三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)儀器機(jī)構(gòu) 三坐標(biāo)測(cè)量機(jī)機(jī)構(gòu)
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世通儀器中心（華南儀器中心）是經(jīng)認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可（代碼L3170）,國際實(shí)驗(yàn)室互認(rèn)組織(ILAC-MRA),通過CNAS項(xiàng)目600多項(xiàng)，通過ISO17025國際準(zhǔn)則的具有獨(dú)立專業(yè)從事儀器.儀器.儀器.儀器.儀器.儀器外校.第三方機(jī)構(gòu)和儀器銷售.CNAS及咨詢培訓(xùn)的值得信賴的第三方公正實(shí)驗(yàn)室.公司秉著“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”的理念和方針。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國各個(gè)行業(yè)的儀器業(yè)務(wù)，現(xiàn)在全國各地均可下廠服務(wù)，珠三角業(yè)務(wù)主要分布在珠三角地區(qū)有:東莞、深圳、惠州、廣州、中山、佛山、珠海、江門、河源、肇慶、清遠(yuǎn)等主要城市。全國本公司中心設(shè)有:力學(xué)、長度、幾何量、衡器、電磁學(xué)及無線電室、熱工等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室.本中心可對(duì)以上類別范圍的各國儀器進(jìn)行并出具國際認(rèn)可的./報(bào)告具有性、可靠性、公正性， 符合ISO審核和客戶驗(yàn)廠。我司服務(wù)宗旨：科學(xué).公正.準(zhǔn)確.高效。我司將以最合理的價(jià)格.最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最高品質(zhì)的技術(shù)為廣大顧客服務(wù). 歡迎您來電咨詢.洽談!
世通儀器作為華南地區(qū)的儀器機(jī)構(gòu)，愿意與同行一起分享關(guān)于制定儀器市場營銷策略，首先要始終以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，根據(jù)客戶需求提供先進(jìn)的儀器技術(shù)服務(wù)，急客戶所急想客戶所想。其次，要不斷提高自身的軟實(shí)力和硬實(shí)力。儀器技術(shù)機(jī)構(gòu)只有不斷完善和提高自身的軟實(shí)力和硬實(shí)力，才能對(duì)拓展儀器市場營銷起到支撐和保障作用。
下面從幾個(gè)方面探討儀器技術(shù)機(jī)構(gòu)制定儀器市場營銷策略，供同行參考。
一、做好統(tǒng)計(jì)分類，明確市場目標(biāo)
技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的儀器服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)，在儀器市場對(duì)客戶群進(jìn)行分類，確定市場營銷目標(biāo)。
通過開展市場調(diào)查，運(yùn)用帕萊托定律對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)市場中的客戶群進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)市場定位，建立目標(biāo)市場營銷渠道。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕萊托在了英國和意大利的財(cái)富和收入分布資料后，發(fā)現(xiàn)少數(shù)人掌握了大部分財(cái)富，而多數(shù)的工薪階層只占有少數(shù)財(cái)富，后人稱這種分布規(guī)律為帕萊托定律通過以往器具的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)客戶進(jìn)行A、B、C分類，A類客戶群數(shù)量不多， 只占全部客戶的20%左右，但工作量和費(fèi)用卻占總量的60%左右，B類和C類客戶群只占40%左右的份額， 這表明在市場中同樣存在帕萊托現(xiàn)象。A類客戶群對(duì)技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展至關(guān)重要， 是開展服務(wù)工作的重點(diǎn)和事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
儀器市場營銷就是要找出A類客戶群分布，確定以A類客戶群為目標(biāo)的營銷渠道，加強(qiáng)與A類客戶群的合作，保證已有客戶群不流失，這樣可以減少盲目性和資源浪費(fèi)，提高市場營銷的有效性和方向性。技術(shù)機(jī)構(gòu)要集中有限資源進(jìn)行科學(xué)分配，可以成立“市場部”全面負(fù)責(zé)市場營銷工作，針對(duì)A類客戶群進(jìn)行市場目標(biāo)營銷。
1.建立市場調(diào)查制度
通過對(duì)市場的調(diào)查，及時(shí)收集整理客戶信息和數(shù)據(jù)，關(guān)注信息和數(shù)據(jù)的變化和對(duì)已有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的影響，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、細(xì)分市場， 防止不利情況發(fā)生，減少市場波動(dòng)及時(shí)處置營銷過程中出現(xiàn)的異常情況，相應(yīng)調(diào)整營銷策略，明確開發(fā)目標(biāo)，對(duì)可能出現(xiàn)的客戶或潛在的技術(shù)服務(wù)需求要格外重視。
2.建立A類客戶群的信息檔案
