IBM公司簡(jiǎn)介
IBM，即國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司,(International Business Machines Corporation),(NYSE:IBM)1911年創(chuàng)立于美國(guó)，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，是一家擁有近40萬(wàn)員工、1000億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)，其2008年銷售額超過(guò)1000億美元，凈利潤(rùn)為120多億美元。它是世界上經(jīng)營(yíng)最好、管理最成功的公司之一。
在過(guò)去的九十多年里，世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)日新月異，IBM 始終以超前的技術(shù)、出色的管理和獨(dú)樹(shù)一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對(duì)信息處理的全方位需求。眾所周知，早在 1969 年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負(fù)著人類的使命，首次登上了月球；1981 年哥倫比亞號(hào)航天飛機(jī)又成功地飛上了太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著 IBM 無(wú)與倫比的智慧。
在計(jì)算機(jī)這個(gè)發(fā)展最迅速、經(jīng)營(yíng)最活躍的行業(yè)里，其銷量居世界之首，多年來(lái)，《幸?！冯s志評(píng)選出的美國(guó)前500家公司中一直名列榜首。IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。具體地說(shuō)，IBM公司決不讓一名未經(jīng)培訓(xùn)或者未經(jīng)全面培訓(xùn)的人到銷售第一線去。銷售人員們說(shuō)些什么、做些什么以及怎樣說(shuō)和怎樣做，都對(duì)公司的形象和信用影響極大。如果準(zhǔn)備不足就倉(cāng)促上陣，會(huì)使一個(gè)很有潛力的銷售人員夭折。因此該公司用于培訓(xùn)的資金充足，計(jì)劃嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)合理，一到培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員就可以有足夠的技能，滿懷信心地同用戶打交道，不合格的培訓(xùn)幾乎總是導(dǎo)致頻繁地更換銷售人員，其費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了高質(zhì)量培訓(xùn)過(guò)程所需要的費(fèi)用。
這種人員的頻繁更換將會(huì)使公司的信譽(yù)蒙受損失，同時(shí)，也會(huì)使依靠這些銷售人員提供服務(wù)和咨詢的用戶受到損害。近年來(lái)，該公司更換的第一線銷售人員低于3%。所以從公司的角度看，招工和培訓(xùn)工作是成功的。
IBM公司的銷售人員和系統(tǒng)工程師要接受為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)，主要采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)和課堂講授相結(jié)合的教學(xué)方法。其中75%的時(shí)間是在各地分公司中度過(guò)的；20%的時(shí)間在公司的教育中心學(xué)習(xí)。分公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的中層干部將檢查該公司學(xué)員的教學(xué)大綱。這個(gè)大綱包括從公司中學(xué)員的素養(yǎng)、價(jià)值觀念、信念原則到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的基本知識(shí)等方面的內(nèi)容。學(xué)員們利用一定時(shí)間與市場(chǎng)營(yíng)銷人員一起訪問(wèn)用戶，從實(shí)際工作中得到體會(huì)。
IBM驗(yàn)廠咨詢---IBM的大事記
2004年12月8日，聯(lián)想董事長(zhǎng)柳傳志與IBM副總裁John Joyce正式簽約。聯(lián)想將以6.5億美元現(xiàn)金及價(jià)值6億美元股票，總計(jì)12.5億美元拿下了IBM全球PC業(yè)務(wù)，IBM公司將擁有18.5％左右的股份。
2008年4月，國(guó)際著名信息技術(shù)和服務(wù)公司IBM近日宣布其已完成對(duì)Telelogic AB公司股權(quán)的收購(gòu)，總交易價(jià)格約為8.45億美元（約合50億瑞典克朗）。
