尊敬的上海用戶您好！非常感謝您使用我公司電視系列產(chǎn)品，我們將為您提供最周到和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如
果您在使用過程中出現(xiàn)故障或有什么疑問，請(qǐng)您致電我們24小時(shí)免費(fèi)客服電話：400-820-3783用我們的真心為您
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上海市索尼電視機(jī)維修電話服務(wù)熱線：021-54100188
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上海市SONY電視機(jī)維修部,上海索尼電視機(jī)維修點(diǎn)，上海市索尼電視機(jī)維修站投訴電話：021-54100188
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上海索尼電視維修站/索尼售后技術(shù)維修中心服務(wù)范圍：索尼背投電視維修、索尼等離子電視維修、索尼液晶電視維修
上海索尼電視維修中心是上海地區(qū)規(guī)模最大的電視機(jī)專修知名企業(yè)。因?yàn)槲覀儗Ｗ⒂陔娨暰S修服務(wù)，而且在電視維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)了十三年，有著別家無法比擬的豐富經(jīng)驗(yàn)，所以我們有著獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)——專業(yè)；龐大的團(tuán)隊(duì)，細(xì)膩的服務(wù)，我們深知要維持在上海地區(qū)電視維修行業(yè)龍頭地位，就離不開最最重要的東西——服務(wù)！
上海索尼電視售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。400-8203783維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(上海索尼電視維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
索尼電視產(chǎn)品服務(wù)政策 ：
1、 索尼電視在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購(gòu)買索尼電視和有效三包憑證才能享受包退、包換和保修的權(quán)利；若用戶無法出具有效的三包憑證和購(gòu)機(jī)索尼電視，則依照出廠日期后的第90日為三包期的起始日期。
2、自購(gòu)買之日起七天內(nèi)，索尼電視出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《電視機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)鑒定屬實(shí)的，用戶憑證明購(gòu)買日期的正式索尼電視、有效保修卡，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)要求退貨或換貨。經(jīng)銷商應(yīng)將故障現(xiàn)象標(biāo)注清楚，將證明購(gòu)買日期的正式索尼電視或復(fù)印件、有效的保修卡連同索尼電視一起返回所在區(qū)域的索尼電視指定服務(wù)點(diǎn)，指定服務(wù)點(diǎn)核實(shí)（故障現(xiàn)象、保修卡及用戶資料）無誤后，才予以更換同型號(hào)同規(guī)格的索尼電視。
3、 自購(gòu)買之日起第八天至第十五天內(nèi)，若索尼電視出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《電視機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)鑒定屬實(shí)的，用戶需持有證明購(gòu)買日期的正式長(zhǎng)虹、有效的保修卡，到指定服務(wù)點(diǎn)要求換貨或維修，對(duì)于更換索尼電視的用戶指定服務(wù)點(diǎn)同時(shí)收回舊保修卡和購(gòu)機(jī)憑證（索尼或收據(jù)）復(fù)印件，重新開具新保修卡給用戶。
4、索尼電視維修參照國(guó)家三包法第十一、十二條規(guī)定，七天內(nèi)可選擇退換，十五天內(nèi)可選擇換修，符合換貨條件的按規(guī)定給予更換。
5、 保修說明：保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。但我公司提供維修服務(wù)，并收取適當(dāng)費(fèi)用。
5.1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或?yàn)?zāi)禍等造成的索尼電視損壞（如：食物液體沾漬、電視進(jìn)液、外力作用、外圍部件的刮痕、劃傷和損壞等）。
5.2、用戶自行拆機(jī)，非經(jīng)索尼電視有限公司認(rèn)可之維修和改裝（如：改頻、安裝、調(diào)整或任何不正確改變所造成的損壞）。
5.3、使用非廠家認(rèn)可的配件，未依說明書使用、維護(hù)、保養(yǎng)，因運(yùn)輸及其它意外而造成移動(dòng)電話損壞。
5.4、不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮魇褂盟斐傻囊苿?dòng)電話故障或損壞。
5.5、移動(dòng)電話外表的各種標(biāo)簽、各類零件（如按鈕），自耗零件和因使用而造成索尼電視外表的磨損。
5.6、超過三包有效期的。
5.7、無三包憑證及有效長(zhǎng)虹的，但能夠證明該索尼電視商品在三包有效期內(nèi)的除外。
