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寧波三星電視維修公司承諾:
三星電視維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作標準,買創(chuàng)維家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓三星用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請仔細閱讀以下條款。
服務承諾
1、用戶永遠是對的,只要用戶一個電話,剩下的事由創(chuàng)維來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個一”升級服務模式 :上門服務時出示“星級服務資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務后清理現(xiàn)場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準: 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務
一站式產(chǎn)品通檢服務: 服務人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務完畢后,不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護,同時主動對用戶家中其它科龍家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,科龍“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待科龍用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到科龍當?shù)氐姆諢峋€,我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門服務。
2)“全程管家”服務內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導購 售后安裝調(diào)試 定期維護保養(yǎng)
3)“全程管家”服務原則:
I. 三星俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務;
II. 新三星用戶在購買科龍產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務;
III. 既不三星俱樂部會員,也沒有全程服務管家金卡的科龍超保用戶,上門服務時可以收取適當費用。
聯(lián)系方式
當您需要正常咨詢或維修時,您可電話與您所在地區(qū)的科龍客戶服務中心聯(lián)系,或在線報修
寧波統(tǒng)一服務電話;0574-86688416【服務目標】服務0缺陷,客戶100%滿意
‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(廠)(家)(指)(定)(維)(修)(中)(心) ◆態(tài)度決定一切,溝通解決一切
寧波三星電視維修服務流程:(電話預約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——(開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪).
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寧波三星電視維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在寧波發(fā)展事業(yè)。為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您最實際的問題;力求為建設(shè)和諧蘇州貢獻一份力量!由于家電廠家售后服務綜合能力的不足,我國又是家用電器普及的高峰期,家電的維修搬運極不便。維修家電已 發(fā)展成為一種新型快捷的服務方式 打造科龍空調(diào)維 修知名品牌,引領(lǐng)行業(yè)標準 規(guī)范服務市場.
三星電視維修公司始終本著“至城奉獻、以致求信”的宗旨,“銳意進取、不斷開拓”的精神,只要您撥打一個電話,本公司將第一時間竭誠為 您服務
寧波三星電視特約維修電話0574-86688416《客服熱線》三星電視機維修,我們承諾:以優(yōu)惠的價格提供最優(yōu)質(zhì)的服務。寧波三星電視維修,24小時工作隨叫隨到,您滿意是我們的服務宗旨