節(jié)假日出行安全常識大全
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zhuneng 發(fā)布時間：2012-09-25 07:30:22
中秋十一黃金周八天長假等待著大家，大家在享受歡樂假期的同時也要注意安全哦。小編這里給大家總結(jié)了一個安全常識大全，供大家參考。
一、旅游中的人身安全注意事項。
人身安全的威脅主要來自兩個方面：人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。
1.人為因素帶來的安全問題。
（1）冒險、探奇。這種由于冒險、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險探奇前千萬要考慮裝備設(shè)施、身體條件，不要用生命作代價。
（2）旅游中走失。旅游者走失一般出現(xiàn)在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應(yīng)留意導(dǎo)游每天通報全天的游覽日程、游覽用餐點的名稱和地址、在各個點的抵達(dá)時間和逗留時間。在外出自由活動時，請先告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊你將要去哪里，大概何時回來，最好帶上飯店的店徽，記下飯店的地址和電話，以便萬一走失時可以與飯店和導(dǎo)游聯(lián)系。
?。?）發(fā)生治安事故。現(xiàn)在社會上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在，因此必要的思想準(zhǔn)備和防范措施還是應(yīng)該有的。
?。?）發(fā)生火災(zāi)事故。為防止火災(zāi)的發(fā)生，旅游者應(yīng)注意以下幾點：
·在客房內(nèi)吸煙后，一定要將煙頭熄滅，不要隨地亂扔。因為飯店地面多為地毯，很容易燃著。
·使用客房內(nèi)電器時要科學(xué)，不要將電器燒壞而導(dǎo)致火災(zāi)。
·不要使用自帶的瓦數(shù)高的電器，以免超過整個酒店電壓負(fù)荷后導(dǎo)致火災(zāi)。
到酒店后做好一些應(yīng)付火災(zāi)的準(zhǔn)備，如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯；仔細(xì)閱讀客房門后的線路圖。
當(dāng)遇到火災(zāi)時，要注意以下幾點：
·要鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，當(dāng)導(dǎo)游前來援助時，要配合導(dǎo)游，接受統(tǒng)一指揮。
·不要走電梯，要走安全樓梯。
·如被大火和濃煙包圍，可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去，或打開未燃燒一方的窗戶等。
·如被大火和濃煙圍困，而衛(wèi)生間還沒有被蔓延，可考慮呆在衛(wèi)生間里，用濕毛巾捂住口鼻等待援救。
·看到救護(hù)人員時，要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。
2.自然因素帶來的問題。
（1）中毒。一方面要防止飲食方面的中毒，吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒；另一方面就是在大自然旅游中，有不少植物是有毒的，特別是到南方熱帶森林中去旅游更應(yīng)注意有毒植物對人身的侵害。難以行走的原始次生林，旅游者不要一人走進(jìn)林中。
（2）動物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動物。為了防止被蛇咬傷，在草深林密的地方旅游時，最好穿長褲長襪，戴草帽或遮陽帽，手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿，可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅游中遇到了蛇，最好的辦法是沉著對付，千萬不要驚慌、不能跑動，也不要理會它，只要你不傷害它，離它而去，也就相安無事了。萬一被蛇咬傷，千萬不要著急，要沉著冷靜，只要不做劇烈運(yùn)動，不會馬上就有生命危險。要積極進(jìn)行處置，首先結(jié)扎傷口上部肢體，千萬不可用嘴去吸毒液，以防毒液進(jìn)入口中。要用手一面擠壓傷口，一面用水沖洗，涂蛇藥粉于傷口處，速送醫(yī)院進(jìn)一步處理。
