對于電銷行業(yè)人員來說,每天的工作都是重復的。需要撥打幾百通的電話,遇到不耐煩甚至脾氣暴躁的客戶,都要承擔著巨大的情緒壓力堅持著工作。
目前,大量電銷公司都配備了智能電話機器人,搶占智能電銷的風口。
智能電話機器人,可以代替人工撥打電話,采用真人發(fā)音,主動分析客戶對話語義,及時回復,并篩選出來意向客戶后推送到業(yè)務人員微信上。
1.自動撥號:無需手動輸入電話號碼,后臺一鍵即可批量導入號碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)定時間和撥號頻率,機器人可以更省時省力地自動呼出。
2.智能響應:語音識別和自然語言處理、語音合成三大技術(shù)支撐,我們嘉單科技對接阿里云+科大訊飛雙語音識別器,讓機器人聽得懂、聽得懂、說得更好,人機交互更加流暢自然。
3.客戶分類:根據(jù)人機交互的內(nèi)容,自動判斷客戶意圖,明確標注客戶等級后納入客戶信息庫,幫助企業(yè)鎖定精準客戶。
4.智能學習:隨著深度學習技術(shù)的應用,機器人可以自主地將客戶的問題學習到知識庫中,并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累和總結(jié)進行更新和維護。
5.通話記錄:不僅僅是完整的記錄和保存語音,更是將聽到的轉(zhuǎn)化為文字,方便人們進一步了解和核對。
6.數(shù)據(jù)分析:撥號數(shù)據(jù)、接通和斷開號碼、通話時長等任務數(shù)據(jù)統(tǒng)計清晰呈現(xiàn),幫助企業(yè)查詢管理。