第一招:貴重物件隨身帶
國內(nèi)外航空公司一致規(guī)定,旅客如果在托運行李內(nèi)夾帶貴重物品和重要文件,一旦發(fā)生遺失或損壞,不能按照貴重物品本身的經(jīng)濟(jì)價值進(jìn)行賠償,而只能將其視為普通托運行李按照重量進(jìn)行賠償。
所以,護(hù)照、身份證、重要資料信函以及有價證券、貨幣、珠寶等一定要隨身攜帶。
第二招:行李損壞要索賠
機場有規(guī)定:如果托運的行李發(fā)生損壞,在收到行李之日起7日內(nèi),憑身份證件、登機牌、機票牌等向航空公司申報,將有望獲賠。由于造成行李損壞的原因比較復(fù)雜,因此國內(nèi)外航空公司對于破損行李的賠償標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一的規(guī)定,旅客一般需要和航空公司協(xié)商解決。
一般而言,旅客可向航空公司提出以下幾種索賠要求:一、以舊換新(最常用)。航空公司一般會提供若干尺寸不同的行李箱供旅客選擇;二、退舊買新。旅客可以自行購買新的行李箱,航空公司負(fù)責(zé)報銷;三、修理報銷。航空公司負(fù)責(zé)報銷旅客破損行李的修理費;四、現(xiàn)金賠償。航空公司根據(jù)破損行李自身的折舊情況,予以旅客適量的經(jīng)濟(jì)賠償。
如果行李箱內(nèi)的物品發(fā)生了損壞或者丟失,旅客則必須提供損壞或丟失物品的購買發(fā)票,而且必須提供相關(guān)證據(jù)證明這些物品確實是在航空公司的運輸過程中丟失。航空公司一般是按照損壞或丟失物品的重量進(jìn)行賠償,而不是按照其實際價值進(jìn)行賠償,各種易碎物品均不在賠償范圍之內(nèi)。
第三招:行李遲到、丟失要補償
如果行李遲到了,旅客要及時到機場相關(guān)的行李查詢部門登記報案,填寫行李掛失單以及相應(yīng)的內(nèi)物清單,以便查詢。
如果行李在24小時之內(nèi)安全完好地到達(dá),國內(nèi)外航空公司會免費把行李送到旅客的居住或者辦公地點,但是航空公司不會予以旅客任何賠償。
如果行李在24小時之后安全完好地到達(dá),家不在當(dāng)?shù)兀冶仨氃诋?dāng)?shù)剡^夜的旅客有權(quán)向航空公司提出一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補償作為臨時生活費(家在當(dāng)?shù)氐穆每蛣t沒有這種索賠權(quán)),但是國內(nèi)外航空公司在具體的補償標(biāo)準(zhǔn)上卻存在著較大的差別。有的航空公司規(guī)定旅客可以購買數(shù)量有限的生活用品,航空公司負(fù)責(zé)報銷;有的航空公司會按照旅客艙位的不同級別予以經(jīng)濟(jì)賠償。比如:國內(nèi)有航空公司規(guī)定國內(nèi)航線行李遲到的賠償金為100元人民幣、國際航線行李遲到的賠償金為250元人民幣;而國外有航空公司則一次性支付800元人民幣作為旅客的臨時生活費。
各航空公司對行李丟失的認(rèn)定時間各不相同,一般從21天至45天不等。旅客得到航空公司的行李丟失確認(rèn)通知后,可以得到相應(yīng)的賠償金。對于乘坐國際航班的旅客,絕大多數(shù)國內(nèi)外航班公司是按照旅客托運行李的重量,以20美元每公斤的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,每件行李賠償重量的上限一般為20公斤。而對于乘坐國內(nèi)航班的旅客,航空公司一般是按照旅客托運行李的重量,以50元人民幣每公斤的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償,而每件行李的賠償重量的上限也是20公斤。
第四招:行李防摔有妙法
打包托運行李時可將衣服全部置于行李中央,不怕撞的紀(jì)念品可以放在行李底部,在空隙處塞入卷成筒狀的毛巾。瓶裝化妝品等易碎物,用T恤、大毛巾或毛衣包裹。較大物品先裝。重物置于下方,以利搬運。
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