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中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會
近日，有媒體記者臥底個別洗衣店，對認(rèn)為不規(guī)范的經(jīng)營行為曝光，一時間多家媒體相互轉(zhuǎn)載，引起了社會對洗衣服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注。對此中國商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會認(rèn)為：作為協(xié)會首先感謝媒體、消費者對于洗染行業(yè)的關(guān)注，并歡迎廣大媒體和消費者對洗染行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，督促、以促進(jìn)洗染行業(yè)不斷提高洗滌質(zhì)量和服務(wù)水平。
    在媒體的報導(dǎo)中，重點暴露出個別洗衣店存在臟衣物存放凌亂，對部分衣物洗滌操作流程不規(guī)范，操作區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)不良和洗滌設(shè)備保養(yǎng)不善、外觀臟差以及個別職工的錯誤言行，以及與消費者溝通不及時等確實存在的問題。這些都是洗衣店經(jīng)營者要高度重視和亟待改善的。同時報導(dǎo)中也反映出部分媒體或消費者對洗衣行業(yè)了解不夠，所產(chǎn)生的一些誤解。為此，洗染專業(yè)委員會針對可能存在的誤區(qū)作如下闡述說明，以為洗衣企業(yè)與消費者和媒體溝通，公眾對洗衣服務(wù)的進(jìn)一步了解提供參考。
一、關(guān)于干洗和水洗：
    報導(dǎo)中提到幾乎所有的洗衣店都將90%以上的衣物都拿來水洗，將本來應(yīng)該干洗的衣物進(jìn)行水洗，因為干洗成本比水洗高。
    而行業(yè)的真實情況是，每一個干洗店清洗衣物都采用干洗和水洗兩種方法，應(yīng)該如何選擇，主要是根據(jù)衣物面料及污漬的種類等方面進(jìn)行判斷，洗衣店會采取根據(jù)洗滌標(biāo)識和專業(yè)知識進(jìn)行判斷，因為有的洗滌標(biāo)識也會有不準(zhǔn)確的時候。正規(guī)的配置有全封閉干洗機(jī)的洗衣店，干洗和水洗的成本基本一致，不存在干洗比水洗成本高的問題，而且水洗的衣物在后整理時難度更大。經(jīng)我們與歐洲同行交流及我們對國內(nèi)行業(yè)情況的了解，干水洗的比例大概都是在50%左右。據(jù)我們掌握的情況，沒有一家合規(guī)的洗衣店水洗比例能達(dá)到90%。
 二、關(guān)于四氯乙烯：
    報導(dǎo)中提到四氯乙烯作為干洗劑在美國已經(jīng)被禁用。                       而事實是到目前為止，四氯乙烯仍然是在全世界的洗衣領(lǐng)域里被廣泛采用的洗滌劑，包括歐美發(fā)達(dá)國家。由于四氯乙烯洗凈度較高，目前國際上還沒有研發(fā)出更好的替代產(chǎn)品。美國只有加州規(guī)定將在2023年禁用四氯乙烯。所謂四氯乙烯作為干洗劑在美國已經(jīng)被禁用多年的說法與事實嚴(yán)重不符，在消費者和洗衣從業(yè)者中也產(chǎn)生了恐慌。全封閉環(huán)保型干洗機(jī)的使用符合國家環(huán)保要求的，規(guī)范的干洗過程中，要經(jīng)過蒸餾、烘干、高溫熨燙等多個程序，最后是不會有四氯乙烯殘留的。
三、關(guān)于洗衣行業(yè)所謂的“暴利”
    報導(dǎo)中提到的洗衣行業(yè)是暴利行業(yè)，利潤率之高令人瞠目。
    而事實是大部分的洗衣店是微利經(jīng)營，近年來，隨著房租和人工成本的不斷提升，行業(yè)經(jīng)營的難度越來越高。各種原料的成本都有很大程度的增長。報導(dǎo)中關(guān)于盈利的計算與事實嚴(yán)重不符，據(jù)我們了解很少有洗衣店的平均洗衣單價有25元那么高，而提到的成本，一是不準(zhǔn)確，四氯乙烯、水電和員工工資都沒有代表性；二是不完整，沒有包括員工保險、包裝、設(shè)備折舊、店鋪專業(yè)化改造等很多其他費用。眾所周知，洗衣業(yè)有明顯的淡旺季之分，在夏天的洗衣淡季里，洗衣店的虧損現(xiàn)象非常普遍。洗衣行業(yè)是一個完全市場化的服務(wù)行業(yè)，沒有很高的門檻，又不是壟斷行業(yè)，在目前國內(nèi)市場環(huán)境下，不可能有如此高的暴利。
四、關(guān)于洗衣皂粉使用和刷洗問題
    洗染行業(yè)是明確禁止使用三無洗滌劑（洗衣皂、粉）的。對于正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的洗衣皂、洗衣粉及相關(guān)助劑和去漬劑，在洗染店屬常規(guī)用品，洗衣技師應(yīng)根據(jù)衣物的污染情況，合理使用。刷洗，是洗衣行業(yè)一種常用的洗滌操作手法，但應(yīng)嚴(yán)格按要求操作，保證去除污漬的同時，不損傷面料組織結(jié)構(gòu)。
   《商務(wù)部關(guān)于“十二五”發(fā)展洗染業(yè)的指導(dǎo)意見》中對行業(yè)的發(fā)展提出了有針對性要求，這個行業(yè)正在逐步走向規(guī)范、健康發(fā)展的方向。希望廣大消費者及媒體對洗衣行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和幫助，相信洗衣行業(yè)會健康的發(fā)展，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。