蛇以外的其他猛獸，在旅游風(fēng)景區(qū)極少遇到，偶爾遇到也不必驚慌，悄悄地躲避開它就是了，一般這些猛獸很少主動襲擊人。
要驚慌、不能跑動，也不要理會它，只要你不傷害它，離它而去，也就相安無事了。萬一被蛇咬傷，千萬不要著急，要沉著冷靜，只要不做劇烈運(yùn)動，不會馬上就有生命危險。要積極進(jìn)行處置，首先結(jié)扎傷口上部肢體，千萬不可用嘴去吸毒液，以防毒液進(jìn)入口中。要用手一面擠壓傷口，一面用水沖洗，涂蛇藥粉于傷口處，速送醫(yī)院進(jìn)一步處理。
蛇以外的其他猛獸，在旅游風(fēng)景區(qū)極少遇到，偶爾遇到也不必驚慌，悄悄地躲避開它就是了，一般這些猛獸很少主動襲擊人。
三、登山、水上運(yùn)動、滑雪的安全注意事項
1.登山運(yùn)動。
登山時注意以下幾點：
（1）上山時要輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。
（2）山區(qū)氣候變化大，時晴時雨，反復(fù)無常。登山時要帶雨衣，下雨風(fēng)大，不宜打傘。
（3）雷雨時不要攀登高峰，不要手扶鐵制欄桿，不要在樹下避雨，以防雷擊。
（4）山上夜晚和清晨氣溫較低，上山要帶厚一點的衣服。
（5）登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌，為了安全，登山時可買一竹棍或手杖。
（6）山高路陡，游山時以緩步為宜，不可過速。一定要做到“走路不看景，看景不走路”，邊走邊看往往比較危險。
（7）游山時應(yīng)結(jié)伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險。
（8）登山時身體略前俯，可走“之”字形。這樣既省力，又輕松。
（9）上山時要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應(yīng)急需。
（10）山區(qū)下暴雨時，山洪來勢很猛，速度極快，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。
（11）在高峻危險的山峰上照像時，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。
（12）山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳，即使夏日，泉水也會很涼，發(fā)生險情的可能性較大。
（13）為防止火災(zāi)，在吸煙時應(yīng)自覺將煙頭、火柴梗熄滅，不可隨意亂丟。
2.水上運(yùn)動。
水上運(yùn)動包括游泳、劃船、滑水、沖浪、跳水等，下面重點談?wù)動斡镜陌踩⒁馐马棧?br />
?。?）在第一次游泳前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、紅眼病、中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動。
?。?）每次下水以前，都要注意做好準(zhǔn)備活動。比如做一遍體操，伸伸胳臂和腿，彎彎腰，跑跑跳跳，活動活動各個關(guān)節(jié)，增加肌肉的力量和彈性，使得身體適應(yīng)游泳活動的需要。
?。?）下水時還應(yīng)該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢，使身體適應(yīng)冷的刺激，然后再游泳。
3.滑雪運(yùn)動。
滑雪時要注意的事項：
（1）要能識別并遵守滑雪場一切警告和提示的標(biāo)志，對滑雪場的概貌應(yīng)有初步的了解。
（2）切記要量力而行。當(dāng)滑雪者的技術(shù)水平達(dá)到能安全地停住并能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時，才能去較高一級的雪場。
（3）停留休息時要停在滑道的邊上，不能妨礙別人，并要注意從上面滑下來的人，重新進(jìn)入雪道或滑行時也應(yīng)如此。
