服務宗旨：用戶第一
服務范圍：售前、售中、售后
目的:從各個角度幫助用戶完整了解我公司產(chǎn)品特性、產(chǎn)品質量、性能以及售后服務情況，使得用戶能對產(chǎn)品的選擇做出最正確的定。
售前服務主要內(nèi)容
A)、資料提供:以用戶的利益出發(fā)，向其推薦最適合的產(chǎn)品，并及時的提供用戶所需的產(chǎn)品資料;
B)、方案設計: 依照客戶的實際情況和具體要求，公司有專業(yè)技術人員為您提供全面的產(chǎn)品解決方案；
C)、技術咨詢:
向客戶提供公司產(chǎn)品方面的技術咨詢,對長期以來令用戶感到困惑的種種問題進行詳細分析及解答。
售中服務目的:使用戶進一步了解商品的優(yōu)點、功能和使用方法；為用戶提供性能價格比最優(yōu)的解決方案。
售中服務主要內(nèi)容
A)、了解用戶需求，為用戶統(tǒng)共完整解決方案，包括:產(chǎn)品配套方案,操作培訓,技術維護等,并按照客戶的要求提供完備的技術資料；
B)、為用戶提供現(xiàn)場的咨詢、安裝、調(diào)試等服務；
C)、專業(yè)技術人員到現(xiàn)場指導安裝調(diào)試并進行相關的培訓。
售后服務目的:高效快速地解決用戶設備在使用過程中出現(xiàn)的各種技術及質量問題，保證用戶的設備連續(xù)、穩(wěn)定、高效地運行。
售后服務主要內(nèi)容
A)、始終與用戶保持聯(lián)系,聽取客戶的使用意見和建議,以使我們的產(chǎn)品和服務進一步完善；
B)、接受用戶產(chǎn)品維護和現(xiàn)場技術咨詢；
C)、提供現(xiàn)場技術服務，處理用戶需求變更；
D)、接受客戶投訴。
服務承諾設備自投運之日起18個月內(nèi)保修，終身維護。質保期內(nèi)，元件損壞或設備由于本身質量問題影響正常運行，本公司在接到通知后，保證24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，無償提供技術服務。如需要就更換設備，如果是因為貴方的責任造成設備損壞，本公司仍有責任負責修復、更換，并只收成本費。對重點工程，采用派駐現(xiàn)場代表的工作方式，以保證工程順利完工。