5.8、三包憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的。
6、 人為損壞的故障機(jī)，不再享受保修權(quán)利，我公司提供維修服務(wù)；但進(jìn)水機(jī)或嚴(yán)重人為損壞機(jī)維修應(yīng)當(dāng)先簽定有關(guān)《維修協(xié)議》。
7、 上海索尼電視維修產(chǎn)品在三包期內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《電視商品性能故障表》所列性能故障同時(shí)又有人為損壞的，不再享受保修權(quán)利，但我公司提供維修服務(wù)，同時(shí)需視損壞情況收取維修材料費(fèi)和維修勞務(wù)費(fèi)。
8、 索尼電視不符合保修條件需收取費(fèi)用的，須在維修記錄或收費(fèi)索尼電視或收據(jù)上注明不符合保修條件原因，并請(qǐng)用戶簽名認(rèn)可，否則出現(xiàn)用戶投訴，將由承修單位負(fù)責(zé)。
9、 非保修機(jī)維修后對(duì)索尼電視原故障保修30日。
10、 送修機(jī)器注意事項(xiàng)：
11. 1、填寫送修單時(shí)請(qǐng)用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象、要求檢測(cè)或維修以及其它內(nèi)容。我們將根據(jù)用戶所填寫的內(nèi)容進(jìn)行判斷和處理。
11.3、憑有效的取機(jī)憑證取機(jī)。若取機(jī)憑證丟失，須帶本人身份證或有效證件到取機(jī)處辦理掛失手續(xù)。7個(gè)工作日后方可憑身份證取機(jī)。
12、 索尼電視服務(wù)制度的最終解釋權(quán)歸索尼有限公司。
索尼電視產(chǎn)品服務(wù)政策
1) 服務(wù)承諾：
1. 享有知悉其購(gòu)買的索尼電視產(chǎn)品的配置、三包承諾、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)情況的權(quán)利。
2. 享有對(duì)索尼電視產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
3. 有權(quán)選擇索尼電視責(zé)任有限公司（以下簡(jiǎn)稱“索尼電視公司”）認(rèn)證的任何一家維修機(jī)構(gòu)獲得服務(wù)。
4. 積極配合經(jīng)銷商作好驗(yàn)機(jī)工作。
5. 配合經(jīng)銷商，正確填報(bào)《用戶回執(zhí)單》。
6. 三包期內(nèi)，妥善保管《用戶手冊(cè)》和三包憑證。
7. 退機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將該機(jī)用原包裝材料包裝完整，保證附件物品齊全。如果丟失或遺棄附件物品、包裝材料，需在退機(jī)時(shí)扣除相應(yīng)的費(fèi)用。退換機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)返回原三包憑證。
索尼家電產(chǎn)品服務(wù)政策
服務(wù)政策
一、服務(wù)宗旨
提供最好的服務(wù)、創(chuàng)建一流的品牌
二、服務(wù)要求
中心城市24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)預(yù)約服務(wù)。
索尼電視維修案例: 1、索尼25NL9000（5T20機(jī)心)開機(jī)幾分鐘才有圖像，是CPU壞。
2 索尼8000-2582A（5P10機(jī)心）開機(jī)藍(lán)屏，無圖無聲，光柵不滿屏，是4.43MHz晶振壞。
3、索尼8000Y-2188（3Y01機(jī)心）場(chǎng)線性不良，不存臺(tái)， ?C203（L7805）壞。
4、索尼8000-2199（4N10機(jī)心）圖像壓縮1/3，是IC301（L7809）壞。
5、索尼8000S-2588（5501機(jī)心）缺綠色，是C219漏電。
6、索尼8000N-2199（3N10機(jī)心）交流聲大，是C409漏電。
7、索尼2582（5P03）白屏回掃線，是R514（220kΩ）開路。
8、索尼29TA9000（5T20機(jī)心）開機(jī)藍(lán)屏無字符，控制失靈，是C026失效。
9、索尼8000-C2582（5P30機(jī)心）開機(jī)燒行輸出管，是C327容量變小。
10、索尼2522（5T01機(jī)心）三無， 是R329開路。
11、索尼29NL9000型（5T20機(jī)心）不開機(jī)，紅燈亮， 是R610由100Ω變?yōu)?00Ω。
12、索尼29SL9000（5T20機(jī)心）行中心偏，是C310（470pF）瓷片電容開路。
13、索尼8000T-2199（3T01機(jī)心）白光柵，遙控、鍵控失靈， 是C013瓷片電容失效。
14、索尼2199（4J01機(jī)心）行不同步，是C219瓷片電容漏電。
15、索尼2998WF（5P20機(jī)心）開機(jī)"吱吱"叫，滿屏橫線干擾，是C329不良。
16、索尼2522（5T10機(jī)心）自動(dòng)關(guān)機(jī)，是ZD602（12v）穩(wěn)壓管不良。
17、索尼29TF9000（5T20機(jī)心）屏幕中有黑線， 是C215不良。
18、索尼8000-2998WF（5P20機(jī)心）不開機(jī)，是C619（250V/220μF）漏電。
19、索尼8000-2922（5P03）開機(jī)行幅窄，是ZD301（8.2V）穩(wěn)壓管不良。
20、索尼2582-（5P03機(jī)心）圖像時(shí)有時(shí)無，是C131開路。
21、索尼2140（4A機(jī)心）三無，是C621漏電。
22、索尼8000-T2198（4T01機(jī)心）自動(dòng)關(guān)機(jī)是D603不良。