信息檔案主要包括他們的通信地址、聯(lián)系電話、生產(chǎn)經(jīng)營情況、使用器具數(shù)量和性能信息、工作人員信息、往年交費(fèi)記錄等，以及客戶時(shí)是否有特殊需求，如交通工具、餐飲住宿等。
3.建立走訪聯(lián)系制度
工作不具有法制性，屬于自愿溯源行為，要主動(dòng)與A類客戶群保持聯(lián)系和溝通，通過定期的上門走訪和電話聯(lián)系，及時(shí)了解器具的使用狀況、為生產(chǎn)經(jīng)營的服務(wù)效果、購買器具計(jì)劃、工作人員變化情況，以及有哪些新的服務(wù)需求和建議。對(duì)客戶反饋意見要及時(shí)處理，抱怨或投訴是技術(shù)機(jī)構(gòu)改進(jìn)營銷策略和完善服務(wù)的良機(jī)。
4.制定廣告策略
通過主流媒體將自身的差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)和資質(zhì)等信息及時(shí)傳遞給客戶，讓廣大客戶熟悉和了解 并引起潛在客戶的注意 成為今后服務(wù)需求的首要選擇，以利于拓寬服務(wù)地域和培育新的市場。
5.制定價(jià)格策略
價(jià)格在某種情況下具有競爭優(yōu)勢(shì)， 它隨著供求關(guān)系而變化，圍繞“產(chǎn)品”價(jià)值上下波動(dòng)，這是制定服務(wù)價(jià)格應(yīng)遵循的基本原則。當(dāng)客戶反映服務(wù)收費(fèi)偏高時(shí)，技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行溝通和調(diào)整，采取彈性價(jià)位或可以接受的價(jià)位，防止客戶的流失。
二、提高專業(yè)素質(zhì)，完善營銷環(huán)節(jié)
儀器技術(shù)機(jī)構(gòu)要不斷增強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到先進(jìn)的技術(shù)對(duì)保證服務(wù)工作質(zhì)量及市場營銷的至關(guān)重要性。市場營銷工作必須有專業(yè)、先進(jìn)的技術(shù)作為支撐，只有緊跟先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展方向，及時(shí)提升測(cè)量儀器設(shè)備的性能，不斷提高技術(shù)人員的專業(yè)技能，才能滿足客戶需求和市場的變化。要消除“重輕修理”現(xiàn)象，如果只能進(jìn)行器具，對(duì)故障不能及時(shí)排除就難以實(shí)現(xiàn) 調(diào)整 修理“一站式”服務(wù)，造成市場營銷鏈條脫節(jié)，對(duì)市場營銷和自身“品牌”建設(shè)將帶來不利影響，長此以往將導(dǎo)致A類客戶群減少。因此，要盡快提高技術(shù)人員對(duì)器具的維修技能，具體措施如下:
1.建立制度保護(hù)人才、防止人才流失，穩(wěn)定專業(yè)人員隊(duì)伍。人是第一要素，市場的競爭從本質(zhì)上講就是專業(yè)人才的競爭。要“筑巢引鳳”，通過良好的工作環(huán)境、待遇、獎(jiǎng)勵(lì)等措施積極吸引和引進(jìn)高水平的專業(yè)技術(shù)人才。
2.加強(qiáng)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平的提高，通過業(yè)務(wù)進(jìn)修和技術(shù)交流做到人才的不斷升級(jí)，提高現(xiàn)有專業(yè)人員自主學(xué)習(xí)、長期學(xué)習(xí)的積極性，選拔一批綜合型技能人才作為專業(yè)帶頭人，做好傳幫帶，形成人才梯隊(duì)，保證專業(yè)人才的銜接，保持技術(shù)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。
3.短期內(nèi)可以采取與制造商合作的方式，派人到器具制造商所在地現(xiàn)場學(xué)習(xí)設(shè)備維修技術(shù)，了解器具的制造過程，建立設(shè)備配件的綠色通道，提高器具維修的效率和質(zhì)量
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，保證質(zhì)量
儀器技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作的每一個(gè)過程進(jìn)行控制，確保結(jié)果的質(zhì)量。細(xì)節(jié)決定成敗，在內(nèi)部質(zhì)量管理上要善于運(yùn)用先進(jìn)的管理方法， 嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)的工作流程，如計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理的PDCA循環(huán)管理方法， 提高質(zhì)量和效率，通過持續(xù)改進(jìn)將工作的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。同時(shí)積極爭取盡可能多的項(xiàng)目通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可， 提高實(shí)驗(yàn)室的信譽(yù)和知名度，保持差異化競爭優(yōu)勢(shì)，贏得政府及社會(huì)的信任， 取得占領(lǐng)市場的主動(dòng)地位， 這對(duì)市場營銷十分有利。
新形勢(shì)下，儀器技術(shù)機(jī)構(gòu)要積極面對(duì)市場， 認(rèn)真市場的新情況、新問題，制定符合市場發(fā)展的營銷策略， 始終堅(jiān)持以市場為核心、以客戶為導(dǎo)向的工作理念，增加差異化優(yōu)勢(shì)，不斷提高儀器器具技能和維修技能，加快測(cè)量設(shè)備的技術(shù)升級(jí)改造，確保市場營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
