淄博ITSS信息技術(shù)服務標準認證
ITSS（信息技術(shù)服務標準）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，該認證全面規(guī)范了IT服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。
ITSS標準體系不僅是我國IT服務行業(yè)實踐的總結(jié)和提升，同樣也是我國從事IT服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的顯性展示。
一：ITSS由哪些內(nèi)容組成？
ITSS信息技術(shù)服務標準的組成要素有：人員、流程、技術(shù)和資源。簡稱PPTR，由四大要素的英文首字母簡寫完成。
二：ITSS適用于哪些對象？
哪些企業(yè)需要做ITSS：中國境內(nèi)需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個人，例如中央及地方各級政府部門信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè)、以設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè)、以處理和運營為主營業(yè)務的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套體系。
三：ITSS六大類體系框架
ITSS體系根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務管控這些應用方面來進行考慮，可以分為六大體系框架，他們分別是基礎標準、服務管控標準、業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準和行業(yè)應用標準六大類。
從六大體系框架我們不難看出，ITSS信息技術(shù)服務標準是一個動態(tài)發(fā)展的標準，它不僅與信息技術(shù)服務嘻嘻行管，也跟標準化的工作和目標定位關(guān)系甚深。
四：ITSS能力成熟度模型（四大等級）
從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。
ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求，ITSS分會組織進行的最終考核也只是對地方評估機構(gòu)的評估結(jié)果進行審查和確認，所以這是最簡單最基礎的等級。
ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業(yè)務的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。
ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應急機制提出相應要求。
ITSS一級也是目前級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務變革產(chǎn)生一定的推動力。這個級別可不是簡簡單單就能達到的。
五：辦理ITSS一般需要哪些材料？
辦理ITSS一般來講需要：
1、營業(yè)執(zhí)照
2、組織機構(gòu)代碼證
3、稅務登記證
4、公司介紹
5、組織架構(gòu)圖
6、運維服務人員名單
7、公司的項目文檔資料
8、運維服務管理工具
9、日常的運維服務流程及制度
10、資質(zhì)申請表
不過進行ITSS不同級別認證的要求不同，建議在做ITSS認證之前先明確企業(yè)自身的具體情況，也可以用優(yōu)證管家檢測企業(yè)目前所需證書，還可以跟證優(yōu)客的相關(guān)人員請教，先把條件都明確清楚之后再決定做哪個級別的ITSS
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