23、索尼29SL9000（5T20機(jī)心）伴音正常無光柵，是行消穩(wěn)電路開路。
24、索尼8298（5P03機(jī)心）伴音有"嘟嘟"雜音，是C912（100pF）漏電。
25、索尼29TG9000不開機(jī)，是ZD601性能不良。
26 索尼21NL8800（3T20機(jī)心）圖像為負(fù)像，是Q005擊穿。
27、索尼2140-8000T無字符，是L001變值。索尼數(shù)碼8000－2522機(jī)，
故障現(xiàn)象：場(chǎng)上線性拉長(zhǎng)，下線性正常，下幅度略微縮短，中央一條亮線?！綜PU TMP87CK38N 解碼 TB1240 場(chǎng)快 TA8427K】 且用戶說有時(shí)還會(huì)正常。起初以為有虛焊，但補(bǔ)焊無效。后更換TA8427 TB1240均無效。最后查為反饋端到地一瓷片電容C327【測(cè)容量由103變?yōu)?03】，更換故障排除。
索尼6D95機(jī)蕊三無故障,指示燈亮. 不良點(diǎn)位M1269NA原理分析M1269NA是RGB三基色視頻處理蕊片,受總線控制.當(dāng)總線出現(xiàn)故障時(shí)此機(jī)將無光柵,其偏色,缺色等.LM1269NA作用就是將RGB,輸入的視頻信號(hào)進(jìn)行緩沖放大處理后送入視頻輸出電路進(jìn)行功率放大. 常見問題解答:
問: 為什么電視機(jī)沒有視頻輸出接口？
答:由于電視機(jī)的視頻輸入接口1是輸出共用的，需要在設(shè)置菜單中選擇此接口的作用（輸入還是輸出）才能正常使用。
問:為何選擇了視頻輸入3或分量輸入1時(shí)沒有畫面？答:由于電視機(jī)采用了視頻輸入3與分量輸入1共用接口，所以需要事先在設(shè)定菜單中選擇這組接口用于哪種輸入。如用作視頻輸入3請(qǐng)將AV電纜的黃色端子連接到最上方的綠色接口。
上門服務(wù)范圍：浦東、楊浦、閘北、虹口、普陀、黃浦、靜安、盧灣、長(zhǎng)寧、閔行、寶山、徐匯
上海索尼液晶電視售后維修電話上海索尼液晶電視維修服務(wù)中心
上海索尼電視維修售后統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-820-3783
公司地址：徐家匯天鑰橋路859號(hào)12樓D座 維修電話：400-820-3783
上海索尼集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。上海索尼在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年上海索尼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元。
上海索尼集團(tuán)在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舸_立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2005年底，上海索尼進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)25年的拼搏努力，使上海索尼品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2009年，上海索尼品牌價(jià)值高達(dá)812億元，自2002年以來，上海索尼品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。上海索尼品牌旗下電視、空調(diào)、電視、電視、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中上海索尼電視、電視還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。
2008年3月，上海索尼第二次入選英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”評(píng)選中，上海索尼排名13位，是排名最靠前的中國(guó)企業(yè)。2008年7月，在《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，上海索尼集團(tuán)連續(xù)五年榮登“中國(guó)內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。2008年上海索尼入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的《中國(guó)購(gòu)買者滿意度第一品牌》，排名第四。上海索尼已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。
據(jù)世界著名消費(fèi)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐洲透視（Euromonitor）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，上海索尼在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場(chǎng)占有率5.1%。這是中國(guó)白色家電首次成為全球第一品牌。同時(shí)，上海索尼電視、上海索尼電視分別以10.4%與8.4%的全球市場(chǎng)占有率，在行業(yè)中均排名第一。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域，上海索尼也處于世界領(lǐng)先水平?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)”型的上海索尼致力于向全球消費(fèi)者提供滿足需求的解決方案，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的雙贏。