2008年5月13日,IBM公司宣布已成功收購(gòu) FilesX。FilesX 是一家私人控股存儲(chǔ)軟件公司，專門從事為企業(yè)及其遠(yuǎn)程分支辦事處提供持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)和近乎即時(shí)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用恢復(fù)軟件。本次收購(gòu)已于 4月 21日完成。
2009年7月,IBM系統(tǒng)創(chuàng)下新紀(jì)錄，第十次連續(xù)登上全球最強(qiáng)大超級(jí)計(jì)算機(jī)排名榜首。IBM為美國(guó)洛斯阿拉莫斯國(guó)家實(shí)驗(yàn)室“走鵑項(xiàng)目（Roadrunner Project）”建造的計(jì)算機(jī)是世界上首個(gè)計(jì)算速度突破 petaflop（每秒鐘一千萬(wàn)億次計(jì)算）的超級(jí)計(jì)算機(jī)，至今保持著計(jì)算速度的世界冠軍地位。
IBM的三次興衰
IBM 的三次興衰經(jīng)歷確實(shí)耐人尋味。從中不難看到，IBM 的“興”，多來(lái)自正確的決策和內(nèi)部管理，適當(dāng)?shù)耐獠扛?jìng)爭(zhēng)策略。而其“衰”，則主要因?yàn)闆Q策的失誤。如果IBM 早年（60 年代中）適時(shí)開(kāi)發(fā)個(gè)人電腦，80 年代中期適時(shí)盡早采用英特爾公司的386 機(jī)芯，那么一、二次“衰落”是可以避免的。
IBM矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
IBM是一個(gè)巨大的公司，很自然地要?jiǎng)澐植块T。單一地按照區(qū)域地域、業(yè)務(wù)職能、客戶群落、產(chǎn)品或產(chǎn)品系列等來(lái)劃分部門，在企業(yè)里是非常普遍的現(xiàn)象，從前的IBM也不例外。"近七八年以來(lái)，IBM才真正做到了矩陣組織。"這也就是說(shuō)，IBM公司把多種劃分部門的方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，其組織結(jié)構(gòu)形成了"活著的"立體網(wǎng)路--多維矩陣。IBM既按地域分區(qū)，如亞太區(qū)、中國(guó)區(qū)、華南區(qū)等；又按產(chǎn)品體系劃分事業(yè)部，如PC、伺服器、軟體等事業(yè)部；既按照銀行、電信、中小企業(yè)等行業(yè)劃分；也有銷售、渠道、支援等不同的職能劃分；等等，所有這些縱橫交錯(cuò)的部門劃分有機(jī)地結(jié)合成為一體
IBM（國(guó)際商用機(jī)器公司）是眾所周知的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域龍頭老大。20世紀(jì)80年代中期以前，它的一舉一動(dòng)都對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的走向產(chǎn)生重大影響。1985年IBM通用大中型機(jī)獨(dú)占世界市場(chǎng)的70%，大型機(jī)的毛利率高達(dá)85%、中小型機(jī)毛利率也高達(dá)50%。那時(shí)，人們唯IBM馬首是瞻。
然而好景不長(zhǎng)，20世紀(jì)80年代后期開(kāi)始的小機(jī)器化動(dòng)向使大型機(jī)失去往日的風(fēng)光，而它培育起來(lái)IBM PC兼容機(jī)廠家反而成為它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在促使IBM PC壯大的過(guò)程中，它成了為人作嫁衣裳者，真正的實(shí)惠落在微軟和英特爾身上。
從1990年至1993年它連續(xù)三年虧損；1993年一年的虧損額高達(dá)80億美元，累計(jì)虧損額達(dá)168億美元，創(chuàng)美國(guó)企業(yè)史第二高虧損記錄。IBM股票狂跌至每股40美元，個(gè)人機(jī)份額被擠出前三名，大型機(jī)更是空前蕭條。人們把IBM視為行將消滅的恐龍。這一藍(lán)色巨人內(nèi)部更是人心惶惶、愁云慘霧，大有人命危淺、朝不慮夕的味道。 就在這生死存亡的緊急關(guān)頭，郭士納（Gerstner）受命于危難之秋，擔(dān)負(fù)起扭虧為盈、重塑藍(lán)色巨人的重任。1993年4月郭士納擔(dān)任IBM總裁后，很快便抑制住IBM下滑的趨勢(shì)，接著便大刀闊斧進(jìn)行改革使IBM扭虧為盈，不到5年便使IBM以嶄新面貌再一次成為業(yè)界舉足輕重的公司。IBM脫胎換骨式的新生，被譽(yù)為企業(yè)史上的奇跡，而創(chuàng)造這一奇跡的正是這位扭虧能手郭士納。
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