電話機(jī)器人是幫你全自動(dòng)運(yùn)用人工語音話術(shù)去主動(dòng)撥打電話并且會在掛斷之后自動(dòng)篩選意向客戶的。
我們看下電話機(jī)器人的工作原理，機(jī)器人的語言模式需要提前設(shè)置話術(shù)（真人語音錄制），在與用戶交流中，電話機(jī)器人將設(shè)置好的話術(shù)中調(diào)用合適話術(shù)回答。
把常見的客戶問題設(shè)置成知識庫，電話機(jī)器人在聽到相似問題時(shí)，即可快速利用知識庫內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)答?？梢哉f，知識庫越豐富，電話機(jī)器人能解決的問題也就更多，客戶的體驗(yàn)自然會更好，相應(yīng)的，電話機(jī)器人的效果也就更好。