（4）滑降時，不得撞碰在前面雪道的人。
（5）在滑行中感到器材異?；蚯胺交械啦幻鲿r，應(yīng)暫停下來。
（6）不要冒險，不要單獨(dú)在森林或容易發(fā)生雪崩的地方滑雪，輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在范圍大的雪場滑雪，最好早歸，絕對不可擅自超過雪場規(guī)定的界限，遠(yuǎn)離營地去滑雪，以防發(fā)生意外。
（7）平時應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的保健知識和急救常識。
（8）在訓(xùn)練期間，滑雪者必須聽從教練和雪場工作人員的安排和指揮。
（9）了解滑雪索道的開放時間，在無人看守時切勿乘坐。以免發(fā)生凍傷事故。
四、防止中暑
中暑是人在較熱的環(huán)境下，由于身體的熱量不能散發(fā)出去，使體溫失調(diào)而引起的一種疾病。其癥狀是體溫升高面色蒼白，脈搏細(xì)弱且快，血壓降低，嚴(yán)重時會昏迷。預(yù)防中暑一般采用如下措施：
1.不要在強(qiáng)烈的陽光下曝曬。
2.注意室內(nèi)通風(fēng)，穿衣不能過多，捂的太嚴(yán)。
3.少量多次飲水，或飲點淡鹽水為好。
4.運(yùn)動量不要過大。
5.在戶外要戴草帽。
6.帶上人丹、藿香正氣丸、十滴水、清涼油等防暑藥品。
五、徒步旅游安全
徒步旅游接觸面廣，沿途可以觀察和學(xué)習(xí)到許多有益的東西，增加知識，并能鍛煉身體。在旅途中要注意走路的技術(shù)和技巧。步幅邁得大比邁得小好，不僅可節(jié)省體力消耗，而且便于休息。行走的姿勢應(yīng)是身體自然前傾，手不要向兩邊擺，應(yīng)前后擺動。邁步最好是用腳跟著地，再通過腳弓把重心逐漸轉(zhuǎn)移到前腳掌上去。走路的鞋子很重要，要輕便，大小合適，鞋底不能太薄，選擇較平坦的路面走。行進(jìn)中間休息時，松開鞋帶，把腳墊高一些，促進(jìn)血液循環(huán)。睡前最好用熱水洗腳，有利于消除疲勞。腳打泡后，可用消毒的縫衣針將水泡挑開，放出積液，穿進(jìn)一根干凈的線或頭發(fā)，并注意防止感染。
外出旅游，免不了問路，問路要注意技巧：
1.要有禮貌，問路時必須面帶笑容，口氣謙和，以取得對方的好感。根據(jù)不同的對象用不同的稱呼。
2.要選準(zhǔn)對象。一是選當(dāng)?shù)厝藛柭贰６沁x異性問路，從心
理角度來說，選擇異性，容易取得較好的效果。三是選擇老年人和戀人問路。四是選擇民警和學(xué)生問路。值得注意，一般不宜向行色匆匆的路人，面部冷陰或低頭沉思的人或依依相偎的戀人問路。
3.問路記住位置和特征。聽人介紹時，要抓住關(guān)鍵，如地名、地物、典型標(biāo)志位置和基本特征。在對目標(biāo)情況不明時，應(yīng)多問幾人，利用自己的經(jīng)驗和知識進(jìn)行判斷，從而達(dá)到問路的目的。
一條重要經(jīng)驗是：問路一定要講普通話。
六、騎自行車旅游安全
在不妨礙工作的條件下，抽出一定時間，作短期的自行車旅游，可以增強(qiáng)體質(zhì)，增加見聞，欣賞祖國大好河山。出發(fā)前要把自行車保養(yǎng)好，特別是車胎不漏氣，前、中、后軸狀態(tài)良好，閘鈴鎖靈敏有效。隨車最好帶上一個小型打氣筒和簡單的修理工具。每天旅游結(jié)束，要認(rèn)真檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。旅游者計劃每天騎行的里數(shù)，最好不超過100公里，并間以適當(dāng)?shù)挠斡[、休息，以便始終保持旺盛的精力。在逆風(fēng)條件下，與其騎車前行，還不如下車推行。騎車的速度不宜過快，遇到交叉路口、橋堍或上下坡時，尤其要注意安全。
七、野外帳篷宿營安全
1.宿營地的選擇。（1）選擇能防洪水、防塌方、防潮濕、防雷電、防火、防蟲害襲擊的地方。（2）不能設(shè)在山巖腳下、懸崖下、沖積丘上以及可能發(fā)生雪崩的地方。（3）不要設(shè)在針葉或干枯灌木叢林區(qū)、若失火，蔓延很快。（4）附近要有水源。
宿營地最好選擇在樹林邊或林中空地，還可選擇在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。