截止到2009年上半年，上海索尼累計(jì)申請(qǐng)專利9258項(xiàng)，其中發(fā)明專利2532項(xiàng)。在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，上海索尼已參與19項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，其中5項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)布實(shí)施，這表明廣州索尼自主創(chuàng)新技術(shù)在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域得到了認(rèn)可；上海索尼主持或參與了215項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編制、修訂，其中172項(xiàng)已經(jīng)發(fā)布，并有8項(xiàng)獲得了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)；參與制定行業(yè)及其它標(biāo)準(zhǔn)441項(xiàng)。上海索尼是參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。
在創(chuàng)新實(shí)踐中，上海索尼探索實(shí)施的“OEC”管理模式、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式引起國(guó)際管理界高度關(guān)注。目前，已有美國(guó)哈佛大學(xué)、南加州大學(xué)、瑞士IMD國(guó)際管理學(xué)院、法國(guó)的歐洲管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等商學(xué)院專門對(duì)此進(jìn)行案例研究。上海索尼的30余個(gè)管理案例被世界12所大學(xué)寫入案例庫(kù)，其中，“上海索尼文化激活休克魚”管理案例被納入哈佛大學(xué)商學(xué)院案例庫(kù)，上海索尼“市場(chǎng)鏈”管理被納入歐盟案例庫(kù)。
2009年，上海索尼實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略進(jìn)入第四年。上海索尼將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速?zèng)Q速勝”的工作作風(fēng)，深入推進(jìn)信息化流程再造，建立從以用戶為中心的信息化流程，搭建全球化運(yùn)營(yíng)的物流、資金流、信息流網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)出中華民族自己的世界名牌！
上海索尼集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。上海索尼在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年上海索尼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元。
上海索尼集團(tuán)在首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舸_立的名牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略，2005年底，上海索尼進(jìn)入第四個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)25年的拼搏努力，使廣州索尼品牌在世界范圍的美譽(yù)度大幅提升。2009年，上海索尼品牌價(jià)值高達(dá)812億元，自2002年以來，上海索尼品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首。上海索尼品牌旗下電視、空調(diào)、電視、電視、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中上海索尼電視、電視還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。
上海索尼電視售后技術(shù)維修中心服務(wù)范圍：索尼背投電視維修、索尼等離子電視維修、索尼液晶電視維修、索尼投影機(jī)維修等。精湛技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)維修，根除故障，一次就好！
上海索尼電視維修中心自99年開業(yè)至今，先后在各區(qū)建立十多個(gè)連鎖維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);引進(jìn)薄膜壓屏機(jī)、金屬膜線路激光焊接機(jī)、先進(jìn)的集成元器件檢測(cè)議等設(shè)備;服務(wù)客戶達(dá)60多萬家。目前有技術(shù)人員30余人，全部持有國(guó)家
頒發(fā)上崗資格證書，直接由廠家培訓(xùn)（90%技術(shù)人員來自廠家一線技術(shù)部門），且維修經(jīng)驗(yàn)均有十年以上.隨著電
子技術(shù)的發(fā)展，對(duì)維修的要求越來越高，維修中心一直與廠家保持緊密的關(guān)系，為維修所需的技術(shù)參數(shù)及零配件
提供了質(zhì)量的保障！。
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