1、 凡由本公司完成的工程項目，本公司將提供一年保質(zhì)期維護(hù)服務(wù)，保質(zhì)期從項目竣工驗收之日起計。保質(zhì)期滿后將愿意繼續(xù)簽署維護(hù)服務(wù)合同，提供終生維護(hù)服務(wù)。電子承保的項目，設(shè)定有每月回訪（具體方式為電話、傳真或上門服務(wù)方式）保質(zhì)期內(nèi)因工程施工質(zhì)量原因或系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量原因或產(chǎn)品制造質(zhì)，本公司將免費改善系統(tǒng)性能，免費更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。
保質(zhì)期內(nèi)非本公司責(zé)任原因（如不可抗拒力、非本公司人員故意或無意人為損壞、使用方操作使用不當(dāng)或運輸儲存不當(dāng)、其它設(shè)備故障導(dǎo)致等）造成的運行故障或產(chǎn)品損壞，本公司將及時響應(yīng)建設(shè)方的要求，配合改善系統(tǒng)性能，更換問題產(chǎn)品，改善工作直至使用方滿意。
方案一：可采用分散處理模式，各車間文員建立License管理，將異常情況告知車間文員，由車間文員統(tǒng)一處理（實際案例為藍(lán)思科技，共有處理站點200多個）。方案二：使用員工自助終端，可自行對考勤異常進(jìn)行處理。管理軟件具有自動提醒功能，對合同、轉(zhuǎn)正、生日、連續(xù)未打卡、請假超期等都有提醒功能。