2.對新開辟的水源要經(jīng)過消毒或凈化處理后才能使用。宿營地的污水必須進(jìn)行排放，不能亂潑，否則會影響環(huán)境衛(wèi)生容易滋生蚊蠅。污水處理設(shè)備或排污水溝，要求設(shè)在宿營地的下風(fēng)側(cè)，并保持適當(dāng)?shù)木嚯x，這樣可以擺脫臭氣的滋擾。
3.垃圾要進(jìn)行焚燒或深埋。
4.廁所要設(shè)在宿營地的下風(fēng)側(cè)，糞便可請農(nóng)民掏糞作施肥用或挖坑掩埋處理。
5.要檢查篝火是否完全撲滅，然后再上路。
八、自駕車車旅游安全
關(guān)注點：天氣
出游前，應(yīng)提前了解前往目的地途中的天氣，尤其是是否有暴雨、暴雪、臺風(fēng)等情況，避免遇上受惡劣天氣影響而造成的塌方、山體滑坡、泥石流等自然災(zāi)害。
泥石流是我國南方省市較為常見的自然災(zāi)害之一，也是自駕車游客最害怕遇上的意外事件。要提醒的是，別以為剛發(fā)生過泥石流的地區(qū)比較安全，有時泥石流會間歇發(fā)生，如果正駕車穿越剛發(fā)生泥石流的地區(qū)，一定要當(dāng)心路上的雜物，最好繞道行駛，找一條安全路線。如在旅游目的地有朋友，可在出發(fā)前向朋友再次咨詢天氣及交通路況，確保安全。
專家支招提防泥石流：
1、在自駕出游的過程中，觀察途中的自然現(xiàn)象是預(yù)知災(zāi)害的重要途徑。例如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)河(溝)中正常流水突然斷流或洪水突然增大，并夾有較多的雜草、樹木，可以確認(rèn)河(溝)上游已經(jīng)形成泥石流。此時，應(yīng)仔細(xì)傾聽是否有從深谷或溝內(nèi)傳來的類似火車轟鳴聲或悶雷的聲音，這種聲音一旦出現(xiàn)，哪怕極微弱，也應(yīng)認(rèn)定泥石流正在形成，應(yīng)在第一時間迅速撤離。
2、從容觀察泥石流的走向，不要順著泥石流可能傾瀉的方向跑，不要在樹下和建筑物內(nèi)躲避。由于泥石流的威力要大于洪水，其流動途中可摧毀沿途的一切障礙，要向泥石流傾瀉方向的兩側(cè)高處躲避。不要在土質(zhì)松軟、土體不穩(wěn)定的斜坡停留，以免斜坡失衡下滑，應(yīng)待在基底穩(wěn)固的高處?！?br />
關(guān)注點：出行
據(jù)旅行社有關(guān)司機(jī)介紹，目前由廣州出發(fā)的熱門自駕游線路基本上都可以全程高速直達(dá)，路面情況也較好，這些地方在秋冬季通常不會遇上特別惡劣的天氣，不過，自駕游客仍需掌握基本的交通安全知識。
況，避免上路后遇上不必要的麻煩。建議在車輛上安置GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，一方面方便了解駕駛路況，同時，遇到意外時，也有助于救援人員進(jìn)行定位搜索。
需注意的是，秋冬季冰雪天氣增加，北方很多地方會出現(xiàn)雨雪，包括省內(nèi)京珠高速到乳源路段都會結(jié)冰。一般在這種條件下，建議開越野車出行，原因是越野車底盤更高，可避免底盤受損，其輪胎的性能也比普通轎車耐磨，不易打滑。
專家支招路面安全駕駛：
1、冰面駕駛原則：不走他人之路。因為冰面上有車走過的地方，路面會更加光滑，摩擦系數(shù)更低，應(yīng)盡可能少走其他車的車轍。
2、雪面駕駛原則：要走他人之路。在雪面行駛，要多多借用它車路轍。因為雪面下的狀況不明———可能是冰，也可能是坑，還可能是尖利的障礙物，導(dǎo)致車輛底盤或輪胎受損。特別是靠邊停車時，這種潛在的危險更大，因而借鑒前車之路是明智之舉。
3、高速封閉的路面容易使車速加快，長時間精力高度集中，駕姿固定，操作單調(diào)，容易造成心理和生理上的疲勞。加之遇上天氣不好的情況，更易發(fā)生交通事故。因此，在高速公路上行車，一般連續(xù)駕駛3小時左右就應(yīng)果斷休息，緩解疲勞再上路。有司機(jī)輪換則最好。
4、超速行駛是造成交通事故的重要原因之一，高速公路限速在110公里/小時以內(nèi)，天氣不好時，更應(yīng)嚴(yán)格遵守限速要求，不開快車，更不右側(cè)超車。
關(guān)注點：人身
自駕旅途中隨時可能發(fā)生意外，出行前掌握一些自救知識非常重要。首要一點，可在自駕車輛顯眼位置放一個臨時急救箱，準(zhǔn)備一些急救物品，防患于未然。此外還需遵循以下指導(dǎo)：
