智能電銷機器人具備智能撥號功能，高效撥打大量電話。能準(zhǔn)確理解客戶語義，靈活應(yīng)答。自動分類客戶，標(biāo)記意向程度。還可同步更新知識庫，確保回答準(zhǔn)確。實時監(jiān)控外呼狀態(tài)，及時調(diào)整策略。
在進行客戶信息記錄和分類時，機器人能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)精確地進行操作。假設(shè)對 500 個客戶的信息進行記錄和分類，人工客服可能會出現(xiàn) 30 - 50 個不準(zhǔn)確或錯誤的記錄，而機器人的錯誤可以說沒有。
人工客服需要休息、吃飯、休假等，一周工作 5 天，每天 8 小時。而自動打電話機器人可以一周 7 天、每天 24 小時不間斷工作。以一周為單位計算，假設(shè)人工客服一周工作 40 小時，機器人則能工作 168 小時，是人工的 4 倍多。
