,而我們最大的期望就是,希望顧客不需要我們福務(wù)。