1、如果身邊發(fā)生泥石流、塌方、滑坡，不要驚慌，趕緊到堅硬的大巖石塊下蹲下，因為大巖石塊會擋住從山上滾下的碎石，不至于被砸傷；也可躲避在樹林密集的地方，碎石滾落遇樹就會減速。
2、如不幸受傷，找不到脫離險境的辦法，就要盡量保存體力，不要亂動，以免使骨頭錯位，影響下一步治療。最實用的方法是用石塊敲擊能發(fā)出聲響的物體，向外發(fā)出呼救信號，盡可能控制情緒，閉目休息，等待救援人員到來。
3、如果碰到因遭受泥石流、塌方、滑坡導(dǎo)致受傷的人，首先要將其受傷的部位固定下來，不要發(fā)生晃動，其次要想辦法包扎，避免流血過多，而后快速求援。
4、有可能的話，逃出時多帶些衣物和食品。由于滑坡區(qū)交通不便，救援困難，泥石流過后大多是陰冷天氣，要防止饑餓和凍傷。
5、出行前盡可能購買人身意外險和車輛保險，同時了解承保范圍。
九、入住旅游飯店注意事項
1.最安全的樓層是四五層，竊賊不易闖入，發(fā)生火災(zāi)也易逃脫。一些城市，消防設(shè)施無法達(dá)到高樓層。
2.如果有人送東西到你房間，應(yīng)打電話向前臺證實后再開門。
3.不要用你公司的名字預(yù)定房間，否則會增加被騷擾、綁架、偷竊的風(fēng)險。
4.旅游者要保管好自己的房間鑰匙，若鑰匙丟失了必須告知前臺服務(wù)員，不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。
5.當(dāng)旅游者接到騷擾電話時，應(yīng)當(dāng)立即投訴，值班經(jīng)理會通知總臺找出主叫方。
十、旅游中的飲食安全
在外旅游不要貪食特殊風(fēng)味菜肴，用餐不要飽一頓饑一頓；為避免“生火”，少吃大魚大肉等肥膩的食物，多吃一些蔬菜和水果，多飲綠茶或白開水；少吃生冷食品，尤其不吃生魚片，毛蚶之類菜肴；吃海鮮不要過多，多吃蒜，喝點酒，以防腹瀉，腸胃不好的人千萬要謹(jǐn)慎；對當(dāng)?shù)爻圆粦T的調(diào)料和菜肴，寧可少吃或不吃，以免腸胃不適，影響整個游程。對有些衛(wèi)生較差的飯店，最好使用一次性杯筷和碗具，飯前飯后洗手。
十一、旅游中的財產(chǎn)安全
旅行中攜帶物品要少而精，必要的物品要帶齊，違禁物品不要帶。
1.禁帶物品。
（1）飛機(jī)禁帶物品：可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質(zhì)、磁性物質(zhì)、放射性物質(zhì)、有害或有刺激性物質(zhì)以及可能損壞飛機(jī)結(jié)構(gòu)或具有不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲?、火器、刀劍和其他類似物品、動物。國家有關(guān)法律、政府規(guī)章和命令規(guī)定運(yùn)輸過程中禁止出入境或過境的物品。
?。?）火車、輪船禁帶物品：易燃、易爆、有毒、放射性等危險物品和政府限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品、動物以及損壞污染車輛的物品。
2.財物的攜帶安全。
為了保證身上所帶現(xiàn)金的安全，建議旅游者每日拿出所需的現(xiàn)金，放在易拿的地方，而把大部分的現(xiàn)金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風(fēng)險，即使遭竊也能保住大部分的現(xiàn)金。也可攜帶信用卡進(jìn)行旅游。用旅行支票代替現(xiàn)金也是一種方法。
當(dāng)你身上有貴重物品時，不要將貴重物品連同一般物品進(jìn)行托運(yùn)，而應(yīng)隨身攜帶。在入住飯店后，也不要將貴重物品放在客房內(nèi)。外出游覽時，可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險箱內(nèi)。
3.為保證財物安全，提醒你三句話：
?。?）集小成大件數(shù)清。
?。?）隨時清點不亂放。
?。?）離開不忘回頭看。
4.財物丟失的應(yīng)急處理。
（1）身份證丟失：由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢嵑箝_具證明，失者持證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報失，經(jīng)核實后開具身份證明，機(jī)場、安檢人員才會核準(zhǔn)放行。
?。?）財物丟失：財物丟失后，要向?qū)в位蝾I(lǐng)隊求助，告訴他們丟失物品的形狀、特征、價值，回憶丟失物品可能的時間和地點，積極配合導(dǎo)游人員尋找。
十二、旅游購物“四戒”
由于我國旅游市場規(guī)范化程度不高，旅游購物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅游購物時，要力戒四種易導(dǎo)致自己上當(dāng)受騙的行為和心理。
?。?）一戒隨便開口。
（2）二戒以假作真。
?。?）三戒貪圖便宜。
?。?）四戒沖動購物。
十三、旅游保險知識
旅游活動多姿多彩，但作為一次活動過程，為防不測和萬一，參加與旅游有關(guān)的保險是有益無害的。與旅游有關(guān)的保險有以下三種：
1.車船旅客意外傷害保險。凡搭乘長途客車、輪船，從驗票進(jìn)站或中途上車（船），到到達(dá)旅程終點或下車、下船為保險有效期。根據(jù)發(fā)生的意外情況，給付保險金。保險費(fèi)按標(biāo)價的5%計算。
2.旅客人身意外傷害保險。在保險期限內(nèi)，被保險人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機(jī)能，按規(guī)定給付全數(shù)、半數(shù)或部分保險金額。
3.住宿旅客人身保險。保險期限15天，從住宿零時起開始算，滿期可辦理續(xù)保。一旦發(fā)生意外可根據(jù)客人人身傷害情況和財產(chǎn)損壞情況給付保險金。
十四、用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益
1997年10月15日發(fā)布的《旅行社管理條例》（以下減稱《條例》）對于強(qiáng)化旅游行業(yè)管理、維持旅游市場秩序、保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益有重要意義。以下為《條例》中與旅游者利益關(guān)系密切的內(nèi)容摘要：
1.根據(jù)《條例》第21條、第22條和第23條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游者的合法權(quán)益；旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳；旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險，并保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財務(wù)安全的要求，對于會危及旅游者人身、財物安全的事宜應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施；旅行社對旅游者提供的旅行項目，按照國家規(guī)定收費(fèi)，旅行中增加服務(wù)項目需加收費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)事先征得旅游者同意，旅行社提供有償服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游者出具服務(wù)單據(jù)。
2.維護(hù)合法權(quán)益，進(jìn)行有效投訴。
根據(jù)《條例》第24條規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一，給旅游者造成損失的，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴國內(nèi)組團(tuán)社。
（1）旅行社因自身過錯未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；
（2）旅行社服務(wù)末達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；
?。?）旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。
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